近期,祿豐市公安局14個派出所主動作為、創新服務,利用周末和夜間時間走進校園,開展一系列便民辦證活動,旨在切實解決全市中小學生集中辦理身份證的需求與學業、工作時間沖突的實際困難。截至目前,累計投入警力200余人次,設立專項窗口25個,開展入校服務40余次,為6000余名學生高效辦理身份證,贏得師生和家長廣泛好評。
各派出所根據學生上課與家長工作的時間特點,全面啟動彈性服務機制,推出“錯時辦、上門辦、貼心辦”等舉措。彩云、土官、中村等派出所民警放棄休息,開設周末專場與夜間窗口,最長服務至夜間9時,單日服務時長超過12小時,實現“服務不打烊”。此外,“預約專線”“流動服務隊”“學生專窗”等特色服務同步開展,形成全市聯動、各有側重的便民服務網絡,讓學生和家長真正實現“只跑一次、一次辦好”。
此次集中辦證服務,是該局深化“放管服”改革、推進“智慧戶籍”建設的一次生動實踐。近年來,該局大力推進“互聯網+戶籍業務”轉型,已實現多項高頻業務“跨區通辦”,打破地域限制。在本次校園辦證活動中,民警使用移動設備現場采集信息、實時上傳,大幅提升數據準確性和辦理效率。依托系統支持建立的“上門辦證”長效機制,已為120余名特殊困難群眾解決了辦證難題。此外,通過設立“人才服務專窗”、開展“服務進企業”等活動,智慧便民服務進一步延伸至人才引進和營商環境優化領域。
在追求效率的同時,服務溫度同樣被重視。各戶籍窗口積極推行標準化“微笑服務”,恐龍山派出所等還專門設置“暖心等候區”。從耐心引導幼童拍照,到全程協助家長辦理,再到為行動不便群體提供上門服務,“人民公安為人民”的初心體現在每一個細節之中。
記者 閔以榮 通訊員 王寶琴 秦曉娟
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