陜西
陽光訊（記者 緱青翠）12月10日，在西咸新區公安局窯店派出所便民服務中心門口，一位老人被家人用三輪車小心翼翼推來。因上下車不便，老人只好在門口張望。這一幕，被戶政民警看在眼里。
經詢問了解到，張先生的父親因年事已高、容貌變化較大，身份證無法正常使用，急需重新辦理，可老人行動困難，出門一趟實在不容易。
為解民憂，民警馬上啟動“綠色通道”，帶著設備走出了辦事大廳，服務中心門口，一次特殊的辦證服務就此展開。
拍照時，老人難以坐穩、表情也不易配合，民警便俯身貼近，輕聲引導、耐心調整，一遍又一遍，終于采集到合格的人像。接著，民警又協助填寫表格、核對信息，全程陪在身邊，并加急審核上報。
“真是太感謝你們了，幫我們解決了大麻煩……”張先生握著民警的手連連道謝。一次看似簡單的辦證，卻讓老人和家屬倍感溫暖。
這是窯店派出所深化“放管服”改革、落實“以人為本”服務理念的生動寫照。西咸公安將繼續優化服務，特別為需要幫助的群眾開通綠色通道，提供更周全、更貼心、更便捷的辦事體驗，真正讓政務服務走進群眾心里，暖到千家萬戶。
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