陽光訊(記者 緱青翠)12月10日,在西咸新區公安局窯店派出所便民服務中心門口,一位老人被家人用三輪車小心翼翼推來。因上下車不便,老人只好在門口張望。這一幕,被戶政民警看在眼里。
經詢問了解到,張先生的父親因年事已高、容貌變化較大,身份證無法正常使用,急需重新辦理,可老人行動困難,出門一趟實在不容易。
為解民憂,民警馬上啟動“綠色通道”,帶著設備走出了辦事大廳,服務中心門口,一次特殊的辦證服務就此展開。
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拍照時,老人難以坐穩、表情也不易配合,民警便俯身貼近,輕聲引導、耐心調整,一遍又一遍,終于采集到合格的人像。接著,民警又協助填寫表格、核對信息,全程陪在身邊,并加急審核上報。
“真是太感謝你們了,幫我們解決了大麻煩……”張先生握著民警的手連連道謝。一次看似簡單的辦證,卻讓老人和家屬倍感溫暖。
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這是窯店派出所深化“放管服”改革、落實“以人為本”服務理念的生動寫照。西咸公安將繼續優化服務,特別為需要幫助的群眾開通綠色通道,提供更周全、更貼心、更便捷的辦事體驗,真正讓政務服務走進群眾心里,暖到千家萬戶。
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