一年前,杜先生花費(fèi)近一萬元在快手主播“林鑫(悟)”直播間購買了兩幅宣稱名家趙文斌的黑山羊字畫,原以為一年到期后,主播會按照承諾高價(jià)回收字畫,卻等來了商家閉店、主播幾乎隱身的消息。
視頻編輯:張兆億(03:49)
與杜先生遭遇相似的還有七八十人,大多都是中老年人。他們在“林鑫(悟)”鼓吹字畫會升值、不喜歡可以隨時(shí)退款退貨的誘導(dǎo)下,購買多幅號稱齊白石弟子、大紅袍畫家的字畫。但在2025年春節(jié)后,“林鑫(悟)”以運(yùn)作字畫為由,基本不開直播,讓其以兄弟相稱的“王磊929”同套路直播賣字畫、郵票等。“林鑫(悟)”未兌現(xiàn)此前號稱高價(jià)回收字畫的承諾,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家閉店失聯(lián)或以超出退款時(shí)間為由,無法申請退貨退款。
經(jīng)疑似被騙的消費(fèi)者統(tǒng)計(jì),他們購買字畫的金額超過400萬元。
發(fā)覺疑似被騙后,消費(fèi)者開始維權(quán),向快手平臺、轄區(qū)派出所、12315等部門投訴舉報(bào)。當(dāng)前,消費(fèi)者們正陷入字畫價(jià)值無法兌現(xiàn)、退貨退款求助無門的困境中。
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主播“林鑫(悟)”、“王磊929”賣字畫《靈羊送瑞》俗稱“黑山羊”,他們承諾在今年9月29日高價(jià)回收或隨時(shí)退款退貨,但并未兌現(xiàn),消費(fèi)者才意識到疑似被騙。
澎湃新聞注意到,12月12日,主播“林鑫(悟)”、“王磊929”兩賬號已被平臺封禁。但封禁第一天,12月13日13時(shí)27分,“王磊929”在快手小號“上善若水929”發(fā)視頻稱,他將在這個(gè)號每日給大家直播。13日下午4點(diǎn)30分,王磊準(zhǔn)時(shí)開播。
假承諾高價(jià)回收或隨時(shí)退貨退款
杜先生介紹,2023年年底,他刷短視頻接觸到快手主播“林鑫(悟)”。他回憶,主播“林鑫(悟)”的視頻內(nèi)容常常展示他在養(yǎng)老院、福利院做慈善的愛心行動,博得很多粉絲的信任。突然有一天,“林鑫(悟)”在直播間開始售賣名家字畫,承諾隨時(shí)可退貨退款以及舉辦拍賣會讓大家賺錢,且強(qiáng)調(diào)字畫在三到五年內(nèi)會有很大的升值。
“‘林鑫(悟)’在直播間承諾一年后,黑山羊這幅字畫可以回收且會有更好的收益。他之前賣給直播間粉絲一幅兩千元的版畫,后來回收給了四千元。”杜先生說,于是在2024年9月29日,他通過“林鑫(悟)”的直播間購買了兩幅由畫師趙文斌畫的《靈羊送瑞》(注:這幅畫被他們稱為“黑山羊”),總花費(fèi)9993.1元。
杜先生提供的訂單截圖顯示,2024年9月29日,在“林鑫(悟)”直播間推薦下,在快手店鋪“易德軒藝術(shù)創(chuàng)作工作室”買了兩幅“手繪國畫林總私藏~趙文斌~靈羊送瑞”,價(jià)格為5000元,分別實(shí)付4999.98元、4993.12元。
杜先生說,原以為一年后,“林鑫(悟)”會兌現(xiàn)高價(jià)回收或者退換的承諾,但到了2025年9月29日,“林鑫(悟)”在以兄弟相稱的“王磊929”的直播間開播,在沒有兌現(xiàn)承諾后,他竟稱讓大家就當(dāng)5000元送他了,并沒有回收或退貨的兌現(xiàn)。同時(shí),杜先生發(fā)現(xiàn)商鋪也已關(guān)閉,無法申請退貨退款。
杜先生認(rèn)為自己被騙了。他提到,“易德軒藝術(shù)創(chuàng)作工作室”只賣《靈羊送瑞》一幅畫,店鋪顯示銷量過千。
杜先生的遭遇并非個(gè)例。有著相似經(jīng)歷的鄭女士說,在“林鑫(悟)”鼓吹“穩(wěn)賺不賠”的誘導(dǎo)下,她和丈夫購買了號稱名家董長青、段洪艷等人的多幅字畫,共花費(fèi)5萬8千多元。
還有消費(fèi)者于女士也有類似遭遇。于女士稱,“林鑫(悟)”曾承諾一年后,關(guān)于趙文斌的字畫《靈羊送瑞》會讓購買的人收到應(yīng)得的收益。“他說黑山羊明年9月29日能值10萬,但凡變成8萬、2萬。那我小林子都算騙你。”于女士說,加之“林鑫(悟)”在直播間承諾過“畫可隨時(shí)退,無論是一年兩年都是能退的。”所以,她先后購買了8幅字畫,花費(fèi)4萬元,但遲遲未等到兌現(xiàn),而且商品無法退貨退款。
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“林鑫(悟)”與號稱齊白石弟子的董長青同框直播,售賣董長青的字畫,有的字畫高達(dá)2萬元。但早在2022年,齊白石曾孫齊景山發(fā)布聲明稱,此人是假冒的。
來自山西的劉女士更早地發(fā)覺“自己被騙了”。劉女士說,2024年11月19日,她通過“林鑫(悟)”直播間在商鋪“素然1”購買了董長青的兩幅字畫,花費(fèi)11993.12元;2024年11月26日,又在“林鑫(悟)”的兄弟“王磊929”直播間購買了一幅董長青的字畫,價(jià)格為19999.96元,店鋪與前者一樣。
但在2025年春節(jié)后,劉女士發(fā)現(xiàn)主播“林鑫(悟)”不怎么直播了,且在315期間,“林鑫(悟)”和“王磊929”賬號突然消失,無法檢索。她覺得有些不對勁,直到4月份才發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)閉,與杜先生一樣,她也無法申請退貨退款。但后來,兩主播賬號又出現(xiàn)了,其私信“王磊929”沒有回應(yīng),她意識到自己“被騙了”。之后,她開始向快手平臺、12315、消保委等部門進(jìn)行投訴,但都未獲有效解決。
發(fā)覺“被騙”后,劉女士曾嘗試勸告一些仍在買字畫的粉絲,提醒“對方是騙子”,但很多人不相信。直到2025年9月29日,“林鑫(悟)”未按時(shí)兌現(xiàn)“黑山羊”字畫高價(jià)回收的承諾后,大家才發(fā)覺這或許真的是個(gè)騙局。
維權(quán)過程中,文女士發(fā)現(xiàn)疑似被“林鑫(悟)”和“王磊929”坑騙的消費(fèi)者非常多。文女士和另一名自稱受騙者組建了一個(gè)微信維權(quán)群,陸續(xù)有八十多人加入維權(quán)隊(duì)伍。
劉女士介紹,大多數(shù)都是中老年人。據(jù)他們不完全統(tǒng)計(jì),目前消費(fèi)者疑似被騙的金額已超過400萬元,個(gè)人最高金額高達(dá)50萬元。
主播主推的畫家身份也造假
數(shù)十名消費(fèi)者向澎湃新聞介紹,他們最初關(guān)注“林鑫(悟)”,是被其精心經(jīng)營的“愛心人士”形象所吸引。每周三,他都會固定直播前往養(yǎng)老院、孤兒院進(jìn)行捐助,內(nèi)容包括捐贈物資、帶殘疾兒童購買衣物等。在直播間里,“林鑫(悟)”曾宣稱:“快手上有兩種人,一種是主播,一個(gè)就是林鑫”,并強(qiáng)調(diào)自己直播不為營利,只為幫助有需要的人。此外,他常向粉絲免費(fèi)發(fā)放米、面、奶等福利,或以9.9元低價(jià)銷售紙巾等日常用品,進(jìn)一步取得信任。
消費(fèi)者投訴稱,“林鑫(悟)”還會在視頻和直播間中彰顯自身“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”,頻繁展示所謂的“929公館”、私人飛機(jī)、豪車、恐龍化石、龍袍等資產(chǎn),并自稱身兼多職:鑫和商貿(mào)集團(tuán)董事長、廣東省廣州市匠人集團(tuán)董事長、七好銀飾重要投資合伙人、莆田市鑫和華林置業(yè)負(fù)責(zé)人、鑫和收藏古董拍賣委員會會長。
在“愛心人士”和“企業(yè)家”的雙重包裝下,大多數(shù)中老年人逐步陷入這場精心策劃的疑似騙局。
那么,“林鑫(悟)”究竟是誰?澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn),“林鑫(悟)”在快手平臺擁有粉絲超500萬,實(shí)名認(rèn)證為“李鑫”。根據(jù)消費(fèi)者提供的直播錄屏,“林鑫(悟)”常自稱“林鑫”或“小林子”。
針對“林鑫(悟)”聲稱的各項(xiàng)身份,澎湃新聞通過天眼查及多方渠道核實(shí)發(fā)現(xiàn):鑫和商貿(mào)集團(tuán)、廣州市匠人集團(tuán)并不存在;七好銀飾系香港公司,未發(fā)現(xiàn)與李鑫或林鑫相關(guān)的信息;莆田市鑫和華林置業(yè)有限公司早已注銷,法定代表人為林金來;而鑫和收藏古董拍賣委員會,亦無任何公開信息可查。
由此可見,“林鑫(悟)”所標(biāo)榜的身份多為虛構(gòu)。
2025年春節(jié)后,“林鑫(悟)”本人的直播頻率顯著降低,偶爾出現(xiàn)在與其以兄弟相稱的主播“王磊929”的直播間。在該直播間內(nèi),“王磊929”沿用了與前者相似的宣傳手法,向粉絲推銷所謂的錢幣、郵票等,偶爾透露林鑫的近況,稱其忙于運(yùn)作字畫。
據(jù)消費(fèi)者介紹,“王磊929”雖在直播間內(nèi)自稱名為“王磊”,但其快手賬號的實(shí)名認(rèn)證信息卻顯示為“張寧”。
“林鑫(悟)”與“王磊929”推薦的所謂“名家畫師”同樣可疑。據(jù)多名疑似受騙者反映,“林鑫(悟)”曾在直播間推薦董長青的字畫,并與董長青同時(shí)現(xiàn)身。其間,他多次宣稱董長青為“齊白石親傳弟子”。
澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn),早在2022年5月7日,“白石后人藝術(shù)館”官方微信號發(fā)布一則鄭重聲明提到,董長青并非齊白石的入室弟子,此人假冒齊白石弟子,利用齊白石先生的名譽(yù)和榮譽(yù)進(jìn)行虛假宣傳,牟取不正當(dāng)利益。“白石后人藝術(shù)館”已正式向北京市互聯(lián)網(wǎng)法院申請立案,對董長青提起侵權(quán)責(zé)任之訴。
“白石后人藝術(shù)館”賬號主體為“北京寄萍堂書畫苑有限公司”,該公司董事長系齊白石的曾孫齊景山。
除董長青外,“林鑫(悟)”還推薦了大紅袍畫家段洪艷。
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“林鑫(悟)”與所謂的大紅袍畫家段洪艷出現(xiàn)在直播間,此后售出段洪艷的字畫,記者查詢發(fā)現(xiàn)段洪艷并不在“大紅袍”名錄中。
公開資料顯示,“大紅袍”是當(dāng)代具有影響力的名家畫集,是國家重點(diǎn)美術(shù)出版工程,被“大紅袍”收錄并出版專屬畫集的畫家,則被稱為“大紅袍畫家”。“大紅袍”始于20世紀(jì)90年代初期,是人民美術(shù)出版社編輯出版的《中國近現(xiàn)代名家畫集》《中國當(dāng)代名家畫集》兩套大型系列畫集的別稱。
但澎湃新聞查詢?nèi)嗣衩佬g(shù)出版社最新發(fā)布的《“大紅袍”30年出版名錄》得知,段洪艷并不在名錄中。
丁女士說,2024年5月12日、6月29日,她在“林鑫(悟)”直播間購買了兩幅段洪艷的字畫,共花費(fèi)8000元。目前,她向商鋪申請退款,僅機(jī)器人回復(fù)“訂單已超過規(guī)定的退款時(shí)間,暫時(shí)無法申請售后。”
維權(quán)陷入僵局:平臺聯(lián)系主播協(xié)商,但主播未現(xiàn)身處理售后問題
當(dāng)前,杜先生及其他消費(fèi)者已陷入字畫價(jià)值無法兌現(xiàn)、退貨退款求助無門的困境中。
2025年3月份,李先生稱發(fā)現(xiàn)父親受騙后,他先后向快手平臺、12315等部門投訴。李先生說,他的父親自2023年11月起,在“林鑫(悟)”、“王磊929”直播間購買了標(biāo)榜段洪艷、董長青等的多幅字畫,以及紫砂壺、郵票等收藏品,共花費(fèi)16萬余元。
李先生說,2025年5月9日,他向快手平臺電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體“成都快購科技有限公司”所在地四川成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴。
6月12日,李先生收到了由成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局作出的《行政程序處理意見書》。該份《意見書》顯示,該局近期收到多名群眾關(guān)于快手平臺主播的投訴舉報(bào),并要求退貨退款,核實(shí)與李先生反映的為同一事項(xiàng)。目前該局工作人員已就退貨退款訴求與快手平臺進(jìn)行多次調(diào)解,快手平臺表示已聯(lián)系主播協(xié)商,主播將積極配合處理售后問題,與消費(fèi)者自行協(xié)商并按月給予相應(yīng)賠償。
《意見書》稱,因主播貨源商家均已關(guān)店且無保證金,快手平臺無法強(qiáng)制要求該商家退貨退款,且訂單已超7天無理由退貨及質(zhì)量問題15天的售后時(shí)效,故快手平臺無法滿足退貨退款訴求并明確表示拒絕行政調(diào)解。由于快手平臺已明確表示拒絕行政調(diào)解,符合《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第(三)項(xiàng)有下列情形之一,終止調(diào)解“投訴人或者被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解,或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的”之規(guī)定,事實(shí)已不具備組織雙方調(diào)解的條件,因此,該局依法決定不再組織雙方調(diào)解的同時(shí)終止調(diào)解。
該局建議消費(fèi)者繼續(xù)維權(quán),可通過下列途徑解決:一、與經(jīng)營者協(xié)商和解;二、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;三、向人民法院提起訴訟。
不久后,有自稱是快手平臺的工作人員向李先生反饋事件進(jìn)展。李先生提供的兩段電話錄音提到,一名工作人員稱平臺已經(jīng)通知帶貨主播林鑫、王磊,由他們聯(lián)系消費(fèi)者處理售后問題;后一名工作人員又稱因商家關(guān)閉店鋪,目前無法處理李先生的退款訴求。對于主播是否聯(lián)系消費(fèi)者,取決于主播自身。
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受騙者們稱,此前售賣過字畫的店鋪“素然1”、“玉樓閣1”、“素宏書畫”等都已關(guān)閉,記者在快手平臺也未檢索到前述店鋪。
李先生說,事發(fā)至今,“林鑫(悟)”、“王磊929”方面沒有人跟他們聯(lián)系,協(xié)商退款事宜。
對于父親疑似受騙的情況,李先生還向自己所在地派出所進(jìn)行報(bào)警,警方認(rèn)為當(dāng)前證據(jù)不足,無法立案。與李先生相似,杜女士及多名受害者向轄區(qū)派出所報(bào)警,亦未受理。
澎湃新聞注意到,12月12日,“林鑫(悟)”、“王磊929”均已被平臺封禁。
12月13日,劉女士告訴澎湃新聞,最近“林鑫(悟)”已將直播轉(zhuǎn)入釘釘平臺。同時(shí),澎湃新聞注意到,“王磊929”在快手小號“上善若水929”發(fā)視頻稱,他將在這個(gè)號每日下午4點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開播。
直播間“名家字畫”騙局多,律師認(rèn)為主播行為涉嫌詐騙罪
2025年3月13日,澎湃新聞刊發(fā)一篇《起底直播間“名家字畫”騙局》的報(bào)道提到,事實(shí)上,所謂名家字畫、霸總?cè)嗽O(shè)、平臺保障都只是前期的餌料。受騙家屬們稱,真正的大殺招是直播間拋出的拍賣保障,是對接拍賣公司的承諾,“他們動輒幾百上千萬元的差價(jià),中老年人很難抵得住誘惑,許多觀眾會在此刻購入字畫,徹底落入騙局。”
澎湃新聞?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn),類似以“名家字畫”為噱頭,以拍賣賺差價(jià)為誘餌的直播間在抖音、快手等平臺均有出現(xiàn)。
3月12日,抖音電商發(fā)布“嚴(yán)格治理字畫古玩品類:提升入駐門檻,加大打擊力度”的一文,其中稱,針對虛假宣傳大師字畫、古董文物,虛假承諾回購上拍等亂象,全面升級管控標(biāo)準(zhǔn)及策略打擊,平臺2024年至今累計(jì):清退假大師商家超500個(gè),回收電商權(quán)限達(dá)人超1000個(gè),承諾回購類欺詐商家清退超400個(gè),回收電商權(quán)限達(dá)人超1000個(gè); 聯(lián)動執(zhí)法部門落地打擊案件10起,處罰非法違規(guī)商家406個(gè),88名犯罪嫌疑人被采取刑事強(qiáng)制措施。
直播間“名家字畫”騙局也曾有騙子落入法網(wǎng)。據(jù)上游新聞此前報(bào)道,2024年9月,重慶市公安局南岸區(qū)分局偵破一起直播買字畫的騙局。據(jù)調(diào)查,自2023年12月起,犯罪嫌疑人李某輝等人,在山東濱州市秦皇水岸某商業(yè)街內(nèi)開啟直播賣字畫騙局,以極具誘惑性的“假一賠十”以及舉辦拍賣會等虛假承諾為幌子,精心布局實(shí)施詐騙行為。
這個(gè)團(tuán)伙組織多名主播,在直播間里肆意冒充“書畫進(jìn)萬家”工作組、“文宣部”主任、“上海博物館鑒定師”等身份,通過一系列欺騙性話術(shù)與手段,讓眾多受害人深信直播間售賣的字畫皆為大師真跡,并且篤定這些字畫能在后續(xù)所謂的拍賣會上拍出令人心動的高價(jià),從而誘使受害人紛紛掏錢購買字畫,最終實(shí)現(xiàn)其非法占有他人財(cái)物的目的。
最終警方于2024年9月26日在山東省濱州市濱城區(qū)一舉成功抓獲李某輝等主要涉案人員。同年12月,犯罪嫌疑人李某寧、田某忠等其他涉案人員也相繼落網(wǎng)。
對于這類騙局,陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善曾告訴澎湃新聞,上述套路是以非法占有受害者錢財(cái)為目的的,涉嫌詐騙罪,其中《兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第1條規(guī)定,詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。另據(jù)《刑法》第266條規(guī)定,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,以詐騙罪論處,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金。據(jù)此,當(dāng)詐騙金額達(dá)到3000元時(shí),即可構(gòu)成詐騙罪,可依法追究其刑事責(zé)任。
趙良善同時(shí)表示,關(guān)于損害賠償問題,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益,未采取必要措施的,與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。因此,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)商要求賠償。
北京大成律師事務(wù)所律師程屹在接受央視網(wǎng)《新聞+》采訪時(shí)指出,這種涉嫌欺詐行為的發(fā)生,平臺作為管理方也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“平臺方應(yīng)該針對虛擬平臺的特性,增加對于這種違法犯罪行為或者是違規(guī)擦邊行為的監(jiān)測力度,不斷提高監(jiān)控手段,減少這種行為的出現(xiàn)。”
程屹還提到,這些涉及文玩藝術(shù)品交易的直播售賣,即使在被平臺懲治之后,往往也會改頭換面成立新的直播間,另外,主播還會通過各種方式逃避平臺的監(jiān)管,比如不使用明顯的、能被平臺捕捉到的違規(guī)性語言,在直播間注明“虛構(gòu)劇情”“劇情演繹”等字眼試圖免責(zé)。“像這種隱秘的方式,其實(shí)平臺也很難在第一時(shí)間就能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)懲治。”
程屹說,規(guī)范文玩類直播亂象、避免老年人上當(dāng)受騙,需要多方面去努力,不僅是法律方面,包括心理學(xué)方面和社會學(xué)方面,可以共同探討預(yù)防機(jī)制。
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