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丈夫收到小卡片
去了一樓上了二樓
袁大姐反映
最近發現55歲的丈夫
短短半年時間內
在一家店里消費了三十多萬元
男子在一家店里消費了三十多萬元
袁大姐:據我統計是三十八萬八千多元。
記者:這么多?
袁大姐:嗯。
記者:持續的時間呢?
袁大姐:時間是5月5號到10月。他說做身體的時間到10月,11月還有錢轉到他們賬上去。
記者:半年花了三十八萬多?
袁大姐:對。
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男子消費的時間線跨度
袁大姐說
她是最近才知道
丈夫把這么多錢都花在
桐廬迎春南路上的這家店里
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涉事美容院
袁大姐的丈夫:我以前都是超市剪的,10塊錢。那天他們說38塊有5次好剪頭發,我說這個是大店,那個10塊錢,我們剪一下就走了,直接回家。
記者:10元快剪。
袁大姐的丈夫:對。這個大店它還可以給你洗頭,洗剪吹全部給你搞好。
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男子說理發套餐
袁大姐的丈夫說
當時在超市門口收到小卡片
就跟著去了那家店
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大姐談丈夫被騙經歷
袁大姐:他在樓下剪發剪好了,人家問他要不要按摩,要不要什么體驗一下。也沒跟他說多少價格的,然后他就上去了。
記者:你就一樓剪發,去二樓干嘛?
袁大姐:他自己肯定有問題的。第一次來,那時候第一次,被騙了一萬多元,那就算了。他說我就付一次,這樣跟她說,他自己跟我描述的,我就付一次的錢,她說不行的,這個要買套包的。
男子談自己的經歷
這家店的店招上
既寫著“禾順” 也寫著“華頌”
袁大姐說
丈夫后來跟她交代
第一次交了錢后
經常接到店里電話
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涉事美容院內部
袁大姐:她說你套包還沒做完。他又來了,又來了又付錢。那你沒做完,你就做沒做完的部分,她又一個新項目加上去了。
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美容院項目不停的更新
袁大姐的丈夫:其實有些東西,我根本不知道。刷上去,我以為五六萬就夠了。
記者:到底做了什么項目?
袁大姐的丈夫:就身體護理。
記者:怎么護理的?
袁大姐的丈夫:它就那個,就給你身上肩頸按摩、推拿這種。
記者:正規嗎?
袁大姐的丈夫:正規。
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男子被問做了什么項目
袁大姐說實在是想不通
平常只挑10元快剪的丈夫
怎么會半年里在這家店花了這么多錢
她分析了丈夫的好多筆消費
提供服務的主要是一位“瑤”
還有一位“雅”
這兩個昵稱
也多次在丈夫的付款記錄中出現
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消費項目梳理
她還發現
丈夫跟這兩人此前的微信聊天記錄都沒了
12月4號那天
她通過丈夫的微信質問對方
沒有回應
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聊天記錄被刪了
袁大姐的丈夫:跟她們聊天,沒有聊什么。
袁大姐:不是一個聊天記錄,你有一個聊天記錄啊。你就說你聊天記錄是刪掉了就好了,這一句話。
記者:是你刪的嗎?聊天記錄。
袁大姐的丈夫:這個,我手機上,我刪的。
記者:為什么要刪的?
袁大姐的丈夫:怕我老婆聽到什么什么,又去吵。
袁大姐:我也報過警了。我說沒有擦邊嗎?他說沒有擦邊的。商務局也只能往上移交,他們又管不了很多,因為它已經給我兩次調解了。
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微信聊天截圖
2
領班“瑤”和“雅”
手機與驗證
袁大姐反映
發現丈夫大額不明消費后
她一再追問
基本上還原了當時的情況
她認為
丈夫成了這家店幾名年輕女子的提款機
袁大姐:她們從“美團”那個叫什么,可以借錢那個地方借出來,兩張信用卡給他弄出來,還有是“花唄”,最初是“花唄”先用完。
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男子一開始用花唄消費
袁大姐說
之前跟店里的姚老板溝通過
對方也叫財務統計了一下
說是35萬多
比她算的38萬8千少了
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妻子算的花費一共38萬多
店員幫忙聯系后
姚老板趕來了
他說“華頌”和“禾順”
投資人是同一個
相當于是一家
大伙現場復盤
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夫妻找到店家
5月29號
袁大姐丈夫掃經營碼支付10887元給“禾順”
這就是所謂的第一筆消費
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5月支出記錄
6月份
連同花唄借的30000元
共支付了37088元給“禾順”
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6月支出記錄
7月份是25572元
接下來幾個月也差不多
幾乎每個月都要支付兩三萬元給對方
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7月支出記錄
袁大姐說
幾次在平臺上的借款都是女技師操作的
她丈夫更正說
那是領班
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男子談美容院領班
袁大姐的丈夫:有兩個領班的嘛。
記者:叫什么名字?
袁大姐的丈夫:“瑤”跟那個“雅”。領班有那個收款碼的,她掃的,手機給她掃的。
記者:手機給她,那密碼呢?
袁大姐的丈夫:密碼也給她。
記者:人臉驗證呢?
袁大姐的丈夫:這個不要人臉驗證的,有時候要人臉驗證的。
記者:那付了多少錢,她們跟你講了嗎?
袁大姐的丈夫:沒有講。
袁大姐:付好錢了,就馬上把那個短信的付款記錄給你刪掉。
記者:誰刪的?
袁大姐:誰讓你付錢,你自己說呀,誰刪的?是你刪還是她刪的?
袁大姐的丈夫:她們刪的。
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男子稱付款短信被刪了
姚老板指出
袁大姐的丈夫是成年人了
怎么會把手機交給別人去操作
還告訴對方付款密碼
甚至還說自己不知道付了多少錢
這絕對不可能
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累計付款一共45次
記者:他們反映,你們那個“瑤”或者“雅”,在這個大哥付完款之后,就把他的付款記錄刪掉了。
桐廬華頌美業 姚老板:沒有,沒有這回事的。
記者:沒有這回事嗎?
桐廬華頌美業 姚老板:對。
記者:你問過嗎?
桐廬華頌美業 姚老板:我問過。
記者:“瑤”和那個“雅”,出來我問兩句話行不行?
桐廬華頌美業 姚老板:她們現在不在這邊。
記者:在哪里呢?
桐廬華頌美業 姚老板:在別的店,調到別的店里去了。
記者:兩個都調走了?
桐廬華頌美業 姚老板:對。
記者:那你撥通她們的電話,我電話里問她們兩句行嗎?
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美容院老板接受采訪
姚老板說
估計“瑤”和“雅”都在忙
他不方便打電話過去
袁大姐根據店里提供的顧客檔案復印件
整理出了一份詳細的消費記錄
她認為這些消費記錄看著就很不正常
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消費明細
桐廬華頌美業 姚老板:她這不一定是正確的,不正確的前提下,我們不方便做回答。
記者:那你原單拿來看看嘛。
桐廬華頌美業 姚老板:原單在公司。
袁大姐:在這里,我剛拍過了。
桐廬華頌美業 姚老板:在這邊嗎?
袁大姐:對,我剛拍的照片,我剛剛就是這個前面點進去。
記者:要不你叫人拿過來一下。
桐廬華頌美業 姚老板:行,我去翻翻。
袁大姐跟著姚老板到店里
拿來了兩本顧客檔案
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夫妻找商家理論
袁大姐:他剛剛跟里面店員說,叫他打電話過去,叫她們兩個不要接。他剛剛跟店員說,我聽到了。
記者:姚老板,不至于吧?
桐廬華頌美業 姚老板:沒有啊,我的意思是在忙。
袁大姐:沒有,你剛剛說的我聽到了。
桐廬華頌美業 姚老板:我說她們在不在忙,如果忙,說等一會,上班的時候不可能這么空。
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老板談店內營業情況
3
數字讓她生氣
當地調查處置
袁大姐整理了丈夫在店里的消費記錄
說是越看越生氣
現場聽聽這其中的一些數據
老盧能理解袁大姐的感受
袁大姐:一共去了31次,然后每次的話,是一小時或者一小時多一點。
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丈夫一共去了31次
袁大姐介紹
丈夫一共去店里消費31次
她選擇了其中一天舉例
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每次時長都在一個小時左右
袁大姐:8月10號這一天,就這么多套餐。
記者:幾個?
袁大姐:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11個套餐。
記者:11個套餐?幾個人?
袁大姐:那就是人次,不能說人。人次:3、2、5、7、9、10、11、13,13人次。
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涉及的消費套餐一共11個
根據袁大姐的整理
8月10號那天
丈夫做了上焦+中焦+下焦
提供服務的是“優”“雅”“醉”三人
相當于一人一焦
經絡條和手臂經絡
提供服務的是“醉”“優”兩人
其它項目也類似
提供服務的還有“姜”“瑤”和“思怡”等人
或兩人一組 或三人一組
她算出來是13人次
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最多一次是13個項目
桐廬華頌美業 姚老板:我只找到了8個。
記者:那就是說8人次?
桐廬華頌美業 姚老板:它不是說8人次,有的時候一個人可以做兩個項目。比如說兩個半小時,我們正常一個項目是30分鐘到40分鐘,比如說有兩三個小時的情況下,是不是可以做好幾個項目?
袁大姐說別急
這不是有兩本顧客檔案嗎?
姚老板只看了其中一本
袁大姐:這不是10嗎?它是13人次,人有兩個的,就是11個記錄,人次寫的13人次。
記者:那現在確認的是13人次?
桐廬華頌美業 姚老板:嗯。
袁大姐:人次它這里還有,其實它這里沒寫人,可能還有……
記者:正常嗎?
桐廬華頌美業 姚老板:這也沒有說不正常,因為項目是正常的消費,他買的套餐、買的療程,我們是要給他去做售后、去服務的。
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老板談技師服務
袁大姐的丈夫回憶
多的時候
還不僅僅是兩人組團或者三人組團
給自己服務
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老板稱技師服務都正常
袁大姐的丈夫:多的時候是有4個。
記者:4個同時給你服務?
袁大姐的丈夫:對。
袁大姐:3次,他說。
記者:有的按頭,有的按腳,有的按手?
袁大姐的丈夫:對,手,就這種。
記者:那你享受啊。
袁大姐這邊還有空白合同之類的一些問題
姚老板說
不想跟袁大姐一一爭論
直接問訴求
袁大姐要求至少退還二十萬元
姚老板說不可能
因為大部分已經被技師當成提成拿走了
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男子消費明細
桐廬華頌美業 姚老板:還有一個姓姜的女孩子,她已經離職了。
記者:還有一個寫“醉”的?
桐廬華頌美業 姚老板:對,那個“醉”的女孩子還在這邊。
袁大姐:還有一個“優”,還有一個“麗”。
桐廬華頌美業 姚老板:還有“思怡”,她也不在這邊了。她們不在這邊的人,工資都拿走了,不可能說你消費完了東西,需要讓我們來承擔。我的表態很簡單:一、他消費的、簽過字的這一項目,我幫他折算過來了,剩下的還有六萬多塊錢,可以就等于說是退給他。
雙方的糾紛
當地職能部門之前已經多次介入
商務局、市監局的負責人和派出所民警
這次也趕到現場
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當地談美容院套餐
桐廬縣商務局商貿秩序科 江科長:就是他超限額充值這一塊,就是限期責令整改。
記者:本來限額是多少?
桐廬縣商務局商貿秩序科 江科長:限額的話就是兩千元。但是他這里的話,情況也比較特殊。他的話,以賣套餐產品的這個角度。
記者:這個就不完全是預付式充值了?
桐廬縣商務局商貿秩序科 江科長:對對對。那所以說現在的話,還在調查階段。
桐廬縣市場監管局城南所 沈指導員:轄區的這家店我們平時也在關注的。移送到我們這里,那我們下一步肯定是聯合這個主管部門一起,嚴厲,該怎么處罰,就怎么樣處罰。
現場多方聯合對店家進行了檢查處置
第二天向記者通報
當天對袁大姐的丈夫、經營者姚老板
和提供服務的兩名主要技師進行調查
初步排除涉黃問題
每筆消費有本人簽字確認
并存在將手機和密碼
交由技師代為支付和平臺借款
未發現強制消費情況
經協調雙方達成和解
禾順美業退款13.1萬元
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美容院被排除涉黃
目前當地正在對該事件進一步調查取證
如果發現存在違法違規行為
將依法進行處罰等等
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美容院被要求依法整改
END
