2025年3月,小米SU7 Ultra剛上市時,雷軍在發布會上意氣風發:“這是年輕人的第一臺性能車!”
媒體吹爆,粉絲刷屏,首月銷量沖上3000臺,仿佛一夜之間,小米真要“干翻保時捷”。
可才過8個月,11月銷量暴跌至80臺,連零頭都不到。
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更諷刺的是,就在同月,小米官方卻高調宣布“11月總交付破4萬臺”,把SU7、YU7混在一起報,試圖用數據煙霧彈,掩蓋單品潰敗的真相。
但市場的眼睛是雪亮的。消費者不是不買電車,而是不敢再信小米。
為什么?因為一次次事故,早已撕碎了“安全神話”的畫皮。
安徽銅陵,SU7高速撞擊后爆燃,三人遇難;成都,SU7 Ultra碰撞起火,車門鎖死,駕駛員活活被困;杭州交付中心,新車提車當天誤踩電門撞飛工作人員……
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每一起事故背后,都是對“冗余設計缺失”“緊急斷電失效”“系統無防誤觸機制”的血淚控訴。
而小米的回應呢?
沒有正式道歉,沒有主動召回,只有“內部人士”輕描淡寫一句“用戶操作失誤”。出事就甩鍋,冷處理成常態,仿佛只要不認錯,問題就不存在。
更令人寒心的,是營銷與現實的巨大割裂。
發布會上,雷軍說“安全是最大豪華”;實際產品里,為了壓縮成本,連基礎的踏板力反饋差異都沒做,新手一腳下去就是全油門。
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宣傳“智能泊車領先行業”,結果OTA升級后反而出現剎車延遲。說好的“為發燒而生”,最后燒的是車主的信任。
如今銷量斷崖式下跌,不是年輕人沒錢,而是不敢拿命賭一個只顧吹牛、不顧人命的品牌。
網友說得扎心:“這車真是年輕人的最后一輛車。”
這話聽著狠,卻是用血換來的教訓。當一輛車連“剎得住”、“打得開車門”這些基本保障都做不到,再炫的參數、再低的價格,都是空中樓閣。
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而雷軍還在臺上感謝“大家的選擇與支持”,仿佛沒看見那些消失的訂單、沉默的受害者、被限流的投訴帖。在他眼里,用戶只是交付量數字,是財報里的KPI,而不是活生生的人。
真正的車企,會在事故后連夜排查隱患,會主動升級安全邏輯,會把用戶生命放在利潤之前。但小米選擇了一條更“高效”的路:用流量掩蓋問題,用話術轉移焦點,用總銷量模糊單品失敗。
可市場終究會投票。SU7 Ultra從3000臺跌到80臺,不是偶然,是消費者用腳投出的信任否決票。
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如果小米還不愿正視設計缺陷、安全短板和售后冷漠,那別說YU9,就算推出ZU9,也只會重蹈覆轍。因為在這個時代,用戶可以原諒技術不成熟,但絕不原諒對生命的漠視。
雷軍常說“感動人心”,可真正打動人心的,從來不是PPT里的參數,而是危急時刻,那扇能為你打開的車門。
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