江蘇
12月15日，上海一名高中生劉同學為母親購買康乃馨慶祝生日，結果卻收到了一束菊花，并標記著“緬懷逝者”等字樣。 后續店家意識到問題后，補發了兩束鮮花，但被劉同學拒收了。
劉同學將他的遭遇發布到了個人社交媒體，他在帖子中描述道：“我認為這不吉利，也不尊重我母親，但商家在電話里罵我，并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款，并且他們購買了許多水軍，在我帖子下評論，說是騎手的鍋，但我和騎手確認過，并不是他們的責任。”
△劉同學下單康乃馨卻收到菊花。
12月16日，瀟湘晨報記者聯系到劉同學，其表示，自己是一名高中生，本來當天要去學校的，因為這件事情需要處理，就沒有去學校。
據劉同學講述，因為自己簽收了菊花，店家拒絕退款。發帖后，不斷地接到陌生電話，他認為這些電話是商家安排的。
△店家發文回應此事。
根據劉同學提供的電話，瀟湘晨報記者聯系到了店家。店家表示，當天店里有四五個外賣訂單，其中有一份訂單是兩束菊花，是客戶為掃墓準備的。因兩束菊花沒有捆在一起，當天外賣騎手上門取件時，將同一個訂單的兩束菊花誤當成了兩個訂單，導致劉同學收到菊花。
鮮花送錯之后，店家為表歉意，向劉同學的地址重新送了兩束鮮花：“一束是他本來預定的康乃馨，另外一束是為表歉意送的。”店家表示，這兩束鮮花被劉同學拒收了。
這位店家負責人表示，自己和消費者無冤無仇，是騎手送錯了。目前雙方的矛盾仍在協調處理之中。劉同學還強調，店家在發帖時將自己的個人信息發了出來，侵犯了自己的隱私權。對此，店家表示，自己是第一次使用該社交平臺，不太熟悉規則，但后續在網友的提醒下已經對劉同學個人信息進行了隱藏。
來源 | 瀟湘晨報
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