陽光人壽榮獲“2025年卓越競爭力新質生產力金融機構”獎項

12月9日，由《中國經營報》主辦的“2025（第十七屆）卓越競爭力金融機構評選”揭曉，陽光人壽憑借在金融服務模式上的系統性創新與深度科技融合，榮膺“卓越競爭力新質生產力金融機構”綜合類大獎。這一獎項是對陽光人壽積極響應國家戰略、主動以科技創新重塑保險業生產力體系、構建高質量發展新格局的認可，體現出公司在探索“新質生產力”轉型中的積極作為。

本次獲獎的核心案例“陽光人壽線上化服務新質生產力建設案例”全面展示了陽光人壽如何將新型生產要素與傳統保險服務深度融合，催生出具有高科技、高效能、高質量特征的先進服務質態。陽光人壽不僅實現了保險核心業務流程的數字化，更以前瞻性布局構建了覆蓋“保險+服務”全生態的“服務領航引擎”，實現了從產品設計、權益交付到客戶體驗閉環的全程線上化、自動化運營，在提升服務效率的同時保障了服務品質的穩定。

在驅動新質生產力發展的具體路徑上，陽光人壽展現出了三大核心能力：一是全鏈路數字化重構能力。打破傳統保險服務邊界，將數字化延伸至健康管理、居家養老、子女教育等生活場景，通過線上化閉環管理，實現了運營效率與客戶價值的雙重提升。二是智能化技術深度應用能力。自主研發的壽險服務機器人及AI預核保功能，不僅實現了關鍵技術的自主可控，更將人工智能深入應用于核保這一核心業務環節，顯著賦能一線隊伍，提升了服務響應精度與業務處理效能。三是平臺化生態協同能力。以陽光人壽官方平臺“我家陽光”APP為數字樞紐，打通個險、銀保、經代等多銷售平臺鏈路，構建了“科技+業務”共建的精準運營模式，實現了客戶洞察、精準觸達與高效轉化的生態協同效應。

這些創新實踐已轉化為實實在在的生產力與服務品質的提升。客戶服務機器人在高效承接服務需求、節約運營成本的同時，用戶體驗滿意度維持在高位水平。“我家陽光”APP月活躍用戶規模持續突破，數字化用戶基礎不斷鞏固，為長期客戶服務奠定堅實基礎。

榮獲“卓越競爭力新質生產力金融機構”既是對陽光人壽既往轉型發展成果的肯定，更是對其持續引領行業創新的期許。未來，陽光人壽將繼續深化科技驅動，不斷解放和發展數字化、智能化新型生產力，致力于為客戶提供更高效、更智能、更有溫度的綜合金融保險服務，為服務實體經濟、助力美好生活貢獻陽光力量。