銀齡策展人的數字“變形記”：從“不會點手機”到拍片辦展

來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

由中山橋社區老人策展的影像展吸引附近居民參觀。

初冬的上海普陀區中山橋社區綠地，近日舉辦了一場特別的小型影像展。有人用手機拍下清晨的小區花壇，配上圖說“這是我每天晨練路上的風景”；有人拍下老伴在家做菜的背影，寫下“我們結婚已經50年了”；還有人拍下課堂合影，鄭重地在視頻最后打出一句話“謝謝你們，讓我在這個時代不掉隊。”……展板前，不少老人戴著“策展人”胸牌，向路過的觀眾、附件的居民介紹自己的作品，講述影像背后的故事。李秀英奶奶正是其中之一，她說，“以前我連手機屏幕都不敢點，現在我不但會拍片子，還會幫別人檢查操作。”

經歷了從“不會點手機”到“會拍片”的數字“變形記”的這群銀齡策展人全部來自華東師范大學“晨光銀齡志愿隊”與普陀區長風新村街道中山橋社區合辦的“影像發聲班”。在這里，老人不再只是學會一個功能，而是用影像作品“講自己的故事”。

五年間，來自華東師范大學“晨光銀齡志愿隊”的年輕學子用120節耐心澆灌的“慢課堂”，讓老人從“不敢碰手機”到玩轉智能生活，用青年擔當為銀齡群體架起了跨越數字鴻溝的暖心橋梁。這群“小講師”直接服務279位老人，累計覆蓋約2800人次，帶動了近180名大學生青年志愿者加入，用耐心和專業幫老人跨過“不會用、不敢用”的數字鴻溝，在社區收獲了廣泛好評。

把數字服務送到老人“家門口”

華東師范大學社會工作系黃晨熹教授告訴記者，“晨光銀齡”志愿服務項目起初源于團隊對老年人數字“失能”研究的課題。多年前，團隊就在調研中發現：面對智能社會的高速發展，老年人在使用智能設備時普遍存在“學不會”“怕被騙”“操作焦慮”等問題，這種數字排斥不僅影響生活便利，更可能削弱他們的社會參與感。

于是，“課程多走一步，老人少跑幾趟”，成為志愿隊從成立之初就堅守的服務理念。

在上海普陀社區居委會的課堂上，張爺爺學會了線上掛號，激動地當場試了一次，成功后連聲說：“以后不用半夜去排隊了。”

在一次手機防詐課上，葛奶奶拿出手機，給志愿者看自己收到的“中獎信息”。老師順勢用她的案例現場演示識別方法，最后奶奶在全班面前按下“刪除”鍵，大家一起鼓掌。“我們希望老人家覺得，這個手機是聽我的，而不是我怕它。”華東師范大學2024級社會工作研究生王雨婷說。

李阿姨學會發朋友圈之后，特意拉著老師合影，鄭重發出第一條動態：“今天在社區上課，老師說我學得快。”一條簡單的動態，被好友們一連串點贊。還有一些爺爺學會了新技能，樂得當晚就給孩子打電話“匯報成績”。

為讓數字服務觸達更多有需要的老人，志愿隊主動將課堂從固定場所搬到社區、鄰里中心，把服務送到老人“家門口”。

在上海七寶鎮的皇都黨群服務中心、華林鄰里中心等點位，他們還開設數字生活班、政務班等特色課程，10節課的系統教學，從掃碼乘車、生活繳費等基礎操作，到網購買菜、線上掛號等進階技能，讓老人真正實現“手機在手，生活無憂”。

數字增能的背后，總有“專屬溫暖”

服務的腳步并不局限于一座城。2024年12月，志愿隊將目光投向周邊地區，在安徽省蕪湖市灣沚區的前進社區、華慶社區等地，根據當地老人需求定制專屬課程。7次基礎操作課解決手機使用難題，3次點對點教學助力社交互動，5節政務進階課教會老人領養老金、查醫保、看村里公告。

“家門口就能辦事，少跑了不少腿”，這是當地老人最真切的反饋。2024級社工博士吳一敏介紹：“我們堅持志愿者結對幫教、老年人互助教學，先理論介紹再分步驟實踐，就是要讓老人想學且敢學。”

有位李奶奶在志愿者反復指導下，終于撥通遠方孫子的視頻電話，看著屏幕里蹦跳的小家伙，她緊緊攥著手機抹了抹眼角：“以前想孫子只能打電話，現在能看見他笑，心里踏實多了。”

灣沚區前進社區的王大爺學會用“皖事通”查醫保繳費記錄后，特意跑到社區辦公室說：“以前得騎車跑鎮上去問，現在手指一點就清楚，你們真是幫大忙了。”服務結束時，前進社區的老人們集體送上親手書寫的書法對聯：“數字課堂傳新知，溫暖教學筑未來”，筆墨間滿是真摯謝意。

為精準對接需求，團隊還在上海、安徽、蘭州等多地發放2500余份調查問卷，用扎實數據為服務優化“導航”。

數字增能的背后，是對老人尊嚴的細致守護，課堂上總有“專屬溫暖”。每次上課，總有幾位老人不好意思舉手提問。年輕的小講師就主動湊過去：“阿姨，我坐您邊上，看我們倆誰學得快。”有老人擔心自己記不住，在小本子上寫滿了密密麻麻的步驟，志愿者看見后，又幫著用手機拍下來保存，笑稱是“備份版小抄”。志愿者發現有老人視力不好，就提前把課件字體調大，還準備了放大鏡。

五年接力，初心始終。這支由華東師大學子組成的志愿隊，核心成員換了一屆又一屆，但服務從未間斷。他們不僅編寫了《老年人智能手機使用指南》等實用手冊，同時，通過扎實的調查研究產出多篇優秀論文，并斬獲3項全國性榮譽，團隊成員提出的相關提案還得到長寧區政協正式答復，推動老年數字包容從社區實踐走向政策回應，讓“銀齡不掉隊”的理念被更多人知曉。數字時代的文明，從來都該是不讓任何人掉隊的文明。

原標題：《銀齡策展人的數字“變形記”：從“不會點手機”到拍片辦展》

欄目主編：姜澎

來源：作者：文匯報 儲舒婷