深化“一網通辦”改革！淮南政務服務再提速

政務服務“不打烊” 辦事效率大提升

我市深化“一網通辦”改革釋放便民惠企新紅利

12月16日，在由市政府新聞辦舉辦的“決勝‘十四五’ 譜寫新篇章”系列主題新聞發布會（第七場）上，市數據資源管理局介紹了“十四五”時期淮南市數據資源和政務服務建設主要成就。“十四五”期間，我市堅持以群眾和企業需求為導向，持續深化政務服務標準化、規范化、便利化改革，實現政務服務能力跨越式提升，多項改革經驗在全省乃至全國推廣。

政務服務體系實現“全覆蓋”。我市建成市、縣、鄉、村四級政務服務場所，新增服務面積近4萬平方米，構建起7×24小時“不打烊”服務矩陣，7.1萬項政務服務事項實現“應進盡進”。通過推進“全省一單”“全市一單”改革，1.02萬項事項實現省級統一清單管理，8.5萬項鎮村基層事項規范運行，205個事項實現“跨域通辦”，政務服務承諾辦理時限較法定時限壓縮91.35%，平均審批時間僅需2.76個工作日，辦事效率大幅提升。

“一網通辦”與窗口改革釋放“新紅利”。累計對接35個部門103個業務系統，完成3.1萬項事項材料與電子證照的關聯授權，“皖事通”用戶數增至222.9萬，累計活躍度達1.4億次。政策兌現“免申即享”模式落地見效，累計發布185份政策文件，4.23億元惠企資金精準直達1664家企業。針對窗口忙閑不均等問題，推進綜合窗口分類整合，實現不動產、工程建設等多部門事項綜合受理，單一部門事項“一號通辦”，單件平均等候時間壓縮至20分鐘以內。全省率先設立的企業服務專區，以“五辦”模式（“集成辦，暖心辦，便捷辦，高效辦，滿意辦”）和“企業E家”平臺為支撐，辦理事項4203件次，幫辦代辦2728件次，獲評2025年數字政務博覽會政務服務增值改革典型示范案例。

“高效辦成一件事”改革取得“硬成果”。我市承擔1個國家級、2個省級試點任務，自主創新4個市級“一件事”，“開辦運輸企業一件事”經驗獲國辦政務辦推廣，新生兒“床邊辦”等案例入選新華社專刊。目前已上線54個重點事項，累計服務4.05萬次，辦事跑動次數減少94%，辦理時限壓縮67%，提交材料減少59%。全市設立93個“一件事”專窗，配備132名幫辦專員，聯動12345熱線建立標準化知識庫，通過“走流程、問卷調查”等方式收集解決問題73條，讓群眾“看得懂、辦得快”。下一步，淮南市將持續深化改革，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，為優化營商環境、增進民生福祉提供有力支撐。

信息來源：淮南市新聞傳媒中心 記者 查嘉琪

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