最難的健康賽道，為什么是螞蟻先跑出來？

「核心提示」
先有服務基礎，再疊加AI能力。螞蟻用十年積累，驗證了垂直領域“場景驅動”的增長邏輯。

作者 |陳法善

劉楊

眼下，全球AI競爭比拼，正從大模型研發的“參數競賽”，轉向To C應用“的場景突破”。

近兩個月來，OpenAI推出的APPS SDK、Google的“Gemini3全家桶”，紛紛將重點放在應用創新上，行業主旋律已轉變為——讓AI深度融入工作和生活。

目前，視頻、文本、搜索等賽道已經涌現一批明星應用。而在專業門檻高、信任構建難的健康領域，也跑出一匹現象級黑馬：螞蟻集團的AI應用“螞蟻阿福”上線幾個月來，月活復合增長率達83.4%，成為增長最快的AI應用。

今天，“螞蟻阿福”新版App因下載量激增，接連超越多款熱門應用，強勢躋身蘋果應用商店榜第二位。數據顯示，升級后的“螞蟻阿福”月活用戶已超1500萬，躋身國內AI APP前五，成為第一大健康管理AI APP。如今，它每天回答用戶500多萬個健康提問，展現出極強的用戶粘性與活躍度。

為何一款健康類AI應用能實現如此高速增長？這個高門檻賽道，為何是螞蟻先跑出來？究其根本，當大模型能力越過基礎閾值后，比拼的關鍵在于用戶體驗、服務厚度和生態整合能力。螞蟻阿福的快速崛起，驗證了一個核心邏輯：在垂直領域，長期的服務積淀疊加AI能力，能真正構建可持續價值。

1、AI應用進入“場景比拼”，螞蟻阿福的增長邏輯是什么？

回看近期各大AI發布會，關鍵詞已從參數、token轉變為多模態、智能體。這意味著，行業焦點迅速轉向“應用為王”。

其中，螞蟻阿福的爆發式增長備受關注。QuestMobile發布的《2025年三季度AI應用行業報告》顯示，在中國AI原生應用榜前10，螞蟻阿福是唯一的健康類應用。

通用型AI應用憑借規模優勢易獲流量，而垂直應用如螞蟻阿福的快速成長，源于其獨特的“身體+大腦”模式。

螞蟻做健康AI的優勢在于先有“身體”：早在2014年，支付寶就上線了醫院線上掛號繳費功能；2019年聯合國家醫保局發布醫保電子憑證；十年間，構建了鏈接5000家醫院、30萬真人醫生的服務網絡，并逐步建立起覆蓋支付、醫保、預約掛號、在線問診的完整服務基礎設施。

與此同時，螞蟻自2023年起系統構建“螞蟻阿福”的“大腦”——底座大模型體系。醫療健康領域專業壁壘高、信任構建難，高質量語料高度依賴于行業積累。

螞蟻的專業大模型以萬億tokens專業醫療語料為底座，背后配備千人規模的醫學標注團隊，由全國百所三甲醫院的學科帶頭人組成的“顧問團”參與指導和頂層設計工作，持續「調教」大模型的「思維」，提升健康服務的專業性、嚴謹性。

用戶葉飛（化名）長期患有慢性咳嗽，過去常把咳嗽當咽炎看。

使用阿福后，他輸入癥狀后，系統在多種病因分析中提到了“鼻涕倒流”的可能性。順著AI的指導，葉飛注意到此前忽略的病因——慢性鼻竇炎。葉飛讓阿福推薦了附近幾家大醫院耳鼻喉科對口的醫生，并直接完成在線掛號。就診后問題也隨之得到解決。

這種從AI分析、追問，到在線掛號、線下就醫的全鏈路服務整合，構成了“螞蟻阿福“難以被快速復制的護城河。

2025年11月7日，螞蟻集團將原“螞蟻數字醫療健康事業部”正式升級為“螞蟻健康事業群”，醫療健康成為螞蟻五大核心業務板塊之一，健康AI被提升到戰略高度。

2、AI健康應用，如何釋放健康領域的潛在需求？

中國擁有3.1億老年人，2.6億慢性病患者……隨著大眾健康意識不斷重視，醫療健康已經成一條“長坡厚雪”賽道的萬億級賽道。

用戶有大量介于去醫院看病和日常咨詢之間的疑問，但是上網搜，信息混雜；問身邊人，又不夠權威。與此同時，醫療資源的緊張也是客觀事實，優質的健康服務供給依然不足。

AI有了用武之地。杭州市第七人民醫院主任醫師、睡眠專家毛洪京是首批在阿福App開設AI分身的醫生。有了AI分身后，“毛洪京醫生”每天可以服務更多患者，目前已經累計服務超過368萬人。AI讓醫生的專業能力突破了時間與地域的局限。

如今，在阿福平臺上，廖萬清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位國家院士領銜全國500多位名醫，像毛洪京一樣創建了自己的“AI分身”，并已累計解答2700多萬個健康咨詢。

AI服務的普惠性正日益顯現。目前，阿福App每天回答超500萬個疑問，55%來自三線及以下城市。

3、AI健康應用，正在重構什么？

如果說，就醫的核心訴求是“找到好醫生”，那么隨著健康意識的全面覺醒，越來越多人正從“患病求醫”轉向“未病先防”。這一轉變，也推動醫療健康服務的邏輯從“治病”走向以健康為中心。

螞蟻阿福的探索，正是從這個轉變出發，嘗試在三個層面打開新局面。

首先是從“問答”到“主動管理”。新版“阿福”增加了健康陪伴功能，希望從日常就開始幫助用戶養成健康習慣。阿福打通了蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌智能設備，用戶綁定后，運動量、心率、睡眠時間等信息會自動同步，形成連續的健康記錄。用戶還能拍照記錄健康狀況，在部分地區甚至可以授權導入過去的就診、體檢數據，由阿福統一歸檔整理。

基于這些健康檔案，用戶可以設定運動、飲食、生活習慣等目標，阿福會像“私人教練”一樣并每日提醒。螞蟻集團副總裁、健康事業群總裁張俊杰表示，從AQ到阿福，也是從AI工具到AI朋友的過程——不僅能陪伴用戶，也能了解用戶，更能像朋友一樣值得信賴。

其次是從“個體”到“家庭”。用戶可以在阿福上為家人建立健康檔案，管理全家健康，讓有些子女能遠程關注父母健康情況；阿福也會主動提醒老人，按時吃藥、測血糖。

第三是從“就醫”延伸到“日常健康”。針對有醫療需求的用戶，阿福鏈接了30萬真人醫生的資源，提供在線問診服務；在更高頻的健康管理場景，阿福則以健康陪伴、健康問答、健康服務為核心，構建全鏈路服務。同時，聯合全國500+名醫上線AI分身，提供24小時的咨詢服務。一方面，用戶可以更低門檻獲取服務，另一方面，也幫醫生從大量重復、基礎性工作中釋放，更專注于在復雜病情研究和深度患者關懷。

從AQ到阿福，從工具到AI健康朋友，螞蟻的案例，讓我們看到技術可以更好地服務于人，讓醫療健康資源更普惠、更可及。這種探索還在早期，但已經讓我們看到了一些可能性。