南陽市宛城區：網格織密幸福網 服務暖透百姓心

大象新聞記者 張定有 通訊員 馮壯/文圖

基層是治理的“最后一公里”，網格則是服務群眾的“最小單元”。今年伊始，南陽市宛城區委社會工作部以網格化治理為著力點，構建“社區(村)黨組織—網格黨小組—樓棟(片區)黨小組—黨員中心戶”四級組織架構，將1986個基礎網格與110個專屬網格打造為服務群眾的“前沿陣地”，讓安全防護、環境整治、矛盾調解、民生代辦等事務深入延伸至網格“神經末梢”。以精微“小網格”有力托舉廣袤“大民生”，使“網格織就幸福經緯，服務浸潤百姓心田”成為宛城基層治理的鮮活圖景。

安全防線“網格織” 全天候守護百姓平安

安全是民生之基，更是網格治理的重中之重。在區委社會工作部的統一部署下，鄉鎮街道以網格為單位，構建起“全天候、無死角”的安全防護網絡。針對電信網絡詐騙高發態勢，各社區網格員化身“反詐宣傳員”，通過案例講解、發放資料、微信群推送等多種形式普及防詐知識。糧行社區在廣場開展反詐宣講，拆解“冒充客服”“養老詐騙”等常見騙局；仲景社區網格員與民警組隊，深入商鋪、活動中心精準宣教，為老年人重點講解養老詐騙防范技巧，為中青年普及網絡貸款詐騙知識；魏公橋社區發放宣傳頁50余份，張貼反詐條幅，營造出“人人識詐、人人防詐”的濃厚氛圍。

消防安全同樣“網”羅到位。鄉鎮街道以網格為單元，開展“消防隱患清零”行動。玄妙觀社區組織消防演習，網格員現場演示滅火器使用方法，帶領居民模擬疏散，實現重點人群參與率100%；建東社區對轄區商戶開展消防安全專項檢查，對滅火器過期等問題當場下達整改通知并跟蹤落實；上游社區重點整治非機動車違規停放充電問題，清理“僵尸車”4輛，規范充電區域2處，使違規充電行為減少80%，切實筑牢轄區消防安全“防火墻”。

環境整治“網格促” 共建共享宜居家園

環境好了，住著才舒心”——這是網格走訪中群眾最樸素的需求。宛城區推動基層治理與環境整治深度融合，持續引領鄉鎮街道以網格為紐帶，凝聚黨員志愿者、居民群眾等多方力量，共同打造干凈整潔的宜居環境。糧行社區康泰二號家屬院的黨員志愿者與網格員分工協作，鏟除墻面小廣告、清運雜物垃圾、擦拭公共器材，同時向居民普及環保知識，帶動更多人參與環境維護，讓老舊小區煥發新顏。

垃圾分類是環境整治的“關鍵小事”，更是網格服務的“重點實事”。各社區網格員主動擔當“督導員”與“宣傳員”，玄妙觀社區在垃圾投放點設立“網格員+志愿者”督導崗，早晚高峰現場指導居民正確分類，通過網格微信群推送知識、組織親子實踐活動，顯著提升居民分類意識；魏公橋社區網格員常態化開展公共區域小廣告清理行動，讓樓道、墻體恢復潔凈，持續優化居民居住環境。這些舉措不僅改善了轄區面貌，更凝聚起“環境整治齊參與”的共建共享共識。

民生服務“網格辦” 矛盾化解在基層

宛城區以網格為載體，推動服務下沉、矛盾下解，讓網格員成為群眾身邊的“貼心人”“調解員”。全區建立“網格員巡查—指揮中心調度—部門處置”閉環機制，7月份以來通過網格解決群眾問題，辦結率100%；泥營社區建成網格聯絡站，構建“15分鐘便民服務圈”，集成健康守護、就業賦能等五大功能，實現“進一扇門解萬般事”。新華街道網格員張朋創新性地提煉出“聽、查、勸、解、訪”五步矛盾調解法，在化解社區矛盾時她首先耐心傾聽雙方訴求、實地勘察現場，隨后引導換位思考，提出專業解決方案并定期回訪，確保矛盾徹底化解；藍天社區通過網格黨小組聯動紅色物業，成功推動3個老舊小區接通燃氣、解決2個小區的暖氣供應問題，并為500余戶居民增設電動車充電樁，從根源上減少鄰里糾紛。

從民生小事的精準回應到安全防線的嚴密構筑，從環境面貌的持續改善到鄰里矛盾的有效化解，網格化治理的豐碩成果。下一步，將繼續深化網格化治理模式，指導鄉鎮街道進一步細化服務舉措、創新工作方法，不斷提升基層治理精細化、智能化、人性化水平，讓“網格織密幸福網，服務暖透百姓心”成為宛城基層治理不變的民生底色，為推進全區基層治理現代化貢獻堅實力量。