判了！小米“未驗(yàn)車(chē)先催尾款”無(wú)效，新華社怒批：小字不是護(hù)身符

“本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸主辦方所有。”

這句話從20年前的《武林外傳》就曾被佟掌柜點(diǎn)名批評(píng)過(guò)。

然而20年時(shí)間過(guò)去了，這種畸形的宣傳方式非但沒(méi)有退出歷史舞臺(tái)，反而愈加變本加厲了。

近日，新華社的一篇文章，矛頭直指這個(gè)現(xiàn)象，并且用了一句相當(dāng)貼切的形容詞：“大字吸睛，小字免責(zé)”。

而在這篇文章中，新華社錘的，就是小米手機(jī)。

其實(shí)這是10天之內(nèi)新華社第二次重錘小米。

11月26日，新華社旗下的新華每日電訊，點(diǎn)名批評(píng)小米。

當(dāng)時(shí)正值小米汽車(chē)定金糾紛案一審判決。

小米汽車(chē)有個(gè)霸王條款，“未驗(yàn)車(chē)即需7日內(nèi)付尾款，否則沒(méi)收定金”。

很多小米用戶是雷總的粉絲，所以基于各種信任和濾鏡，對(duì)這個(gè)條款也能欣然接受。

可是偏偏有“頭鐵”的，一定要先驗(yàn)車(chē)。

結(jié)果小米頭更鐵，堅(jiān)決不退讓。然后兩邊就頂上了。

最后一審判決出來(lái)，判定小米的“霸王條款”無(wú)效，消費(fèi)者扳回一局，頗有“大快人心”的感覺(jué)。

每日電訊總結(jié)也非常到位，“汽車(chē)銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，不能突破公平交易紅線”。

簡(jiǎn)直就是消費(fèi)者的“最強(qiáng)嘴替”！

誰(shuí)成想，每日電訊剛點(diǎn)名完，沒(méi)過(guò)幾天，12月1日，《人民日?qǐng)?bào)》在頭版位置，大幅報(bào)道了小米“科技生根，智造升級(jí)”。

然后雷總轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)截圖，小米官網(wǎng)又轉(zhuǎn)發(fā)了雷總的微博。

又過(guò)了沒(méi)幾天，新華社大號(hào)下場(chǎng)，再次重錘。

這次“打擊面”更廣，但是直擊痛點(diǎn)，消費(fèi)者確實(shí)“苦小字”久矣！

這兩年雷軍的個(gè)人IP做的非常不錯(cuò)，以至于小米的口碑和路人緣也水漲船高。

但是這種“小字營(yíng)銷(xiāo)”的例子，在小米內(nèi)部卻是層出不窮。

比如新華社提到的，小米17pro系列手機(jī)，海報(bào)宣傳是“逆光之王”。

但是在右下角有個(gè)細(xì)不可見(jiàn)的小字，寫(xiě)的是“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。

說(shuō)實(shí)話，這都不能算是營(yíng)銷(xiāo)手段卑劣了，這不是赤裸裸的詐騙嗎？

就好比我出去吃飯，一家飯店牌匾上掛的是“國(guó)宴大廚”，結(jié)果進(jìn)去之后你告訴我“國(guó)宴大廚是廚師的理想，實(shí)際上廚師才學(xué)廚兩周半”。

這種情況如果在現(xiàn)實(shí)發(fā)生，飯店都得讓人砸了。

那要這么說(shuō)，我也可以在我的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)“北大畢業(yè)”，然后背面小字加個(gè)注釋?zhuān)骸氨贝螽厴I(yè)是我的目標(biāo)。”

除了手機(jī)，小米汽車(chē)也曾有過(guò)類(lèi)似的案例。

比如小米SU7 Ultra在上市的時(shí)候宣傳的零百加速，乍一看一秒多，感覺(jué)牛爆了！

但是后面卻還跟著一串字：“不含起步時(shí)間”。

雖然這次的字不算很小，但是意思是差不多的。

很多人看完這個(gè)新聞或者海報(bào)以后，會(huì)和周?chē)娜肆倪@件事，很多自媒體或者車(chē)評(píng)人也會(huì)拿著這個(gè)數(shù)據(jù)去宣傳。

但是，很少有人會(huì)把括號(hào)里的這句話單獨(dú)拿出來(lái)做個(gè)解釋。

那就請(qǐng)問(wèn)了，零百加速不含起步時(shí)間，我直接最后一秒測(cè)，然后宣傳我的車(chē)只需要1秒行不行呢？

類(lèi)似的案例其實(shí)非常多，除了小米以外，拼夕夕更是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的“王”。

相信但凡有個(gè)智能手機(jī)的朋友，都曾經(jīng)收到過(guò)朋友“砍一刀”的邀請(qǐng)鏈接。

每次打開(kāi)鏈接，都能看到“正在打款”“立刻打款”“免費(fèi)包郵到家”等字眼，而且總是會(huì)把你塑造成萬(wàn)中無(wú)一的幸運(yùn)兒，好像隨隨便便就能提現(xiàn)幾百元。

但是如果仔細(xì)看一下右上角不起眼的角落，就會(huì)看到很小的字寫(xiě)著“規(guī)則”或者“明細(xì)”等字眼。

打開(kāi)這個(gè)按鈕，你才能明白“砍一刀”提現(xiàn)的條件，到底有多苛刻。

你以為只差1分錢(qián)了，結(jié)果1分錢(qián)又變成100顆鉆。

你以為只差0.5顆鉆了，結(jié)果0.5鉆又變成了100朵花。

就問(wèn)你服不服？

除了小米和拼夕夕，這種“小字營(yíng)銷(xiāo)”在食品上更為常見(jiàn)。

隨著這兩年健康飲食的盛行，很多食品或者飲料都會(huì)打著“無(wú)蔗糖”或者“0蔗糖”的旗號(hào)。

看完這個(gè)宣傳口號(hào)，你會(huì)不會(huì)以為這是個(gè)無(wú)糖的健康食品？

但是如果你仔細(xì)看看配料表，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所謂的“無(wú)蔗糖”真就是字面意思上的“沒(méi)有蔗糖”，但是卻有海量的乳糖、葡萄糖、果糖等等。

此外，還有“無(wú)添加糖”“0脂肪”等等類(lèi)似的宣傳語(yǔ)，本質(zhì)上都是玩文字游戲。

如果仔細(xì)看看配料表，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些食品甚至不如正常的零食健康。

怪不得很多網(wǎng)友得到真相后直呼：城市套路深，我要回農(nóng)村！

類(lèi)似的案例在我們?nèi)粘Ｉ钪胁粍倜杜e。

逛商場(chǎng)時(shí)，你或許會(huì)看到“全場(chǎng)一折”的橫幅，但是在不起眼的角落，會(huì)寫(xiě)著“僅限特定商品”，或者干脆在“一折”后面寫(xiě)一個(gè)“起”。

那是不是代表，我店里只有一個(gè)襪子打一折，我也可以打這個(gè)廣告？

買(mǎi)牙膏時(shí)，經(jīng)常能看到“7天美白”“4倍提亮”等宣傳語(yǔ)。

但是找一找角落，卻總能看到類(lèi)似“效果因人而異”的小字解釋。

一萬(wàn)個(gè)里面只有一個(gè)有效果，也可以說(shuō)是效果因人而異，這不純純?cè)p騙嗎？

化妝品和護(hù)膚品更是這種“小字宣傳”的重災(zāi)區(qū)。

“7天提拉緊致”是三十位志愿者使用后的自我感受。

“院線級(jí)”“專(zhuān)業(yè)”等詞，是比喻方式的創(chuàng)意表達(dá)。

總之，別管多么離譜的效果，都能用小字給自己圓回來(lái)，就算你聽(tīng)信宣傳買(mǎi)回來(lái)用了發(fā)現(xiàn)沒(méi)效果，人家還能言之鑿鑿的表示，是你自己沒(méi)看小字，能怪誰(shuí)？

你說(shuō)這種事兒氣人不？難道官方不管管？

別說(shuō)，官方還真的在行動(dòng)。

就在新華社發(fā)文一周后，市場(chǎng)監(jiān)管總局就起草了《廣告引證內(nèi)容執(zhí)法指南（征求意見(jiàn)稿）》，這份指南最大的目標(biāo)，就是針對(duì)這些“大字吸睛，小字免責(zé)”的商家。

正如新華社那篇文章結(jié)尾所說(shuō)：

“商業(yè)的本質(zhì)是誠(chéng)信，廣告的基礎(chǔ)是真實(shí)。企業(yè)想要走得穩(wěn)、走得遠(yuǎn)，終究要靠過(guò)硬的產(chǎn)品和真誠(chéng)的服務(wù)。”

如果所有人都在這種文字游戲上下功夫，那損害的不僅是消費(fèi)者的利益，更是整個(gè)市場(chǎng)的健康未來(lái)。

“大字吸睛，小字免責(zé)”這個(gè)存在了幾十年的商業(yè)陋習(xí)，或許真的應(yīng)該徹底抹除了。

參考資料

1. 央視網(wǎng) 《治理“大字吸睛，小字免責(zé)”！廣告監(jiān)管新規(guī)征求意見(jiàn)》

2. 民主與法制網(wǎng) 《“大字吸睛、小字免責(zé)”？法院：“小字”不是免責(zé)金牌！》

3. 網(wǎng)易號(hào) 《“大字吸睛、小字免責(zé)”，這些都是商家的套路！》

4. 浙江之聲 《“大字吸睛、小字免責(zé)”，商家的這些套路你踩過(guò)哪些？》

5. 云南網(wǎng) 《都是套路！警惕“大字吸睛小字免責(zé)”》

6. 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 《廣告引證內(nèi)容執(zhí)法指南（征求意見(jiàn)稿）》

7. 新華社 《“大字吸睛、小字免責(zé)”，這樣的小把戲該退場(chǎng)了》

（可一）