為愛充能 力挺征程：首家愛瑪馬赫“騎手之家”正式開業，賦能千萬騎手出行

近年來，盡管國內商業環境充滿挑戰，但一個特定的零售細分市場正悄然崛起，那就是專注于某一品類的專門店，而在短途綠色出行領域，愛瑪堪稱是這一思路的積極踐行者。12月14日，繼Miss大小姐女性品類門店后，作為愛瑪在細分賽道與精細渠道布局上的又一關鍵落子，愛瑪旗下的首個商用品類品牌——愛瑪馬赫，其全國首家“騎手之家”在鄭州正式開業。該門店以“為愛充能 力挺征程”為核心主題，致力于為工具出行人群打造一個集服務、補給與社交功能于一體的專屬空間。這不僅是一場聚焦用戶需求的體驗盛宴，更標志著愛瑪在“品類細分+渠道精耕”戰略上再次邁出了實質性步伐。

精準觸達，打造騎手群體專屬體驗場

專門店也稱為Specialty store，指的是專注于銷售某一類商品的商店。這類店鋪通常提供該類別下的多樣化的款式選擇，并且可能擁有比綜合性商店更深入的專業知識和服務。專門店可以通過其專業性和專注性來吸引特定的顧客群體，滿足他們對于特定產品的需求。

而縱觀此次愛瑪馬赫騎手之家鄭州首店開業，其所有舉措與福利均指向騎手核心需求：“簽到試騎禮”鼓勵體驗互動，“免費熱飲區”提供休憩關懷，“開業特惠”直指換電剛需。獎項設置中的半價馬赫S1 MAX、換電套餐、冬季護膝等，無一不是實用之選。從現場規劃的試騎區、熱飲區到抽獎舞臺，空間布置旨在營造一個集體驗、服務與社交于一體的開放性場所，而非傳統封閉的銷售賣場。這種沉浸式的參與體驗，讓騎手們切實感受到了愛瑪馬赫對他們的重視與關懷，也讓騎手之家“專屬感”的標簽更加深入人心。

從試騎共創會“你好，兄弟”的溫情互動，到品牌發布會“為商用提速，為增長賦能”的戰略發聲，再到騎手之家“為愛充能 力挺征程”的實體落地，愛瑪馬赫始終圍繞工具出行人群的真實痛點與深層渴望展開行動。此次騎手之家鄭州首店的開業，更是將這種對用戶的關注與理解落到了實處，通過一系列精心設計的環節，讓每一位到場的騎手都感受到了被重視的溫暖。

價值重構，構筑服務與尊嚴的賦能平臺

愛瑪馬赫騎手之家的誕生，并非簡單的渠道延伸，是愛瑪馬赫對“騎手之家”的深刻定位重構，更對工具出行人群需求的深度回應。正如愛瑪科技集團商用產品線總監林瀚資所言，其初衷源于一個清晰的洞察：騎手群體存在“需求不被關注、沒有地方休息、職業尊重感缺失”的普遍痛點。

而此次愛瑪馬赫騎手之家的全國首店落地，也意味著愛瑪在渠道精細化與用戶運營深度化上，邁出了標志性的一步。首先，是定位的突破，拓寬“騎手”定義，覆蓋全工具出行人群。不同于傳統騎手服務僅聚焦外賣員，愛瑪馬赫將“騎手”定義為“所有以工具出行為基礎的從業者”，涵蓋快遞員、同城配送員、通勤代步者等群體，實現了服務人群的全景覆蓋。

其次，是服務的升級，構建“保障+體驗+情感”三維體系。依托愛瑪數萬家線下門店和愛瑪車服的渠道優勢，愛瑪馬赫騎手之家構建了覆蓋全國的服務體系，為車輛維修、保養提供標準化服務；同時打造休息補給空間與社交場景，免費熱飲、專屬休息區解決奔波痛點，社群互動增強職業認同感，完成從“功能性服務” 到“情感連接”的升級。

再次，是價值的重構，賦能職業尊嚴，回應隱性需求。針對騎手群體休息場所缺失、職業尊重感不足的痛點，愛瑪馬赫通過專屬空間打造、專業化服務供給，讓這一群體的需求被看見、被滿足。“每一份職業都值得尊重”，愛瑪馬赫騎手之家不僅是服務終端，更是職業尊嚴與價值的賦能平臺。

總之，愛瑪馬赫騎手之家的落地，是愛瑪長期堅守“用戶至上”理念、堅持“品類細分+渠道精耕” 戰略的必然結果。早在Miss大小姐女性品類門店的布局中，愛瑪就已展現“用戶分層”思維，如今愛瑪馬赫騎手之家則通過深度挖掘和精準定位商用品類，不僅彌補了傳統門店在工具出行人群服務上的短板，更通過“服務+社交+體驗”的復合模式，為用戶提供了沉浸式、定制化、場景化、便捷化的線下體驗，其象征意義遠大于一家新品類店的誕生，而是標志著兩輪電動車行業的領軍企業，競爭焦點正從產品參數、價格戰的“紅海”，逐步轉向對細分人群的深度理解、對使用場景的生態構建以及對社會價值的主動回應這片“藍海”，引領整個行業向更高維度的“用戶價值競爭”階段演進。

來源：河南在線