荔灣區多元協同、全鏈閉環 用“民生微實事”繡出幸福新圖景

彩虹街道荔景幸福樹里老年健康科普課正在開展

志愿者正悉心料理愛心農場里的蔬菜

清晨，荔灣區彩虹街道荔景社區的共享書屋內，76歲的王姨在志愿者小陳的幫助下，順利通過政務小程序預約了免費體檢。這間如今座無虛席的暖心空間，一年前還是一處堆放舊家具的閑置雜物間。

從無人問津到居民心頭好，它的蛻變正是荔灣區以“民生微實事”提升群眾幸福感的縮影。今年以來，荔灣區投入資金6450多萬元，統籌推進1924項民生微實事，聚焦“一老一小一新一特”群體需求，構建起多元協同、全鏈閉環的服務體系，將群眾的“小訴求”轉化為城市的“大溫暖”。

　　多元協同:從“一人難”到“眾人幫”　　

共享書屋的誕生源于居民議事會上的集體呼聲。面對改造所需的資金與資源難題，荔灣區創新建立“區級統籌、街道搭臺、社區落實”的三級協同機制，推動形成“機關幫扶、社會參與、慈善助力”的多元共治格局。書籍、書架由各方捐贈，便民電子設備由街道配備，專業服務隊應需而生——“醫路相伴”提供義診，“安心居改”排查居家隱患，“情系暖心”關愛特殊人群。原本單一的閱讀空間升級為集閱讀、健康、安全、志愿服務于一體的民生服務樞紐。這一模式已在全區推廣。在“民意直通車　實事暖萬家”專項認領行動中，民主黨派人士深入社區建言獻策，港澳同胞定向捐贈養老和兒童項目，僑界志愿服務隊積極參與運營。資源精準對接，服務高效落地，真正實現“資源跟著需求走、服務圍著群眾轉”。

　　全鏈閉環:從“提需求”到“評效果”　　

“希望增加修鞋服務。”兩天后，在華林街道興賢社區的為民服務集市上，修鞋攤位已悄然設立；一周后，工作人員電話回訪:“張姨，您滿意嗎?”這種“提—辦—評”閉環，是荔灣區民聲響應機制的真實寫照。線上線下雙渠道暢通民意:12345熱線、微信群、掃碼問卷24小時接收訴求，后臺自動分類推送；線下330名“民情觀察員”走訪千家萬戶，挖掘老人不會說、商戶不便提的隱性需求。今年累計收集意見建議近3000條。

需求不止于“收上來”，更在于“落下去”。全區22個街道成立專責小組跟蹤進度，社區組建“民微觀察團”，邀請群眾代表全程監督。多寶街道根據議事會建議實行“錯峰施工”，減少擾民；嶺南街道通過“健康議事會”動態調整服務內容，確保實效。評價權交還群眾——項目完成后，通過掃碼問卷、入戶回訪等方式開展滿意度調查。優秀案例被匯編成冊，在全區復制推廣，讓“一個點”的成功經驗解決“一類問題”。　　

　　溫度延伸:從“惠個體”到“暖全城”　　

細微之處見真情。逢源街道“百醫護老”義診室，黨員醫師輪值為長者提供預診與用藥指導；華林街道天臺“愛心農場”，新鮮蔬果定期送到孤寡老人手中；西村街道“報平安”項目，郵遞員化身“健康觀察員”，守護114位獨居老人日常安全。孩子上學繞遠路?東漖街道協調開發商與學校，開辟側門，將30分鐘繞行縮短為5分鐘安全直達。困境兒童缺學習空間?茶滘街道打造“未來書桌”，提供成長陪伴。廢棄電影院如何利用?沖口街道以“一米視角”改造為兒童友好空間，滿足休閑、運動、學習多重需求。新業態群體也有專屬關懷。石圍塘街道推出暖“新”地圖，騎手掃碼即可獲取停車、充電、飲水等補給點；龍津街道開設暖“新”食堂、舉辦“護騎小候鳥”夏令營，解決新就業群體就餐難、子女看護難等問題。殘障人士同樣被溫柔以待。全市首個社區視障文化服務館“和光閱讀館”廣受好評；東漖街道創業實訓區為“心青年”提供技能培訓與創業支持；昌華街道引入“追光”項目，助力殘障人士參與直播、導賞等社會活動。

從個體“微光”到城市“火炬”，荔灣區正以黨建引領聚合治理合力，用“微實事”撬動“大民生”。下一步，將持續深化民生服務精細化水平，以點滴變遷回應群眾期盼，不斷增強居民的獲得感、幸福感與安全感。　

文:陳文韜、文祥