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天高云闊,寒意漸濃,北部戰區空軍某部禮堂內卻暖意融融。10 余位機關科室負責人依次登臺,面向基層官兵代表,交出 “服務基層” 的專項答卷,述職現場掌聲不斷。
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述職臺上,成績單與問題清單 “同臺亮相”。某科長細數成效:“針對 11 名七夕領證官兵,優化婚姻辦理流程,實現上午申請、下午辦結”;從縮短戰備器材保障時限、優化營房維修響應機制,到解決官兵子女入學入托、完善醫療巡診方案,“基層”“解決” 成為述職高頻詞。與此同時,各科室不遮不掩直面短板:“主動靠前了解需求存在‘等靠’思想”“審批流程便捷性仍需提升”,務實態度贏得官兵認可。
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這份述職答卷,源于前期扎實實踐。該部通過士兵接待日暨 “立即辦” 活動,建立 “快速響應、跟蹤問效” 閉環機制,累計解決戰備訓練、硬件設施、福利待遇等 5 類 39 項基層難題,為此次述職提供了堅實實踐基礎。
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“服務基層要主動‘下沉’,而非等基層‘上門’;要看‘做了什么’,而非‘說了什么’。” 該部領導介紹,此次述職是貫徹 “以情帶兵、以連為家、嚴管厚愛” 理念的具體舉措,從 “懂業務、敢擔當、高效率、嚴自律” 四方面壓實機關責任,樹立 “基層至上、士兵第一” 導向。
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述職不是終點,而是服務升級的起點。后續,該部將組織機關基層雙向講評會、服務滿意度測評,把評價 “表決器” 交到基層手中,形成 “服務好不好,基層說了算” 的剛性循環。一系列 “組合拳” 推動各級聚焦備戰打仗、心系官兵,筑牢 “心里裝著官兵、心思撲在工作” 的服務意識。
作者:康瓏駿 孫嘉浩
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【微信號:skdjwz】
主 辦:北部戰區空軍政治工作部
刊 期:第2195期
監 制:張 偉
編 審:劉漢寶
策 劃:田 野
值班編輯:王 朕
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