今年以來,平塘縣政務服務中心聚焦業(yè)務流程優(yōu)化、表單精簡、材料流轉提速、數(shù)據(jù)共享暢通等方面的難點堵點問題,深入推進“高效辦成一件事”,依托“一窗受理、集成服務”模式改革成果,將“一件事”服務功能與綜合窗口深度融合,推出31項國家“高效辦成一件事”事項清單,累計辦理“高效辦成一件事”事項8000余件,有效解決了企業(yè)和群眾“多頭跑、長久等”的難題,政務服務便利度顯著提升。
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近日,平塘縣政務服務中心組織召開“高效辦成一件事”工作推進會暨專題培訓會,聚焦事項發(fā)布、辦事指南修改等內容開展專項培訓,進一步明確工作要求、細化辦理流程,并圍繞“為何干、怎么干、干成什么樣”三個核心問題,對“高效辦成一件事”改革全面推進再安排。
會議要求,政務中心要當好“總客服”,全面推行“前臺綜合受理”模式,設立“一件事”綜合服務窗口,做好政務服務系統(tǒng)材料流轉維護,強化窗口及后臺人員業(yè)務培訓,確保熟練掌握線上線下辦理要求。牽頭部門當好“總調度”,承擔統(tǒng)籌總責,對照省級任務清單認領工作,建立工作聯(lián)絡機制,完善指南關聯(lián)與審批人員配置,主動協(xié)調解決部門間分歧堵點,保障流程順暢。責任部門當好“主力軍”,樹立“一盤棋”思想,服從牽頭部門調度,主動認領任務,優(yōu)化壓縮本部門辦理環(huán)節(jié),確保在規(guī)定時限內高質量完成審批服務工作。
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