
近日,云南省旅游民宿行業協會通過官方公眾號發布《關于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權工作的決定》,宣布將針對攜程等在線旅游平臺(OTA)涉嫌濫用市場支配地位的行為發起集體維權,引發市場廣泛關注。
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協會稱,近期大量會員投訴,在與在線旅游平臺合作時,遭遇了多重不公待遇。核心問題集中在三點:一是強制“二選一”,平臺要求民宿只能獨家上架,若選擇多平臺經營,就會被停止推流或搜索降權;二是傭金單方面上調,平臺未與民宿協商,便擅自提高抽傭比例,疊加隱性收費,擠壓經營者利潤空間;三是交易條件不公,非獨家合作民宿的曝光量遠低于獨家民宿,消費者難以通過常規搜索找到房源。目前,云南省旅游民宿行業協會已委托律師事務所啟動法律程序,維權行動處于關鍵的證據收集階段。
云南省旅游民宿行業協會會長 賀雙全:“實際上,有一些好的商家比如說我只能在這個預訂平臺做展示,但是在其他平臺,比如我要在抖音、小紅書、微博進行銷售展示的時候就會限制你出現。(平臺)的大數據抓取到或者業務經理看到,就會通知你要下線。”
此舉也獲得不少網友點贊
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為了了解情況,記者用多個在線旅游平臺搜索大理民宿,發現盡管相同關鍵詞下,各平臺推薦的房源有所差異,但在輸入具體民宿名稱后,也能在多平臺找到同一房源。隨后,記者通過線上平臺聯系上了多位民宿經營者。
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民宿經營者:“我們是‘去哪兒’和‘攜程’都可以搜到。”
記者:“每個平臺的價格是一樣的嗎?”
民宿經營者:“是的。”
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民宿經營者:“只有美團上有。”
記者:“您是美團的獨家是嗎?”
民宿經營者:“對,是的。”
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記者:“在除了美團外的其他平臺也可以訂到酒店嗎?”
民宿經營者:“攜程也可以訂。價格有沒有區別,都差不多的。”
記者:“有壟斷的行為或者強制二選一的行為嗎?”
民宿經營者:“不存在的。”
記者:“有沒有某一個平臺給你們推流比較多,另一個平臺流量減少的情況?”
民宿經營者:“沒有。”
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在記者的隨機采訪中,幾家民宿經營者均表示自己沒有遇到類似不公待遇,同時,也有一些民宿經營者表示,他們會因為平臺的各種優惠政策,主動選擇在某個平臺做獨家推送。那么,對于此類問題,與自身利益相關的消費者又是如何看待的呢?
市民:“都會有多個平臺對比。”
記者:“一般你們會在哪個平臺訂酒店民宿呢?”
市民:“攜程或者美團。”
記者:“最終在哪個平臺訂是根據什么?”
市民:“根據價格,哪個價格便宜就訂哪個。”
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市民:“沒有這種情況,而且一般兩邊都會搜,比比價格,誰低誰高一目了然一點。”
記者:“有沒有兩個平臺同一家店但是價格相差比較大?”
市民:“會有這種情況。我們一般是這么想的,比如美團有時候會搞活動,價格會給出一些優惠,有些時候就導致美團低一點攜程高一點,或者攜程上面低一點美團上面高一點。”
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事實上,住宿行業的集體維權,并非云南首開先例,今年8月,貴州省市場監管部門曾就“強制二選一”問題,約談多家在線旅游平臺,釋放出強化平臺經濟監管的信號。
那么,如果民宿經營者遇到類似情況,該如何維權呢?
八謙律師事務所 律師 付涵虛:“如果從法律實務的角度,民宿方和行業協會實際上可以重點來收集證據。因為收集證據的核心主要是為了證明平臺本身實施了反壟斷,或者不正當競爭的行為,以及這個行為造成的相應的損害后果。”
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來源:8099999《街頭巷尾》
部分來源:云南民宿協會、貴陽網
記者:謝睿歆 攝像:石文峰
編輯:黃瀟云
編審:李菁
終審:趙文
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