
這兩天,光谷的兩個(gè)小區(qū),給武漢的物業(yè)行業(yè)扔下了兩顆不大不小的石子。
一件是發(fā)錢。
光谷上城小區(qū)的業(yè)主們,剛剛投票決定,把小區(qū)公共收益里攢下的200萬,分掉。算得明明白白,每平米9塊7毛9。一戶百來平的房子,能落袋近千元。業(yè)委會的人正忙,分三批發(fā),要現(xiàn)金還是轉(zhuǎn)賬,隨你。
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這已經(jīng)不是光谷第一次給業(yè)主“分紅”了。
看看今年的賬本:金地格林東郡,188萬分了,戶均500;億達(dá)云湖山,69萬,領(lǐng)錢或抵物業(yè)費(fèi)都行;更實(shí)在的是金谷明珠園,不發(fā)錢,發(fā)糧油——一壺油,一袋米,拎回家就能下鍋。
曾幾何時(shí),“公共收益”是筆物業(yè)嘴里說不清的糊涂賬。
電梯廣告、停車費(fèi)、攤位租金……這些本該屬于全體業(yè)主的錢,常常在物業(yè)的報(bào)表里隱身,或者變成一筆永不兌現(xiàn)的空頭支票。
如今在光谷,這些錢不僅被曬了出來,還變成了業(yè)主口袋里響當(dāng)當(dāng)?shù)你y子。
這背后,是業(yè)主們意識的突然覺醒。
他們發(fā)現(xiàn),自己每天經(jīng)過的電梯廣告牌,小區(qū)角落里的快遞柜,每一分收益都和自己有關(guān)。當(dāng)業(yè)主開始認(rèn)真算賬,業(yè)委會才開始真正像個(gè)“當(dāng)家人”。
然而,就在光谷上城的業(yè)主們喜氣洋洋數(shù)錢的時(shí)候,關(guān)山大道邊的長航藍(lán)晶國際小區(qū),卻對著物業(yè)遞來的“降價(jià)紅包”,擺了擺手。
小區(qū)物業(yè)麗島物業(yè),眼看續(xù)聘合同要到期,主動提出降價(jià):高層物業(yè)費(fèi)從2塊2降到1塊98,寫字樓、商鋪也跟著調(diào)。姿態(tài)擺得夠低。
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可業(yè)主們不買賬。
降價(jià)?早干嘛去了?
服務(wù)的質(zhì)量、管理的漏洞、公共收益的那本賬,這些核心的爛攤子,難道是一句“降價(jià)”就能糊弄過去的?
這屆業(yè)主,不好糊弄了。
過去,爭吵的焦點(diǎn)是“物業(yè)費(fèi)貴不貴”;
現(xiàn)在,業(yè)主們拷問的是“錢花得值不值”,以及“我們的錢,去哪了”。
物業(yè)公司如果還覺得,只要價(jià)格上讓點(diǎn)步,就能繼續(xù)躺著收錢,那真是大錯(cuò)特錯(cuò)。
一邊,是業(yè)主成功把社區(qū)的“集體存款”變現(xiàn),共享紅利;另一邊,是業(yè)主對單純的“價(jià)格讓步”嗤之以鼻,要求看見更實(shí)在的服務(wù)和透明的賬本。
這兩件事擺在一起,恰好畫出了當(dāng)下社區(qū)權(quán)力格局變遷的草圖:業(yè)主,不再是沉默的、任物業(yè)拿捏,正在變成清醒的、難纏的談判對手。
物業(yè)公司那種靠著信息不透明、服務(wù)打折扣就能舒舒服服收錢的日子,怕是到頭了。未來的小區(qū),要么是業(yè)委會硬氣起來,帶著業(yè)主自己當(dāng)家,利益共享;要么是物業(yè)公司徹底轉(zhuǎn)型,用無可挑剔的服務(wù)和透明的賬本,來換取每一份續(xù)約合同。
光谷的風(fēng)向已經(jīng)變了。它吹醒的不只是業(yè)主的權(quán)利意識,更吹向了一個(gè)需要真本事、真透明的新戰(zhàn)場。
當(dāng)業(yè)主開始拿起計(jì)算器的時(shí)候,最好的生存方式,就是交出一本能放在陽光下,讓所有人都看得懂的賬。
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