?——【·前言·】——?
現在大家都看重免疫力,不少家庭的藥箱、儲物柜里,多半囤著幾盒帶金字招牌的保健品,尤其是家里有老人的,對北京同仁堂這百年老字號,簡直是打心底里信任。
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但是建議你趕緊去看看長輩花大價錢買的那些瓶瓶罐罐,到底是能補身體的好東西,還是包裝精致的騙局,最近央視和上海監(jiān)管部門重拳出擊,曝光了同仁堂南極磷蝦油造假。
賣幾十上百元一瓶卻根本沒核心成分,老字號咋在健康上摻水?這假貨到底咋來的?
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同仁堂磷蝦油檢出零磷脂,高價賣空殼坑慘消費者
事情的起因是上海市消保委的一次認真檢查,他們盯上了市場上賣得最火的15款南極磷蝦油產品,做了全套檢測。
這類磷蝦油在保健品里算高端產品,宣傳里總說能保護神經系統(tǒng)、降低動脈硬化風險,關鍵靠里面的磷脂成分支撐功效,北京同仁堂的一款產品包裝上寫得清清楚楚,磷脂含量高達43%,還標明原料是“智利進口”。
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可檢測結果揭示了真相,儀器顯示這款產品磷脂含量居然為零,不是略低也不是差幾個百分點,而是真正的零。
換句話說,消費者花高價買回家所謂的“99%高純”保健品,實際上和吃普通植物油或者安慰劑完全一樣,包裝上的健康宣傳在這里完全失效。
問題不止于成分,原料成本和售價的差距也令人震驚,業(yè)內人士算了一筆賬:一公斤真正的磷蝦油成本大約300元,一瓶60克的原料成本至少要10元,可這款產品出廠價只有3元,3塊錢能買到什么?
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甚至連一瓶普通飲料都不夠,更別提進口磷蝦油了,結果這瓶幾乎空殼的油一旦包裝好,市場售價可以達到60多元,幾乎整整20倍的差價,賣的完全不是原料也不是技術或服務,而是品牌帶來的“信任價值”。
這件事曝光后,很多消費者的反應很直接,他們不僅氣錢花冤枉了,更有一種被愚弄的感覺。
明明是沖著有百年歷史的品牌去的,結果買到的是成本3塊錢的空殼,大家失望、憤怒,不僅僅是因為損失金錢,而是因為信任被徹底背叛了。
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同仁堂名頭亮,里頭套路深
如果只是小作坊造假,大家罵兩句也就過去了,但這次事件讓人更擔心的,是它并不只是簡單的假貨問題,而是一整套利用法律漏洞和認知盲區(qū)設計的陷阱。
消費者一打開購買鏈接,或者拿著盒子看時,最先映入眼簾的就是“北京同仁堂”五個大字,有時旁邊還配上類似龍的圖案,對普通人尤其是老年消費者來說,這直接讓人覺得是那個百年老字號。
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可如果請律師或者知識產權專家仔細查,就會發(fā)現其中套路很深,包裝上頻繁出現“朕皇”“內廷上用”等聽起來很高端的商標,讓人誤以為是同仁堂的核心高端系列。
實際上這些商標背后的公司多是同仁堂體系下的子公司或關聯企業(yè),例如,“內廷上用”屬于北京同仁堂新安保健科技有限責任公司,“朕皇”歸北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司。
通過這種方式,品牌名和產品身份被“偷換”,讓普通消費者難以分辨,真正的同仁堂老字號商標是“同仁堂”三字加特定雙龍標識,而這些產品玩的是文字游戲。
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這些公司的名字可能確實是核準過的 “北京同仁堂 XX 公司”,但包裝上故意把 “北京同仁堂” 幾個字放得老大,反而把正宗的雙龍標識弱化,甚至換成別的圖案,一眼看去特別容易讓人誤以為是正品。
記者調查發(fā)現,線上很多打著“北京同仁堂官方授權”的產品賣得很火,從西洋參到各類膳食保健品應有盡有。
但當拿著這些產品照片去同仁堂實體店時,店員往往一臉茫然,說“我們店里不賣,不清楚來源”,連自家人都認不出的“家人”,這就是現狀。
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甩鍋公關,消費者是唯一輸家
這件事最讓人不舒服的地方,不只是產品造假那么簡單,而是一整個用法律和消費者認知漏洞搭建的套路。
北京同仁堂確實多次聲明,禁止下屬公司濫用字號,并強調要清理違規(guī)行為,但現實是,子公司、孫公司和授權合作方正在透支這個品牌的價值。
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調查顯示,很多電商熱銷的同仁堂產品,其實都是子公司做的OEM貼牌加工,3塊錢成本能賣到60塊,溢價大部分來自品牌名的“入場券”和授權費,而不是原料或技術。
事情被曝光后,北京同仁堂集團在12月20日做了正式回應:公開致歉、追責和賠償,成立專項工作組進駐四川,要求涉事產品立即下架,并啟動賠償流程。
同時集團宣布全系統(tǒng)開展品牌嚴管行動,規(guī)范電商標識,明確只有掛出“雙龍標”才算正牌,但在消費者看來,這種做法多少有“甩鍋”意味。
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之前客服還說 “我們公司確實是同仁堂集團旗下的,但不排除子公司自己違規(guī)操作,大家買的時候認準商標就行”,這種說辭明顯站不住腳,根本沒法讓人相信。
在上海消保委的約談中,涉事經銷商的態(tài)度也暴露問題:對產品細節(jié)一問三不知,對價格構成推得干干凈凈,把責任全推給上游生產商,好像自己完全無辜。
這種有恃無恐的行為,實際上是監(jiān)管缺位和品牌縱容的結果,法律界人士警告,這種以次充好、成分為零的行為,達到一定銷售金額后,已經可能觸犯刑法,涉案人員面臨罰款甚至刑事處罰。
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更廣的視角來看,這種問題并非同仁堂獨有,也不只是磷蝦油,整個電商環(huán)境中,老字號名聲被拆解,很多所謂獨家或高端產品,其實都是貼牌小作坊制造,消費者出錢買的只是包裝和授權費。
最終受損的是消費者和品牌的信譽,這次事件提醒大家:看品牌名買東西不夠,得多核實生產商和商標真?zhèn)危駝t信任一旦崩塌再補救非常困難。
參考資料
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