溫情執(zhí)法解心結(jié) 拆棚護(hù)路暖民心 工人村街道柔性治理打通消防“生命通道”

（記者：奚偉 通訊員：艾慧怡）

12月19日上午9時(shí)，武漢市青山區(qū)工人村街道組織平安辦、公管辦、項(xiàng)目部、綜合執(zhí)法中心、工人村衛(wèi)生服務(wù)中心、青宜居社區(qū)及小區(qū)物業(yè)，依法拆除了青宜居社區(qū)內(nèi)一處居民私自搭建的理發(fā)棚。此次行動共出動工作人員60余人、施工人員10余人，調(diào)配作業(yè)車輛1臺，拆除違規(guī)搭建面積約10平方米，以“零容忍”態(tài)度重拳整治侵占公共空間、堵塞消防通道的違法行為，切實(shí)筑牢了轄區(qū)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全防線。

據(jù)了解，這處違規(guī)搭建的理發(fā)棚，是一對高齡老夫妻為補(bǔ)貼家用所建，既占用小區(qū)公共通道，更堵塞消防“生命通道”，成為周邊居民反映強(qiáng)烈的安全隱患。面對當(dāng)事人的特殊情況，工人村街道秉持“柔性執(zhí)法、以理服人”原則，通過多輪上門溝通化解老人抵觸情緒。初次上門，工作人員帶著法律法規(guī)條文，耐心向老人講解亂搭建的違法性與危害性，老人聽完面露難色，坦言：“這棚子雖小，卻是我們掙點(diǎn)生活費(fèi)的依靠，實(shí)在舍不得拆。”面對老人的顧慮，工作人員沒有急于求成，而是先傾聽訴求、記錄困難。再次上門，工作人員結(jié)合居民訴求與同類消防隱患案例照片，懇切勸導(dǎo)：“大爺大媽，這棚子擋著消防通道，萬一小區(qū)發(fā)生緊急情況，消防車進(jìn)不來可就麻煩了！”，真誠地講解讓老人認(rèn)識到問題嚴(yán)重性，老人當(dāng)場同意拆除。不料兩天后，老人因不舍搭建投入反悔，拆除工作陷入僵局。街道隨即啟動“執(zhí)法中心+公管辦+物業(yè)+社區(qū)”四方聯(lián)動機(jī)制，工作人員不再局限于政策宣講，而是以拉家常的方式傾聽老人困難，暖心安慰“安全健康比什么都重要，生活難題一起解決”。最終，老人放下思想包袱，從“堅(jiān)決不讓拆”轉(zhuǎn)為“理解并配合拆”，為拆除工作掃清關(guān)鍵障礙。

拆除現(xiàn)場，各部門分工協(xié)作、溫情護(hù)航。綜合執(zhí)法中心與平安辦工作人員迅速劃定警戒區(qū)域，疏通引導(dǎo)居民繞行；社區(qū)工作人員全程陪伴在老人身邊，安撫情緒、耐心答疑解惑；考慮到老人年事已高，街道專門協(xié)調(diào)工人村衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場值守，隨時(shí)提供健康保障；物業(yè)則指揮施工人員規(guī)范作業(yè)，同步組織力量清理清運(yùn)建筑垃圾，確保拆除工作安全、有序、高效推進(jìn)。

歷經(jīng)一小時(shí)攻堅(jiān)，這處困擾居民許久的違規(guī)鋼構(gòu)棚亭被徹底拆除，堵塞的消防通道恢復(fù)暢通，周邊居民紛紛點(diǎn)贊：“街道既守住了安全底線，又照顧到了老人的情緒，這樣的執(zhí)法我們服氣！”下一步，工人村街道將持續(xù)秉持“法理兼顧情理”的治理理念，在加大小區(qū)私搭亂建排查力度的同時(shí)，用有溫度的執(zhí)法、有力度的整治，引導(dǎo)居民自覺遵法守法，共同打造整潔、安全、有序的社區(qū)人居環(huán)境。