央視踢爆舊手機(jī)回收貓膩，高價預(yù)估后驟降千元，消費(fèi)者該如何反制

12月21號那天，“央視曝光舊手機(jī)回收貓膩”突然就沖上了頭條熱榜，不少人點(diǎn)進(jìn)去一看，嚯，這不就是自己之前經(jīng)歷過的糟心事嘛？

報道里說，好多人拿舊手機(jī)以舊換新，結(jié)果都碰上了同一個套路，平臺先給個高得離譜的預(yù)估價，等手機(jī)寄過去，立馬找各種理由壓價，你要是不服想退機(jī)，人家又慢悠悠把價格漲回來。

就這么一套操作，相關(guān)投訴里90%都是因為這個，連平臺自己都承認(rèn)，確實(shí)存在異常壓價的情況。

這種操作流程，聽著就像提前寫好的劇本，一步步把消費(fèi)者套進(jìn)去。

央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回收平臺玩的就是“高價誘餌”的把戲，預(yù)估價往往比市場行情高出一大截，誰看了不心動？可等你把手機(jī)寄過去，控制權(quán)一到手，回收商的“變臉”比翻書還快。

不是說你手機(jī)有“磕碰”，就是說“掉漆”，反正就是各種模糊的理由，價格“噌”地一下就往下砍。

北京的安先生就吃過這個虧。

他那部手機(jī)，平臺預(yù)估價4488元，他琢磨著挺劃算，趕緊寄了過去。

結(jié)果呢？收貨第二天，平臺來電話了，說檢測發(fā)現(xiàn)“有模糊不清的磕碰和劃痕”，只能給到2988元。

他不服氣，來回溝通好幾次，平臺要么說“檢測師就是這么判斷的”，要么就拖著不回應(yīng)。

本來安先生都打算認(rèn)栽了，后來想想不甘心，硬氣起來說“不退錢就退機(jī)”。

你猜怎么著？平臺那邊突然就松口了，先是說“可以申請?zhí)厥馓幚怼保髞砀纱嗤獍?488元回收。

這事兒一下子就明白了，所謂的“壓價”，根本就是試探，看你好欺負(fù)就宰一刀，你要是硬氣點(diǎn)，他們也怕麻煩。

這種事兒還真不是個例。

有消費(fèi)者吐槽，自己的手機(jī)明明保養(yǎng)得跟新的一樣，平臺硬是說“屏幕老化”，壓價一半，還有人更慘，退機(jī)回來發(fā)現(xiàn)手機(jī)被拆過，零件都給換了。

為啥這么多投訴？說白了，就是平臺把“非標(biāo)準(zhǔn)化檢測”當(dāng)成了搖錢樹。

手機(jī)外觀這種東西，“劃痕”多長算長？“掉漆”多大面積算嚴(yán)重？根本沒個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全憑回收商一張嘴。

平臺這邊呢，也樂得裝傻。

他們一邊收著消費(fèi)者的手機(jī)，一邊把責(zé)任推給“第三方檢測機(jī)構(gòu)”，自己當(dāng)甩手掌柜。

消費(fèi)者想維權(quán)？得自己找證據(jù)，自己跟檢測方掰扯，平臺就在中間和稀泥。

這種“制度性甩鍋”，才是最讓人窩火的地方。

既然知道了套路，總得想辦法對付。

對付這種平臺，光靠生氣沒用，得有章法。

第一步就是別被“高價預(yù)估”沖昏頭腦。

那些比市場價高一大截的報價，十有八九是陷阱。

寄機(jī)前，一定得跟平臺掰扯清楚，“我手機(jī)啥樣我清楚，要是跟我描述的一致，你就得按預(yù)估價收，不能找理由壓價。”

選平臺也得擦亮眼睛，別光看廣告打得響，得看有沒有真東西。

品牌官方回收就挺靠譜，比如蘋果、華為的以舊換新，雖然價格可能不是最高，但至少不會瞎折騰。

第三方平臺的話，先看看有沒有“消費(fèi)者權(quán)益保障承諾”，比如“檢測不符可退機(jī)”“壓價不合理賠差價”之類的。

寄手機(jī)之前，自己也得留個心眼。

找個光線好的地方，把手機(jī)正面、反面、側(cè)面都拍仔細(xì)了，尤其是邊角這些容易磕碰的地方。

再錄個視頻，開機(jī)看看屏幕顯示正不正常，按鍵靈不靈敏，相機(jī)能不能拍照，通話有沒有雜音。

這些東西存下來，真要碰上糾紛，就是你的“護(hù)身符”。

萬一真遇上壓價了，別慌，也別跟他們吵。

要是對方還嘴硬，你就把自己之前拍的視頻甩過去，“你看我寄之前明明好好的，怎么到你那兒就壞了？”

要是平臺還是耍賴，那就別猶豫，直接要求退機(jī)。

記住，退機(jī)的時候一定要當(dāng)著快遞員的面拆開檢查，看看手機(jī)有沒有被拆過、零件有沒有少。

有問題當(dāng)場拍視頻留證，直接拒簽。

退機(jī)過程中所有的聊天記錄、快遞單號、檢測報告，都得存好，一個都不能少。

真要走到維權(quán)那一步，渠道也不少。

打12315熱線，或者在全國12315平臺上提交投訴，市場監(jiān)管部門會介入調(diào)解。

也可以去黑貓投訴、聚投訴這些平臺發(fā)帖子，把自己的經(jīng)歷寫清楚，平臺看到輿論壓力，往往會主動聯(lián)系你解決。

要是涉及金額比較大，比如好幾千塊，那就直接去法院起訴，用法律武器保護(hù)自己。

說到底，舊手機(jī)回收這潭水之所以這么渾，就是因為平臺把規(guī)則攥在自己手里，又利用消費(fèi)者不懂行的弱點(diǎn)。

咱們作為消費(fèi)者，一方面得學(xué)聰明點(diǎn)，提前做好防范，另一方面也別太軟弱，碰上不公就得站出來說“不”。

只有大家都不縱容這種套路，平臺才會老實(shí)起來，“以舊換新”才能真的方便大家，而不是變成坑人的陷阱。