制度兜底,平臺盡責,監管到位,舊衣循環才能擺脫亂象,發揮出二手市場的應有潛力
近期不少消費者向央視《財經調查》反映,有些主打“大牌尾貨”“孤品樣衣”的直播間,衣物來源不明,還被標注“不退不換”等霸王條款。
商家用“微瑕”話術應對質疑,以“尾貨”解釋來源,只字不提二手屬性。記者發現投入舊衣回收箱的衣物,通過分揀成為對外售賣的“箱貨”。“舊衣回收箱”是重要貨源之一,有商家以“公益捐贈”“愛心募捐”名義騙取舊衣;賣家以噸為單位采購,卻不提衣物是二手的,部分衣物發霉也被視為“正常現象”,不會清洗直接售賣;甚至還有來自垃圾站的貨品;二手的兒童衣物也如此處理……
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如果不是媒體介入,“免費貨源-低價回收-直播售賣”的舊衣回收灰黑產業鏈,就在幾乎“監管真空”中完美閉環。
套“公益回收”外殼行商業欺詐之實,令人不齒。售賣偽劣二手衣物本就違法,而利用愛心牟利的勾當更應受到懲處。如果愛心屢屢被套路,信任總被消費,會嚴重推升社會的信任成本,使真正需要幫助的人,錯失獲助機會。道德風險可能轉化為實際困境。透支善意阻礙公益的作惡,終將遭到反噬。
或有網友會說指望“六塊錢三件”買全新真貨,不現實吧?但既有“價廉物美”一詞,樸素的“撿漏”愿望就不該被嘲笑。從商業倫理和法治邏輯講,對外銷售商品不管價格如何,都該質檢合格,而非假冒偽劣,以次充好。買“尾貨”的權益不該被冒充正品的低劣二手產品侵害。
有網友建議捐贈時剪掉商標,這還是低估了產業鏈造假能力。記者采購了一批翻新衣物,老板就額外贈送吊牌,還坦言這類吊牌隨處可買。
從貨源到翻新,從吊牌到話術,如此以假亂真的全鏈條技術,以及一人擁有20多個直播間、平均每個日入數萬元的規模,說明二手舊貨翻新牟利絕非始于今日。央視《焦點訪談》去年就曝光,發霉起球、雜物蟲卵……“尾貨孤品”可能是二手舊貨。
曝光一年多為何仍亂象不止,常態監管還需發力。以舊充新,衛生和健康隱患不小。消費低價二手衣物的人群,也必須有選擇權,讓二手貨以合法合規,質檢合格的方式進入二手市場,就應建立相關管理監督制度,確保舊衣市場衛生安全。
二手冒充尾貨,嚴重侵害消費知情權和公平交易權。不能僅僅靠商家自律,誠信需以法治為前提,要規范交易市場和電商平臺的經營行為,加大違法懲處力度,才能震懾不法商家。
回收、分揀、銷售全流程呈現于陽光下,舊衣回收才不會成為黑心商家牟利的黑箱。二手服裝流通應有衛生消毒、質量分級等標準,并制度性保障消費者維權,商家不得推諉,讓平臺不敢不作為。比如強制將消毒標準納入日常規范、公益渠道透明化,加強溯源監管,消除翻新銷售的灰色地帶,為行業劃定合規紅線,規范二手衣物交易。制度兜底,平臺盡責,監管到位,舊衣循環才能擺脫亂象,發揮出二手市場的應有潛力。
紅星新聞評論員 李曉亮
編輯 尹曙光 審核 高升祥
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