廣東
前陣子突然遭遇牙齦腫痛，連吃飯都費勁。一開始用家里常備的西瓜霜噴劑緩解，噴了一整天不僅沒效果，痛感還越來越明顯。不想請假去醫院排隊，便試著用之前關注的線上AI健康助手提交了癥狀咨詢，沒想到順利緩解了不適，今天就把這份真實體驗和牙齦護理干貨分享給大家。
我按提示詳細描述了癥狀，并上傳了疼痛部位照片。很快健康助手給出初步反饋，提示可能是口腔潰瘍或者黏膜問題，還通過幾道選擇題追問了癥狀持續時間、是否有小創傷等，進一步細化判斷。然后，我根據詢問回答了相應的問題，并告知噴了一整天西瓜霜也沒緩解，健康助手判斷可能是牙齦炎癥，并給出了建議。
這里要提醒大家，線上咨詢健康助手只能提供參考建議，不能替代專業診斷。當時健康助手并沒有直接下診斷結論，而是給出了兩個核心方向：一是居家護理建議，二是就醫提示。其中居家護理部分明確提到，避免繼續食用辛辣、堅硬食物，用溫鹽水早晚漱口，保持口腔清潔；就醫提示則強調，若3天內癥狀未緩解或出現化膿、發熱，需及時到口腔科就診。
我先按居家建議調整習慣，同時用了一種居家常用的的非處方牙痛藥水。第二天痛感就明顯減輕，腫脹也消退了些。讓我意外的是，健康助手還主動發來隨訪提醒詢問癥狀變化，我反饋情況后，它補充了藥水作用原理，并補充了后續口腔護理的注意事項。這體驗，比我過去在醫院排隊半天、問診幾分鐘的感覺要周到得多，關鍵是全程免費，7×24小時隨時都能咨詢！
很多人遇到牙齦腫痛會隨便用常備藥，其實選不對藥不僅無效還可能延誤病情。給大家劃幾個重點：一是西瓜霜更適合口腔潰瘍，對牙齦炎癥針對性不強，這也是我之前無效的原因；二是牙齦腫痛分生理性（飲食刺激、熬夜、刷牙不當）和病理性（牙周炎、智齒發炎等）誘因，前者可居家護理，后者必須就醫；三是若伴隨出血、化膿或持續超3天，一定要及時口腔科檢查。
線上咨詢健康助手確實能給輕微不適提供便利，幫我們快速判斷情況、獲取基礎護理建議，避免盲目就醫浪費時間。但務必記住，這類健康助手不能替代線下診療，更不能憑其建議自行購買處方藥。
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