鄭州聯(lián)通12月助老：冬至送暖，沃伴銀齡

大象新聞?dòng)浾?王芳

冬意漸濃，冬至已至，歲末溫情悄然蔓延。鄭州聯(lián)通以“秋冬智助添暖意，銀齡同行享安心”主題，以冬至傳統(tǒng)節(jié)氣為紐帶，聚焦老年客戶生活需求與精神期盼，精心策劃12月智慧助老活動(dòng)，溫情陪伴銀齡，點(diǎn)亮暖冬時(shí)光。

巧手裁出冬日暖，手工傳情迎新歲

結(jié)合暖冬需求與迎新氛圍，部分營業(yè)廳還開展了DIY手工制作活動(dòng)。營業(yè)廳準(zhǔn)備了色彩豐富的材料包與步驟圖解，志愿者耐心指導(dǎo)老人們制作和組裝，讓原本普通的材料在指尖綻放成精致可愛的造型。制作后為老人指導(dǎo)手機(jī)編輯圖文的技巧，幫助老年人向親友分享作品，老人們紛紛交流創(chuàng)作心得，在實(shí)踐中收獲成就感，共同期盼新年到來。

冬至團(tuán)圓包餃子，傳承文化享溫情

冬至當(dāng)天，恰逢19號(hào)助老活動(dòng)日，鄭州聯(lián)通邀請(qǐng)老年客戶共慶佳節(jié)。志愿者生動(dòng)講解冬至由來和各地傳統(tǒng)文化的習(xí)俗和內(nèi)涵，讓老人們感受節(jié)日底蘊(yùn)。現(xiàn)場備好餃子皮、餡料與工具，志愿者和老人們默契配合，飽滿的餃子陸續(xù)成型。煮好的餃子端上桌，大家共同品嘗勞動(dòng)成果，讓老人們?cè)跍剀暗姆諊校惺軅鹘y(tǒng)節(jié)日的魅力。部分志愿者還走進(jìn)養(yǎng)老院，為老人們送去暖心的節(jié)日慰問品，傳遞暖心關(guān)懷。

慧眼識(shí)詐筑防線，護(hù)好年末養(yǎng)老錢

針對(duì)12月年貨網(wǎng)購、消費(fèi)返利、年終大促等高發(fā)詐騙場景，鄭州聯(lián)通各營業(yè)廳開展反詐宣講。志愿者解析假冒年貨退換貨等詐騙特征，播放仿冒客服退款錄音片段，現(xiàn)場模擬咨詢場景，指導(dǎo)老年人核實(shí)信息、拒絕誘惑的實(shí)用方法。協(xié)助老年客戶找到正規(guī)電商平臺(tái)客服入口、12315維權(quán)熱線，手把手教學(xué)反詐中心APP下載和使用，分享反詐案例，全方位提升老年人識(shí)騙防詐能力，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

鄭州聯(lián)通用貼心服務(wù)與人文關(guān)懷驅(qū)散寒意，讓銀齡群體在歲末年初感受陪伴與溫暖，切實(shí)彰顯央企敬老愛老的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。從反詐守護(hù)到文化傳承，從手工體驗(yàn)到溫情陪伴，鄭州聯(lián)通始終以老年群體需求為導(dǎo)向，將智慧助老與人文關(guān)懷深度融合。未來，鄭州聯(lián)通將持續(xù)深化助老服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)形式，以央企擔(dān)當(dāng)書寫敬老愛老新篇章，讓每位老年人都能安心享受智能生活，舒心感受時(shí)代溫暖。