從一碗小餛飩到十六年堅守，她用行動讓老人“老有所依”

在平凡的崗位上書寫不平凡，以十六載光陰詮釋“老吾老以及人之老”的深刻內涵，近日，嘉定區馬陸鎮金馬社區福利院院長戴敏被授予全國“敬老愛老助老模范人物”榮譽稱號。

晨光剛漫過金馬社區福利院的窗臺，戴敏提著保溫桶走到須阿姨的房門前，輕輕叩了叩門，“須阿姨，今天的蝦仁餛飩，我多放了點蔥花。”推門而入，她半蹲下身，將保溫桶放在床頭柜上，掀開蓋子的瞬間，熱氣裹挾著鮮香漫滿房間，12只飽滿的餛飩浮在湯里，充滿了暖意。“照顧老人，要帶著心來。”這是戴敏常對福利院員工說的話，也是她十六年堅守的初心。

2009年，剛來到金馬福利院的戴敏面對的是全新的挑戰，書本上的護理知識很系統，但真正面對老人時，才懂什么是量身定制的照料。初來乍到的她，為了記住每位老人的情況，隨身帶個小本子，把李爺爺怕涼、張奶奶愛聽滬劇、須阿姨愛吃小餛飩這些細節一一記下。

須阿姨愛吃餛飩是戴敏在一次閑聊中聽來的。須阿姨智力殘疾，并患有糖尿病和腦梗塞，行動不便。丈夫離世多年，兒子也是智力殘疾，無法照顧她。在親戚與村委會的協調下，60多歲的她住進了金馬社區福利院。

“缺少了家人的探望和陪伴，我想著多照顧她一點。”從那以后，每個月總有幾天，戴敏會買好新鮮的蝦，剝殼、剁成蝦泥，再拌上少許蔥花和肉末，包成小巧的餛飩。“須阿姨有糖尿病，餡料要少鹽、少糖，皮要薄才好消化。”戴敏早已把這些細節刻在心里。

十年光陰，保溫桶換了一個又一個，里面的餛飩卻始終溫熱。“這不是簡單的一碗餛飩，是讓老人知道，有人記著她。”戴敏說。

十六年里，戴敏“把老人當親人”的初心從未變。福利院的老人背景各異，有的失能臥床、有的患認知障礙、有的性格內向，戴敏卻能精準捕捉到每位老人的需求，用細節筑牢溫暖的防線。

每天她到崗后第一件事就是穿梭在各個房間，彎腰查看老人的被褥是否厚實，輕聲詢問“昨晚睡得好嗎？有沒有哪里不舒服？”她還是一位敏銳的“心理觀察員”：喜歡在走廊靜坐的張爺爺，是不是想家了？最近飯量減小的李奶奶，是不是有什么心事？戴敏常常利用空閑時間，陪老人們曬曬太陽、聊聊往事。

“光有愛心不夠，還要有專業的能力，才能真正幫到老人。”戴敏深知，養老服務既要“有溫度”，也要“有力度”，她通過積極改善院內硬件設施，為老人打造更舒適安全的環境。同時，戴敏還注重福利院“軟環境”的建設，通過定期培訓、言傳身教，將她那份對細節的執著、對老人的尊重，注入整個團隊。在她的帶領下，福利院的護理團隊成了老人們信賴的“貼心人”。

通訊員：胡銘

編輯：吳宇卿

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上觀號作者：上海嘉定