《北外灘街道配送友好倡議》發布！多方聚焦配送“最后一百米”開展協商

“商場內能否增加標識？幫助騎手節約尋找店鋪的時間”“商鋪的取餐區是否可以規范管理？避免騎手和顧客發生矛盾”“非機動車停放點要加強管理”“商場公共秩序要多方維護”……日前，一場以“友好暢行北外灘、暖融治理新典范”為主題的建設北外灘街道高品質生活服務圈協商會在杭州銀行上海分行舉行。

近期，在市委社會工作部指導下，全區推行建立健全新就業群體專題協商機制。作為首場示范協商會，在北外灘街道社區黨群服務中心的牽頭下，共建單位、商場、商戶、配送平臺、騎手代表等多方代表齊聚一堂，聚焦配送“最后一百米”暢所欲言。

目前，北外灘街道轄區內共有17個配送和外賣站點、300多名騎手。會上，騎手和站點負責人直言痛點：開放式商圈如同 “迷宮”，新騎手找店耗時長；高峰時段人流車流交織，通行安全與停車難題突出；商戶出餐銜接不暢，影響配送效率。面對訴求，各方積極回應。白玉蘭廣場業主管理方介紹了智能取餐柜等現有舉措，并坦誠分享了高峰期流量管控、非機動車停放管理等運營壓力。商戶代表分享了規范經驗，通過專項培訓、專用取餐架設置、暖心補給等措施，實現取餐交接 “穩、準、快”，為配送鏈條提質增效。

攜手優化最后一程，讓效率與尊嚴同行。基層治理力量的介入成為了破局關鍵。北外灘街道第二綜合網格通過“多格合一” 融合共治機制，已成功協調設立小哥專停點，聯動公安等多方破解非機動車停放難題。北外灘中心街區黨支部以“常態化溝通、精準化服務”為抓手，通過走訪調研、心愿收集、資源整合等方式，為騎手提供休憩補給、健康關懷等服務，暢通新就業群體表達訴求的渠道。

讓配送更順暢，讓騎手更安心。現場，《北外灘街道配送友好倡議》發布。倡議中提到，一起成為“順暢通行”的守護者，在高峰時刻，多一分規則遵守和理解禮讓，用規范停車和遵循標識的默契，守護全域的安全與效率。還有，一起成為“和諧秩序”的踐行者，維護公共空間的通暢與美觀。一起成為“流程友好”的共建者，保證配送流程的透明，減少無效等待。一起成為“暖新驛站”的提供者，讓一杯水、一張椅、一個充電口，成為街區溫情的實體注解。一起成為“社區治理”的參與者，參與社區協商共治，提供 “金點子” 智慧，共同為社區建設添磚加瓦等等。

近年來，北外灘街道圍繞改善外賣員、快遞員等新就業群體的配送環境和工作體驗，開展了一系列探索。例如，在商圈開辟小哥專停點，在社區架起專屬快遞架，在黨群服務陣地嵌入休憩點，打造“乍物社”等實體空間等。接下來，北外灘街道將堅持黨建引領，搭建協商平臺，促進樓宇、商戶、配送騎手與社區的協同共榮，共同書寫北外灘的友好故事。

記者：張雯珵

圖片：劉文

編輯：張雯珵

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上觀號作者：上海虹口