“太感謝你們了!要不是你們細心負責,我的電動車還不知道要在門口放多久,真是幫了我大忙!”近日,客戶翟先生專程來到郵儲銀行慶云縣支行營業部,再三向網點工作人員表達謝意。這溫情一幕的背后,是網點團隊跨越重重困難的尋主之旅。
據了解,前段時間,翟先生到該網點辦理現金存款業務,因急事匆忙離開,將自己的電動車遺忘在網點營業大廳門口的指定停放區域。隨著時間推移,這輛無人認領的電動車始終停在原地,網點工作人員雖每日留意,卻遲遲未等到車主前來尋找。考慮到電動車長期停放不僅占用公共空間,還可能存在安全隱患,網點營業主管當即決定盡快找到車輛主人。
由于電動車未留下任何個人標識,尋主工作一度陷入僵局。網點工作人員沒有輕言放棄,營業主管想到通過調閱監控錄像尋找線索。耐心回看監控畫面,逐幀排查辦理業務時段的人員進出情況,最終鎖定了翟先生辦理業務時的身影。憑借監控中記錄的翟先生辦理業務的大致時間,工作人員翻閱了當天的業務辦理臺賬,逐一核對信息,成功找到了翟先生預留的聯系方式。
當網點工作人員撥通翟先生的電話時,他激動地說他為尋找電動車也報警了,但是最終也沒有找到,竟然是遺忘到這了。原來,翟先生辦完業務后因有急事且其離家較近,打著電話就走路回家了,其間完全忘記了電動車的事,直到接到銀行工作人員電話才恍然大悟。得知銀行工作人員為了尋找自己,不僅特意調閱監控、查閱臺賬,還一直留意著電動車的安全,翟先生深受感動。
小事見初心,細微顯擔當。郵儲銀行慶云縣支行營業部始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,用耐心、細心和責任心解決客戶的急難愁盼問題。此次尋回遺忘電動車的暖心舉動,不僅贏得了客戶的高度認可與信賴,更彰顯了銀行服務的溫度。未來,郵儲銀行慶云縣支行將繼續堅守服務理念,從細節入手,不斷提升服務質量,用更優質、更貼心的服務回饋每一位客戶。
通訊員:王秀 張春花 張敬華
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.