江蘇
“就一根斷線，4S店要價兩千多逼我整體換新，普通汽修廠750元就修好了！”近日，有網友向曉生爆料，稱泰州WEW4S店的維修“套路太深”。
據該網友描述，其車輛副駕儲物箱因故障無法打開，聯系泰州WEW4S店尋求維修時，工作人員直接給出“無法維修，只能整體換新”的結論，報價高達兩千余元。
這一“一刀切”的解決方案讓網友難以接受——一個儲物箱的小故障，為何必須付出近三千元的維修成本？帶著疑問，網友轉而前往普通汽修廠，沒想到僅花費750元便徹底修復。汽修廠師傅道出真相：故障根源只是內部一根拉線斷裂，維修技術難度不大。
該網友告訴曉生：對于消費者而言，維修的核心需求是“花最少的錢解決問題”，而泰州WEW4S店卻違背這一基本訴求，將簡單維修升級為高價換件，這種行為不僅有違“以消費者為中心”的服務承諾，更涉嫌強制消費的霸王條款。
WEW作為以“安全可靠”著稱的豪華品牌，其服務口碑本應與產品品質相匹配。但該店這樣的行為，讓該消費者質疑，自己是否被當成“待宰羔羊”？
事實上，我國《消費者權益保護法》明確規定，經營者不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。泰州WEW4S店“只換不修”的強制要求，已涉嫌侵犯消費者的公平交易權。
對于消費者而言，面對此類亂象并非無計可施：維修前可通過品牌官網查詢配件指導價，對比第三方維修報價；維修過程中保留溝通記錄與工單憑證；遭遇不公對待時，可向市場監管部門或消費者協會投訴維權。
豪華品牌的價值，不僅體現在車輛的機械品質上，更蘊含在售后的服務溫度中。希望汽車廠家們能夠加強對授權門店的監管力度，回歸服務本質，真正做到尊重消費者、善待消費者。
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