12月23日下午
成都市青羊區少城街道東勝街
冬日的暖陽灑落一地金黃
路人被滿地銀杏吸引
紛紛駐足拍照
定格這美好瞬間
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時間回溯到12月初
剛到寬窄巷子附近
東勝街上班一個月的洋洋
午飯后像往常一樣
出門透口氣散散步
無意間注意到好幾棵樹
都安裝了支撐腳架和金屬箍固定
“可能為了防止風把樹吹倒吧
不過看著樹真的好疼
好想幫它解開”
抱著試一試的想法
洋洋撥通了成都12345熱線
向工作人員說明了這棵樹所在的
具體街道和狀況
“這棵樹因為長期未維護
鐵環嵌入樹干
可能會影響樹木生長
麻煩處理一下”
中午1點半左右打完電話
他便回去上班了
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圖據成都日報
沒想到第二天上午10點多
剛上班的洋洋
就接到12345的回復——
問題已解決!
午休時他下樓一看
發現整條街道的樹都“松綁”了
“太快了,不到一天時間
感覺這棵樹也能‘大口喘氣’了”
隨后洋洋發布了一條小紅書
迅速沖上全國熱搜前三
上百萬人來“圍觀”他如何救樹
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圖據成都日報
幾千名全國各地的網友
分享自己與樹的故事
中國青年報、四川日報等媒體
也發表了相關報道
獲得大量網友的點贊與好評
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以上截圖據成都日報
不到24小時
少城街道工作人員
便完成了樹木“松綁”、敷藥
還將修枝等后續工作提上日程
從一條熱線的高效響應
到整條街樹木集體“松綁”
這場迅速行動正是
“共建共治共享”的生動縮影
也折射出青羊區持續拓展的
城市治理觸角和
不斷提升的治理能力
高效背后的支撐是什么?
青羊區城運政管辦相關負責人介紹
全區持續推動社會訴求“一鍵回應”
截至今年11月
青羊區共收到群眾和企業訴求21萬件
平均回復周期為3.06個工作日
同比縮短0.17個工作日
1—11月訴求總量同比下降4.34%
在突出問題領域推進源頭治理
青羊區聚焦消費糾紛、噪聲污染、
物業管理、市容市貌等十大領域
開展專項治理與百日攻堅
推動訴求“源頭化解”
截至11月
十大領域訴求量同比下降5.53%
面對復雜問題
則通過線上線下協調會商
實現跨部門、跨區域協同攻堅
推動噪聲污染等反復性投訴有效破解
辦理質效持續提升
值得一提的是
青羊區正以數據驅動“未訴先辦”
通過建立分類臺賬、
開展專項統計分析
形成多維度報告
為預付式消費、旅游市場、
小區治理、老舊小區改造等
專項工作提供數據支撐
賦能科學決策與精準治理
一棵樹的“松綁”
是一條熱線的速度
也是一座城市的溫度
青羊區城運政管辦相關負責人表示
接下來將進一步完善工作機制
深化數據分析研判
提升發現問題的能力
實現主動響應
“讓市民的聲音被聽見、問題被解決”
綜合川觀新聞、成都日報
報道:陳靜
編輯:梁藝懷
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