釘釘“破界”！狂甩20+AI新品構建AI工作操作系統

2025年12月23日，AI釘釘1.1新品發布暨生態大會在杭州盛大舉行。釘釘創始人、CEO陳航（花名無招）在會上宣布推出全球首個專為AI打造的工作智能操作系統——Agent OS，并同步發布超過20款AI新品。

自此，釘釘告別移動互聯網應用形態，邁向“人與AI協同”的全新工作范式，重新定義企業級AI生態的底層邏輯。

Agent OS：重塑工作協作的底層架構

Agent OS 的核心在于運行和協同 AI Agent，其構建的五大產品矩陣形成完整系統架構，成為人與 AI 協作的數字中樞。

釘釘 ONE 作為新一代交互界面，整合聊天、文檔、日歷、待辦等入口的工作信息，憑借智能算法自動識別并推送“當下最重要的事”。這一功能改變了傳統工作信息分散、需人工篩選的局面，讓用戶能迅速聚焦關鍵任務，提升工作效率。例如，在項目推進過程中，它可及時提醒用戶關鍵節點任務，避免因信息遺漏或優先級判斷失誤導致的延誤。

DingTalk Real 作為企業 Agent 專屬 AI 硬件，是 Agent OS 在物理世界的關鍵延伸。它首次系統性解決了 AI Agent 在復雜企業環境中的安全、可信執行任務問題。支持企業數據授權訪問，確保數據在可控范圍內流通；實時數據獲取能力讓 AI 能及時掌握最新信息；執行過程監控與審計功能保障操作合規；緊急制動功能則在出現異常時及時停止 AI 行為。在銷售場景中，DingTalk Real 可自動匯總、標注、分析錄音內容，并與生態伙伴聯動應用，錄音數據直接導入業務系統，方便企業集中管理，減少人工操作環節，降低出錯率。

AI 搜問升級為企業級 AI 搜索引擎，實現“能搜、能問、能干活”。它支持在 AI 聽記、AI 表格、知識庫等數據中安全“一搜即得”，打破信息孤島，讓用戶快速獲取所需信息。集成主流大模型，用戶可合規選擇模型問答，并對多模型答案進行歸納，獲取更全面、準確的信息。結合“悟空”通用任務處理 Agent，從問答延伸至任務執行，形成完整的工作閉環。

悟空作為通用任務處理 Agent，實現“從問答到干活”的跨越。它能自動接管任務、自主規劃，調用釘釘各類工具與 Agent 高效完成復雜任務。無論是編寫研報、生成 PPT、編寫代碼，還是自動報修、庫存查詢，悟空都能勝任。例如，在市場調研中，它可自動收集數據、分析數據并生成報告，大大縮短調研周期，提高報告質量。

DEAP 企業 AI 平臺提供從底層模型管理到上層智能應用落地的全鏈路解決方案。它打通“模型 - 數據 - 技能 - 應用”四大核心環節，降低智能體搭建門檻。企業無需專業 AI 團隊，即可快速構建符合自身需求的智能助手。保障企業數據安全，簡化 AI 資產管理，減少集成復雜度，提升應用效果。例如，制造業企業可通過 DEAP 快速構建“訂單 Agent”和“質量 Agent”，一鍵將訂單圖片轉為排產表格，預測故障并推送智能檢修提醒，優化生產流程，提高生產效率和產品質量。

新品矩陣：覆蓋全場景的 AI 賦能

除 Agent OS 外，釘釘同步發布的 20 余款 AI 新品覆蓋制造業、零售、醫療、金融等多個行業，直擊企業核心業務痛點，提供全場景的 AI 賦能。

在制造業領域，“訂單 Agent”和“質量 Agent”發揮重要作用。“訂單 Agent”可將訂單圖片自動轉為排產表格，提高訂單處理效率和準確性。某制造企業引入后，訂單處理時間從平均 2 小時縮短至 30 分鐘，錯誤率降低 80%。“質量 Agent”能進行故障預測，準確率提升 40%，檢修響應時間縮短 60%。通過實時監測設備運行數據，提前發現潛在故障，及時安排檢修，減少設備停機時間，降低維修成本。

零售業的“AI 差旅”和“AI 客服”帶來顯著變革。“AI 差旅”1 分鐘內完成行程規劃與比價，幫助企業降本 15%。某連鎖零售企業使用后，每年差旅費用節省數百萬元。“AI 客服”實現 80%答疑自動化，客戶滿意度提升 25%。通過智能識別客戶問題，快速提供準確答案，提高客戶服務效率和質量，增強客戶粘性。

醫療行業，復旦大學附屬婦產科醫院基于釘釘打造的“小紅患者 AI 助手”和“小白平安果醫生助手”提升就醫體驗與診斷效率。“小紅患者 AI 助手”為患者提供便捷的掛號、繳費、查詢等服務，減少患者排隊等待時間。“小白平安果醫生助手”輔助醫生進行疾病診斷和治療方案制定，提供專業知識和案例參考，提高診斷準確性和治療效果。

通用能力升級方面，AI 表格升級為 AI 時代應用創建平臺，支持通過上傳表格、拍照、手繪圖等直接生成 AI 應用。蒙牛牧場員工“隨口說”即可自動填表，生成專業 BI 儀表盤，實現零代碼搭建業務。這一功能降低了業務應用開發門檻，讓非技術人員也能快速創建符合業務需求的應用，提高業務響應速度。AI 聽記新增跨文件 AI 問答、拍照識圖、一鍵標記筆記等能力，支持 72 種語言及面對面翻譯、同聲傳譯，助力出海企業跨國溝通。某出海企業在國際商務談判中，使用 AI 聽記實現實時翻譯和記錄，準確把握談判要點，促進業務合作。

開放共贏，共建 AI 工作新生態

無招在發布會上強調：“釘釘 Agent OS 是一個全面開放的 AI 生態。”釘釘通過與合作伙伴共建行業模型、AI 硬件市場、MCP 廣場，推進中國企業級 AI 生態走向“萬千智能，繁花一體”。

硬件開放方面，DingTalk Real 作為首款企業 Agent 專屬硬件，為第三方 AI 硬件廠商提供標準接口，支持定制化開發。這吸引了眾多硬件廠商加入生態，共同構建 AI 硬件生態。例如，某硬件廠商基于 DingTalk Real 接口開發了智能辦公設備，具備語音交互、智能識別等功能，豐富了企業辦公場景的硬件選擇。

模型共建上，釘釘與 MiniMax、月之暗面等六家頭部大模型廠商合作，企業可根據業務需求自由調用不同模型能力。不同模型在不同領域有各自優勢，企業混合使用可實現優勢互補。例如，某零售企業通過混合使用三家廠商服務，將供應鏈預測準確率提升 42%，成本僅增加 7%。這種靈活的模型調用方式，讓企業能以較低成本獲得更優質的 AI 服務。

開發者賦能方面，DEAP 平臺提供低代碼開發工具，企業無需專業 AI 團隊即可快速創建智能助手。目前，釘釘開發者數量已突破 10 萬，企業應用數量達 14 萬，使用第三方服務的企業超 300 萬家。眾多開發者基于釘釘平臺開發出各種創新應用，滿足企業多樣化需求。例如，某小型企業利用 DEAP 平臺開發了客戶管理智能助手，實現客戶信息自動整理和分析，提高客戶管理效率。

無招以“含苞待放的木蘭”比喻釘釘的 AI 產品：“遠未到盛開的季節，請大家多多包涵，使用中多提意見。”這場由 Agent OS 引發的職場革命，或許才剛剛拉開序幕。

當 AI 開始直連物理世界，我們正見證的不僅是工具的革新，更是一場關于生產力與生產關系的深層變革。