給志愿者技能“充值” 通州區(qū)潞城鎮(zhèn)“文明銀行”暖心服務(wù)再升級(jí)

“手腕發(fā)力要穩(wěn)，剪發(fā)角度決定層次，這樣才能剪出自然的輪廓……”近日，通州區(qū)潞城鎮(zhèn)“文明銀行”總行邀請(qǐng)兩位資深發(fā)型師為鎮(zhèn)域內(nèi)現(xiàn)有五支志愿理發(fā)服務(wù)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。志愿者們有的舉著手機(jī)錄制操作細(xì)節(jié)，有的用模特頭發(fā)同步模仿，在發(fā)型師的指導(dǎo)下，剪刀開合間，原本略顯生疏的手法逐漸變得嫻熟。這場(chǎng)為期兩天的實(shí)操培訓(xùn)，不僅涵蓋基礎(chǔ)剪發(fā)技巧，還針對(duì)性加入了為失能老人上門理發(fā)安全規(guī)范等特色課程，成為“文明銀行”賦能基層志愿隊(duì)伍、讓志愿服務(wù)從“有”到“優(yōu)”升級(jí)的生動(dòng)縮影。

作為潞城鎮(zhèn)基層動(dòng)員服務(wù)的核心平臺(tái)，“文明銀行”將志愿者能力提升作為激活志愿服務(wù)的關(guān)鍵抓手，不斷探索志愿服務(wù)專業(yè)化發(fā)展新路徑，通過(guò)平臺(tái)征集需求，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為志愿者賦能，在提高志愿者技能的同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了志愿服務(wù)的凝聚力。

小甘棠理發(fā)隊(duì)多年來(lái)一直堅(jiān)持為村內(nèi)老人、環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行義務(wù)理發(fā)，村口的小廣場(chǎng)、村委會(huì)的活動(dòng)室都是他們的“流動(dòng)理發(fā)店”，在問(wèn)需過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，隊(duì)伍因缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，在應(yīng)對(duì)特殊群體需求時(shí)常常力不從心，隊(duì)長(zhǎng)張學(xué)敬坦言：“村里老人大多行動(dòng)不便，有的還患有慢性病，想給他們理個(gè)清爽又舒服的發(fā)型，卻總擔(dān)心手法不專業(yè)傷到人；給環(huán)衛(wèi)工人剪發(fā)時(shí)，也不知道怎么根據(jù)他們的工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)更利落的發(fā)型。”

“文明銀行”總行整合轄區(qū)資源定制“基礎(chǔ)技能+特色場(chǎng)景”的培訓(xùn)方案。活動(dòng)中，老師們不僅系統(tǒng)講解基礎(chǔ)發(fā)型設(shè)計(jì)原理、工具消毒規(guī)范等理論知識(shí)，更結(jié)合志愿理發(fā)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)，專門增設(shè)特色課程，搭建模擬場(chǎng)景讓志愿者分組演練上門服務(wù)流程。

今年以來(lái)，潞城鎮(zhèn)依托“文明銀行”平臺(tái)，通過(guò)入戶走訪、志愿隊(duì)座談會(huì)等多種形式，收集到志愿者技能提升需求，并針對(duì)志愿者需求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，形成了“需求—資源—賦能—反饋”的閉環(huán)服務(wù)模式。

除理發(fā)技能培訓(xùn)外，“文明銀行”總行還鏈接資源開展小紅花鉤織班、“平安有我”志愿者培訓(xùn)，并為轄區(qū)婦女送上非遺馬尾繡、非遺盤扣等課程，通過(guò)賦能打破基層治理的“單一化”困境，構(gòu)建起“政府搭建平臺(tái)、平臺(tái)鏈接資源、資源賦能志愿者、志愿者服務(wù)群眾”的多元共治格局，不僅讓志愿服務(wù)從“粗放型”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化”，更讓志愿者從“被動(dòng)參與”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，帶動(dòng)更多群眾主動(dòng)加入基層治理行列，形成了“一人志愿、帶動(dòng)一片”的良好氛圍。

下一步，潞城鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮資源整合優(yōu)勢(shì)，圍繞群眾需求推出更多精準(zhǔn)賦能項(xiàng)目，讓志愿服務(wù)成為基層治理的“連心橋”，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。