上海
近日，巴士五公司收到一封上海保利熙悅小區居民寫給《市政府領導信箱》的表揚信，信中記錄了寶山39路駕駛員們優質服務的點點滴滴，在居民眼里寶山39路公交車成為孩子們最愛的“校車”。
寶山39路公交線路是唯一一條途經南大實驗學校的公交線路，車隊工作人員發現，早晚高峰乘坐寶山39路的乘客大多是上學的學生。為此，車隊在駕駛員例會上對寶山39路駕駛員做了特別輔導，在行駛途中要勻速行駛，在學生上車后注意觀察他們的動態，等他們入座后再起步，到站后停靠的時間長一點，提醒學生們車停穩后再從座位上起身下車。除此之外，寶山39路駕駛員們還格外細心，在學生們上下車時，會特別提醒“注意臺階”“不要奔跑、追逐”等安全提示，在途經學校路段時，會格外留意放慢車速，讓學生先過馬路，在學校附近站點停站時，他們會格外多等候幾秒，就是為了讓學生能盡早乘車上學或平安回家。針對低年級沒有家長陪護的學生，駕駛員們還會在上車前主動攙扶，駕駛員張志豪說：“現在小孩學習壓力大，書包都很重，我上前扶一把，他們的安全就能多一分保障。時間長了，我早就把他們當作自己的孩子來牽掛和照顧了。”
在收到感謝信后，巴士五公司相關負責人表示，“我們只是做了應該做的事，這封感謝信既是對我們工作的肯定，也是對大家服務質量的認可，更是我們繼續優化服務細節，提升服務品質的動力源泉。我們將繼續用真誠服務溫暖每一位乘客，用責任擔當守護每一段出行路，全力做好城市出行的貼心守護者。”
編輯：張思源
資料：巴士五公司
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上觀號作者：上海寶山
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