河南
梁園區的劉女士12月22日求助稱，長城嘉苑小區使用的是非市政集中供暖，今冬開始供暖后，頻繁出現停暖情況。
記者報告：“我們小區從11月25日開始供暖，說是供暖110天，但開始供暖不久就多次出現問題。”劉女士說，去年長城嘉苑小區供暖還算正常，但是今冬開始供暖后，小區供暖就斷斷續續。在劉女士提供的微信群聊天記錄中，記者看到很多用戶反映暖氣不熱的問題。
接到劉女士求助，當日記者采訪了負責長城嘉苑供暖的崔姓負責人。該負責人稱，長城嘉苑小區使用的是中央空調供暖，之前出現的問題已經得到解決，目前供暖是正常的。“電器有故障是正常的，出現問題后均及時解決了。停機后，用戶家中的溫度提升需要過程。”該負責人說，長城嘉苑小區一共有200多戶，今冬交費用暖的只有30多戶，“遠沒有達到每個樓棟用暖70%以上，這也會影響供暖效果”。
該負責人說，長城嘉苑小區是老小區，樓房沒有外墻保溫，因為用暖用戶過少，難以保障供暖效果，“交的錢不夠電費，而且每次停機的當天晚上就修復了”。
對此，劉女士認為，用戶交錢用暖后，供暖企業應當保證供暖效果，“供暖還不到一個月，停暖的問題已經出現很多次了”。
來源：京九晚報
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