江蘇
2022年2月10日，我在鹽城金鷹聚龍湖蔚來空間提了EC6，這本該是開心事，卻成了4年糟心事的開端。提車才5天，車機就頻繁斷網，自動駐車解不開，掛擋后車紋絲不動，只能下車鎖車等重啟；360環視黑屏、行車記錄儀每隔幾分鐘就斷片，這些問題反饋后，得到的永遠是 “萬能重啟大法”，讓我繼續開著觀察。
2024年5月那次最嚇人，解鎖后突然傳來巨大電流爆炸聲，車機瞬間全黑，燈光也失靈，我要求調取數據，后臺卻一口回絕，只說 “一切正常”。更氣人的是主副駕車窗按鍵故障，我拍視頻反映，售后卻拍了后排車窗按鍵的視頻，說功能正常，至今沒修好。
車機問題更是讓人崩潰。銷售宣傳芯片性能提升8倍，結果我提的還是上一代芯片的車；宣傳的20ms反應速度、每秒2.5萬億次算力，實際卻是常態化卡頓死機，高速導航時也會突然重啟，15000元買的NP輔助駕駛也受影響。銷售承認是芯片問題，卻以 “未檢測出異常” 推脫，還說是緩存多，又讓我重啟。宣傳的哨兵模式、常用常新的OTA，大多沒兌現，車機連行駛中看視頻都不支持，這么低的需求都滿足不了。
售后更是拉胯，鹽城區域只有一輛代步車，維修時根本排不上；宣傳的上門維保，提車后就沒兌現。現在我真的很無助，作為首任車主的終身質保，在他們嘴里就是 “檢測正常” 的托詞，這和銷售欺詐有什么區別？
最近聽說建軍路煥新動作不斷，農業大樓要裝3D大屏，旁邊電信微波塔改激光塔，還有先鋒島要引進萬象商業綜合體的傳言，大家都在期待老城區變好。可蔚來這樣的 “用戶企業”，連基本的產品質量和售后都保障不了，真讓人寒心。你們覺得遇到這種情況，該怎么維權？
（來源：縱觀鹽阜 瓢城網 等等等）
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