安康三橋加油站面對老人求助抱怨“煩死了”這樣的員工怎能上崗？

"一句'煩死了'暴露職業素養缺失，服務行業豈能輕視公眾？加油站員工冷漠對待農村老人，管理松散失職敲響警鐘。職業可以普通，但態度不能敷衍；崗位可以平凡，但責任不能缺失。"

2025年12月25日上午9時40分許，安康三橋加油站發生的一幕，讓人對“服務行業”四個字產生了深深的質疑。

當日，博主在該加油站為摩托車加油時，遇到一位農村老太向一名約40歲的女性加油員詢問廁所位置。老太連問兩遍，該加油員才以極不耐煩的語氣大聲回應“在屋子里邊”。老太離開后，她竟當著博主的面抱怨“一天那么多人問廁所煩死了”。

這一抱怨，不僅暴露了其職業素養的缺失，更讓人懷疑其是否真正理解“服務”二字的含義。加油站作為面向社會公眾的服務窗口，承擔著保障能源供應和提供必要公共服務的職責。試問，若不是內急，誰會特意跑到加油站來“麻煩”你？一句“煩死了”，究竟是對工作的不滿，還是對公眾的輕視？

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更令人遺憾的是，當博主指出其態度問題時，該加油員不僅毫無反思，反而強詞奪理。聞訊趕來的一名男性工作人員也未對其進行制止，僅要求博主“別說了”。這種回避問題、偏袒同事的做法，進一步暴露了該加油站在管理上的松散與失職。

在當前就業形勢嚴峻的大環境下，能擁有一份穩定收入的工作實屬不易。加油站工作人員享受著企業提供的薪酬和福利，卻對前來求助的老人擺出如此冷漠的態度，這不僅是對職業的不尊重，更是對社會公眾的不尊重。難道僅僅因為對方是農村老人，就可以被隨意怠慢？如果站在面前的是開著豪車的權貴，她還敢說“煩死了”嗎？

服務行業的底線，是尊重每一位前來求助的人。無論對方的身份、衣著、年齡如何，都應得到同等的對待。

安康三橋加油站的這名員工，用自己的言行給企業抹了黑，也讓這座加油站在公眾心中的形象瞬間崩塌。

希望中國石油安康三橋加油站能夠正視此事，加強員工培訓，嚴肅處理涉事人員，真正做到“為人民服務”，而不是把服務當成負擔。同時，也提醒廣大服務行業從業者：職業可以普通，但態度不能敷衍；崗位可以平凡，但責任不能缺失。

若連最基本的尊重都無法給予，又怎能奢望得到社會的認可？

來源：安康那些事