從“一張床”到一個“家”：首創和園的“大賬思維”

作者 | 虞滟萍 編輯 | 張曉蘭 責編 | 韓瑋燁

摘要：

城市的發展不能遺忘城市服務者的貢獻。

清晨五點，第一縷陽光尚未穿透城市的天際線，快遞員小李已經騎上電動車，駛出他位于北京東南五環的住所。他的車廂里，裝載著上百個等待被送達的期待。

和小李一樣，全國8400萬外賣騎手、網約車司機、家政服務等新就業形態勞動者，如同城市肌體中不可或缺的“毛細血管”，日夜不息地維持著超大城市龐雜系統的運轉。然而，當夜幕降臨，這群城市的守護者，自己卻往往難以尋得一處安放身心的溫暖港灣。

“租金不能太高，離工作區域不能太遠，最好還能有個安全充電的地方。”這幾乎是所有像小李這樣的基層服務者對“家”的共同期盼，一邊是動輒幾千元的單間租金與基礎收入之間的巨大溝壑，另一邊是城中村隱患重重的群租房。讓城市建設者“住有所居、住有優居”，卻也是橫亙在市場面前的一道現實難題。

在北京東南五環，矗立著一處名為“首創和園·繁星社區”的樓群，作為北京市當前規模最大的單體保障性租賃住房社區，這片總建筑面積約40萬平方米、擁有超6570套住房的“新城”，本身便是一份“城市居住命題”的觀察樣本。 而在這座“新城”內的東南一隅，2025年7月剛剛竣工的“和嘉公寓”，則像一枚精準的“智子”，直擊城市服務者安居痛點最核心的區域——這個公寓所擁有的整棟樓、112套房源、756個床位，全部專項面向外賣騎手、網約車司機、家政服務等因互聯網平臺興起而產生的基礎服務人群。

這個由國企主導的、關于責任、智慧與溫度的城市服務者之家的出現，試圖解答一個行業性難題：

在“低租金、高合規、可持續”這個看似無解的“不可能三角”中，如何為平凡英雄們，筑起一個體面且可負擔的家？

破壁

“不可能三角”與“大賬”邏輯

城市服務者公寓市場長期冷清，根源在于嚴苛的經濟賬本。市場化的資本追求回報，難以承受低租金與高標準的建安、運營成本之間的巨大剪刀差。于是，供給往往滑向兩個極端：要么是條件堪憂的非法群租，要么是價格高昂、勞動者望而卻步的“公寓”。

當市場失靈時，誰該站出來？

首創和園展現了國企應有的責任與擔當，用獨特的“算賬”哲學，打破市場經濟的“不可能三角”。其核心理念是：不以單一項目的經濟盈虧為終點，而是主動將這筆經濟賬，融入到更廣闊的社會穩定、產城融合與民生福祉的“大賬”框架內。

和嘉公寓所在的繁星社區本身就是一個“大賬”思維的產物。通過對集體土地的創新性集約利用，在這里建起的不只是一個能夠容納近萬人的居住社區，更是一個配有近5萬平方米商業街、活力廣場、社區食堂的“微型城市”。這種規模化、復合化開發，首先從源頭上攤薄了土地和配套成本，為在其內部鑲嵌一個普惠性的“和嘉公寓”創造了先決條件。

這正是“首創方案”的精妙之處：用“大社區反哺小公寓”的模式，讓普惠成為可能。它并不只是孤立地建造一棟簡單的宿舍樓，而是在一個充滿活力的“大社區”生態中，精心培育一個專屬的“城市服務者之家”。和嘉公寓的住戶，刷卡即可步入繁星社區廣闊的共享空間，享受同樣優質的綠化、安保與商業服務。據睿和智庫調研，公寓內一個床位的月租金可低至四百余元，在動輒幾千元房租的北京，真正站在了基層勞動者的角度，解決了最重要的問題。

筑家

從“一張床”到“一個艙”

對于終日奔波的城市服務者而言，“家”的意義，遠不止于一張睡覺的床。它意味著下班后能痛快洗個熱水澡的放松，是個人物品得以安全收納的私密，是電動車有處可停、有電可充的踏實，更是能夠擁有體面歸屬感的港灣。

和嘉公寓的產品設計，敏感地抓住了這一份容易被忽視的需求。走進房間，傳統的上下鋪被創新的“獨立睡艙”所取代。每個“艙位”寬約1米，配有小桌板、獨立閱讀燈、充電接口和遮光簾，形成一個極具包裹感的私人領域。干濕分離的獨立衛浴，從源頭上解決了集體宿舍最令人頭疼的衛生與隱私問題。

這些細節，成本不高，卻直達人心。它傳遞出一個清晰的信號：這里提供的不是臨時的棲身之所，而是值得認真對待的生活空間。

產品的溫度，同樣延伸至社區規劃的每一個維度。考慮到騎手、快遞員是電動自行車的高頻用戶，公寓在規劃之初就預留出充足、規范的停車與充電區域，解決了“最后一公里”的出行焦慮。從一樓的共享客廳、便民愛心角，到三樓的圖書角、多功能活動室，公共空間的設計鼓勵著鄰里交流，悄悄打破不同職業間的無形隔閡。

共生

“五方協同”織起社區安全網

提供硬件只是第一步，如何讓數百名來自不同企業、作息各異的服務者融入社區、長久安居，是更復雜的運營考題。這就不得不提和嘉公寓這套名為“五方協同”的基層治理新機制。

在這套機制下，公寓的運營方、物業公司、屬地社區、轄區警務站以及租戶代表，共同組成一個治理共同體。它超越了傳統的房東與租客的兩極關系，將和嘉公寓納入了城市精細化管理的大網格。小到鄰里糾紛調解，大到消防安全演練、反詐宣傳，都井井有條、多方參與。這種機制，尤其為流動性較高的新形態就業群體提供了極強的組織歸屬感和安全保障，讓他們從城市的“陌生人”，真正轉變為社區的“新家人”。

運營的智慧，還體現在精準的對接模式上。和嘉公寓創新采用“政府引導+國企實施+企業躉租”機制，與美團、58集團、順豐等企業的服務商直接對接，以整租形式為企業員工提供集中住宿保障。這不僅保證了房源的穩定去化，更讓企業管理與社區服務形成了合力。調研數據顯示，項目亮相后已累計接待企業咨詢超過80批次，完成實地調研40余家，并與多家頭部企業服務商達成合作意向，首批就將為300余名服務者提供穩定居所，用戶滿意度調研高達90%以上。

扎根

一場關于“歸心”的城市實驗

首創和園的野心，并不止步于建造一棟優秀的公寓。它正以和嘉公寓為支點，撬動一場更深層次的社會實驗：如何幫助城市新市民，從“落腳”到“扎根”。

在繁星社區，名為“和園講堂”的社區青年夜校定期開課，從職業技能培訓到健康知識講座，為勞動者提供充電成長的平臺。社區推出的“主理人計劃”，則鼓勵有想法的租戶在社區商業街里，以低成本嘗試創業，開一家家鄉風味的小館，或一間便民維修鋪。居住于此，生活與發展的邊界正在融合。

自推出以來，和嘉公寓在行業內陸續獲得多項獎項。這些獎項背后，更多的是價值觀的認可。它表明，這種將國企的政治責任感、社會的民生需求與可持續的商業模式相結合的道路，是走得通的。

結語

當夜幕再次降臨，小李結束了一天的奔波。回到和嘉公寓，他的電動車在充電區域充上了電。在共享廚房簡單用餐后，他或許會去圖書角看看書，或者在共享會客廳給家人打會兒電話，或是在社群公告墻上了解一下周末的籃球賽。在這個專屬的空間里，他不再只是一個穿梭于樓宇間的訂單號，而是一個有私人愛好、有社區關懷、有被服務的個體。

首創和園·和嘉公寓的敘事，不是簡單地為城市基層服務者提供756個床位，而是在為一座超大城市探索一種“心”的容量。

睿和智庫認為，真正的城市建設，不僅能夠筑造摩天樓宇與繁華商圈，更能夠為那些托舉起繁華的普通雙手，鋪好一張溫馨的床，點亮一盞歸家的燈。這抹亮色，關乎公平，關乎溫度，也關乎我們每一個人所在城市的底色。