北京
【CNMO科技消息】近日，極氪汽車發布《極氪零距離 | 你問我答》公告，就用戶關注的車輛質保、免費充電權益及輔助駕駛系統升級等熱點問題作出回應。公告顯示，針對即將進入的2026年，極氪將對部分車型的質保政策進行優化調整，但整體權益仍保持行業領先水平。
對于新購極氪001、極氪7X、極氪X三款車型的車主，若首任車主非營運且每年行駛總里程不超過6萬公里，可享受整車質保及三電系統終身質保服務；如行駛里程超過6萬公里，經確認為十座乘用車的，也可申請延保。同時，電機控制器、動力電池等核心部件的質保標準進一步明確：驅動電機和電機控制器在2年內或5萬公里內，電池容量不低于92%；4年或10萬公里內不低于84%；8年或20萬公里內不低于70%。此外，整車質量保修政策中，車機系統、智能駕駛硬件等關鍵功能也納入保障范圍，確保用戶使用無憂。
極氪表示，此次調整旨在提升用戶消費知情權，相關權益變更流程已公開透明，并將在2026年3月31日前完成過渡期調整，后續訂單將直接適用新規。調整后，極氪的三電質保體系在電池容量衰減、電機故障、電控系統壽命等方面均高于國家法規要求，尤其在電池質保年限與單體電芯質保周期上處于行業前列。
關于首任極氪001 YOU版車主的免費充電權益，官方明確表示不會調整，該權益將持續至2026年12月31日。為優化用戶體驗，極氪計劃于2026年1月起推出統一的年度權益包，涵蓋充電、保養、保險等服務，車主可通過APP自行選擇并綁定。
此外，針對2024款極氪001和極氪009用戶的輔助駕駛軟硬件系統更換眾籌項目，極氪宣布該項目已于2025年12月24日12點正式結束。截至活動截止，參與用戶數量已達到目標規模，后續將啟動軟件推送與硬件安裝流程。極氪承諾將在3個工作日內通知用戶支付相關款項，用戶可選擇“千里浩瀚智駕”或“全域領航智駕”系統，適用于2020款及以后的車型，具體交付時間將于2026年1月31日前完成。
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