南昌地鐵3號線開通五周年 運營指標優于行業標準 服務品質持續升級

12月26日，南昌地鐵3號線迎來開通運營五周年。五年來，這條貫通城市主軸的重要軌道交通線路持續提升運營效率與服務質量，累計客運量突破3.3億人次，各項關鍵指標整體優于行業標準，為提升市民出行體驗、助力城市高質量發展發揮了重要作用。

據運營單位介紹，3號線開通以來累計開行列車64萬列次，安全運行里程超過1億列公里，列車正點率和運行圖兌現率均保持在99.99%以上，設備設施可靠度超過99.9%。單日最高客運量達到51.37萬人次，有效分擔了南昌中心城區客流壓力。

在服務體驗方面，3號線持續深化“以乘客為中心”的理念，依托“五彩服務”品牌，圍繞安全、標準、微笑、無障礙和溫馨五大模塊推出一系列創新舉措。墩子塘站建成江西省首個兒童友好車站，青山路口站打造南昌首個地鐵“孺子書房”，十字街站設立便民“出行書簽”，多站點升級“溫馨納涼區”和“會合點”標識，并實現全線AED設備全覆蓋。相關乘客活動和文明引導機制不斷常態化，乘客滿意度穩步提升。

在便民惠民方面，3號線持續優化行車組織，早晚高峰最小行車間隔由6分鐘縮短至5分24秒，同時實行首班車多點發車以及周末和節假日末班車延時模式。線路還在大型活動期間推出免費乘車，在夏季連續三年開展夜間免費乘車，并在7個重點車站設置免費行李寄存柜，配合多項惠民政策落地，進一步降低出行成本、提升出行便利度。

安全是軌道交通運營的生命線。五年來，3號線累計開展各類安全培訓7000余次、演練約3.5萬次，隱患整改率保持100%。在“疫情”“汛情”“高溫”“風雪”等多重考驗下，線路堅持把安全責任落實到每個崗位、每個環節，形成“零運營安全事故、零重大設備責任事故、零消防責任事故、零有責乘客傷亡事故”的安全紀錄。

業內人士認為，南昌地鐵3號線運營五年來的實踐表明，現代化軌道交通不僅是城市公共交通系統的重要骨架，更是優化城市空間結構、推動綠色低碳出行的重要抓手。隨著線網不斷完善，運營管理與服務能力持續提升，軌道交通將進一步在便民利民、綠色發展和城市品質提升中發揮更大作用。

中國日報江西記者站 編輯：趙睿楠 來源：中鐵電氣化局南昌中鐵穗城軌道公司