福建
歲末年初，返鄉潮與用電旺季疊加，近日，國網延平區供電公司以“主動服務+精準營銷”為核心抓手，組織轄區供電所開展年底專項營銷服務行動，供電員工走村入戶為群眾送上“用電安心禮”。
供電員工攜帶數字化專業工具走村入戶，重點排查長期閑置房屋的線路老化、插座破損等安全隱患，現場完成問題整改與老化線路更換，將安全防護網織密織牢。針對不同群體需求精準施策，面對返鄉青年，供電員工手把手推廣“網上國網”APP，詳細演示戶號綁定、一鍵繳費、賬單查詢等功能，同步解讀峰谷電價套餐、電動車充電優惠等營銷政策；為老年用戶提供“方言講解+圖文卡片”雙輔助，供電員工現場協助80余人次完成智能繳費綁定，累計發放營銷活動與安全用電知識手冊200余份。
依托“村網共建”機制，各供電所員工收集增容、新能源安裝等需求，開辟報裝“綠色通道”，量身推薦用電套餐。走訪中優先對接特殊返鄉家庭，細致詢問需求、排查電力設施隱患，通俗講解冬季安全用電及節約技巧，提升居民安全用電意識。
此次專項服務持續至春節，通過“安全檢查+政策宣講+套餐推薦+智能引導”一體化服務，筑牢安全防線、讓用戶省心省錢。下一步，國網延平區供電公司將優化營銷方案，以優質服務提升滿意度，確保用戶用上“放心電、實惠電”。（供稿單位：國網延平區供電公司作者：林琳）
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