女子花近萬元買LV運動鞋，光腳穿十分鐘磨破腳背，不退只換起爭執

上海，一女子花近萬元買了一雙LV的運動鞋，沒想到，剛穿了10分鐘，腳就被磨破，甚至需要到醫院做整形手術處理疤痕，她認為鞋子有問題，而且店員也沒介紹清楚，想要退貨賠償，可商家卻表示：不退，只能換

徐女士介紹，她這雙鞋是露跟運動鞋，花了9250元，屬于限定款，第一次穿出門，走到附近美甲店，來回也就十分鐘，腳背已經被磨破，雙腳七八處傷口，紅腫明顯。不是輕微起泡那種，而是破皮流血。之后傷口一直不好，反復就醫，最后醫生明確說需要通過整形和光電治療來處理疤痕，而且沒法完全消除

徐女士認為問題出在鞋本身。鞋邊是皮質封邊，偏硬，設計又是露跟結構。她買的時候，銷售并沒有提醒新鞋需要穿襪子磨合，也沒有告知這種穿法存在明顯磨損風險。更微妙的是，官網展示圖里，模特是光腳穿的，這本身就會給消費者一個默認認知，這鞋是可以直接光腳穿的

事后銷售的說法是，皮質一開始比較硬，建議穿襪子，或者用吹風機吹一吹，抹點護手霜軟化。這個建議如果提前說，很多人是會重新考慮的?？蓡栴}在于，這些話是在出事之后才出現的

LV門店的態度也很明確，鞋子已經穿過，不退，只能換。線上客服同樣表示，使用過的商品不支持退換，線下由門店處理。雙方就卡在這里

很多討論容易跑偏，有人會說，奢侈品本來就不舒服，有人會說，新鞋磨腳很正常?？蛇@件事的關鍵并不在于磨不磨腳，而在于程度和信息是否對稱。十分鐘走路，直接造成多處破皮，后續發展成需要醫療干預的疤痕，這已經超出了大多數人對新鞋磨腳的心理預期

貴≠舒適，更≠沒問題
很多人覺得高價商品自然品質好、體驗佳，但其實奢侈品首先是設計導向，舒適度未必是首要考慮。這雙鞋用了皮質鑲邊，新鞋硬度高，光腳穿十分鐘就磨破皮，從設計上可能就沒充分考慮到實際穿著的皮膚摩擦。這提醒我們：再貴的鞋，也可能磨腳

雖然不知道后續會如何，但我覺得這個事也算一個提醒，買鞋尤其是設計特殊的鞋，不要完全被展示圖和銷售話術帶著走，現場試穿、走幾步、問清楚穿著條件，比牌子重要得多