江蘇
不僅是淮安，據(jù)此前報道全國多個城市的吾悅廣場內(nèi)，備受孩子們喜愛的小火車項目突然傳來撤場消息，這一變動不僅讓常帶孩子游玩的家長們措手不及，更引發(fā)了關(guān)于預(yù)付卡退費的一系列問題，一時間成為社會關(guān)注的焦點。
據(jù)了解，此次涉及撤場的吾悅廣場遍布多地，包括興化市、啟東市、安慶市、西安市、蚌埠市等。撤場原因主要是其與商場的合同到期，且商場后續(xù)有其他的規(guī)劃安排。
合同到期帶來的最直接問題便是消費者的退費事宜，各地的退費規(guī)則和現(xiàn)狀也存在差異。在蚌埠吾悅廣場，消費者需在 8 月 11 日前到收銀臺查詢卡內(nèi)剩余次數(shù)，退費將按消費次數(shù)計算，例如 100 元的卡使用 2 次，每次按 30 元扣除，可退 40 元。品牌方在服務(wù)臺放置了登記表，用于收集會員信息，待到期后會統(tǒng)一聯(lián)系退費，同時建議消費者優(yōu)先用完剩余次數(shù)。
然而，啟東吾悅廣場的消費者卻面臨著退費受阻的困境，商家的退款電話常常無人接聽。目前，商場正與商家積極協(xié)商，擬將會員剩余次數(shù)轉(zhuǎn)至其他兒童游玩商戶，以盡量減少消費者的損失。
此次多地吾悅廣場小火車項目撤場事件，暴露出預(yù)付卡消費中可能存在的風險，也讓消費者對預(yù)付卡的使用和商家的誠信度產(chǎn)生了更多的擔憂。后續(xù)事件將如何發(fā)展，消費者的合法權(quán)益能否得到保障，我們將持續(xù)關(guān)注。
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