民生調(diào)查｜超800萬(wàn)人次入境游客打卡上海，竟偏愛(ài)豫園、朱家角與龍華醫(yī)院？

“上海的美遠(yuǎn)超預(yù)期！”記者從上海市文化和旅游局獲悉最新數(shù)據(jù)，2025年1-11月，上海入境游市場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，累計(jì)接待入境游客達(dá)828.2433萬(wàn)人次，較2024年同期激增38.84%，創(chuàng)下近年同期新高。在政策紅利賦能、文旅資源提質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)升級(jí)、場(chǎng)景業(yè)態(tài)創(chuàng)新的多輪驅(qū)動(dòng)下，上海不僅穩(wěn)固占據(jù)“中國(guó)入境游第一站”的核心地位，更成為全球游客感知中國(guó)文化、體驗(yàn)都市魅力的首選目的地。

入境游客偏愛(ài)上海哪些打卡地？在滬旅行有哪些新晉熱門(mén)體驗(yàn)？帶著這些問(wèn)題，記者走訪了豫園、朱家角古鎮(zhèn)、龍華醫(yī)院等入境游熱門(mén)點(diǎn)位，全景呈現(xiàn)外籍游客在滬的旅行見(jiàn)聞、真實(shí)感受與中肯建議。

印度游客霍希代帶著家人逛豫園 新民晚報(bào)記者 楊玉紅 攝（下同）

最熱門(mén)打卡地——豫園 傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織的文化地標(biāo)

集傳統(tǒng)園林、非遺文化與都市風(fēng)情于一體的豫園，是外籍游客感知中國(guó)文化的核心窗口。記者隨機(jī)采訪的10組外籍游客中，9組為首次到訪中國(guó)內(nèi)地，“逛吃豫園”均是他們行程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

“你好！我可以接受采訪。”綠波廊餐廳前，來(lái)自莫斯科的丹尼斯剛與朋友在九曲橋畔拍完合影，便主動(dòng)用中文問(wèn)候記者。兩年前，他在莫斯科跟隨上海老師學(xué)習(xí)中文時(shí)，就對(duì)“走九曲橋拋煩惱”等民俗文化印象深刻?！斑@是我第一次來(lái)上海，第一站就選了豫園，一定要親自走一走九曲橋。”丹尼斯興奮地展示手機(jī)里的合影，計(jì)劃接下來(lái)還要去武康路喝咖啡、朱家角乘游船，解鎖更多中國(guó)美味。

來(lái)自莫斯科的丹尼斯剛與朋友在九曲橋畔拍合影

夕陽(yáng)余暉中，九曲橋畔的旅拍商店熱鬧非凡。來(lái)自迪拜的沙伊瑪正陪著女兒挑選旗袍寫(xiě)真套裝，“女兒看到這些漂亮的中國(guó)服飾就走不動(dòng)路了”。她指著鏡頭里的畫(huà)面告訴記者，站在這里既能拍到古色古香的園林建筑，又能望見(jiàn)高聳入云的上海中心大廈，“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞太神奇了”。不遠(yuǎn)處，三對(duì)外籍游客也在挑選中國(guó)服飾，門(mén)店工作人員王小姐介紹，每日接待的游客中80%是外國(guó)人，九曲橋、中心廣場(chǎng)等地標(biāo)是他們最愛(ài)的拍照點(diǎn)。

來(lái)自迪拜的沙伊瑪正陪著女兒拍寫(xiě)真照

首次到訪中國(guó)內(nèi)地的印度游客霍希代，攜妻兒與表兄弟一行七人開(kāi)啟了為期四天的上海之旅?！拔覀冎叭ミ^(guò)香港，這是第一次踏足內(nèi)地，上海的美遠(yuǎn)超預(yù)期！”霍希代滿臉笑意地說(shuō)。目前，他們已游覽了外灘、豫園與武康路，穿梭在城市街巷中，處處感受到別樣風(fēng)情。“雖偏愛(ài)家鄉(xiāng)風(fēng)味，但我們對(duì)中印融合菜情有獨(dú)鐘，每一口都是新奇的味覺(jué)體驗(yàn)?！彼€特意提到，一路上遇到的中國(guó)人都格外友善，“我們得到了很多熱心幫助，這份溫暖讓旅途更顯美好”。

與首次到訪的游客不同，美國(guó)游客布蘭登已是第三次來(lái)上海。“以前都坐出租車，這次特意選了地鐵和徒步，出行特別方便。”他告訴記者，自己已經(jīng)逛了人民公園、豫園和南京路步行街，每次來(lái)都有新驚喜?！吧虾５慕ㄖ绪攘α?，既有豫園這樣的傳統(tǒng)園林，又有英式、法式風(fēng)格的大廈，值得細(xì)細(xì)品味?！?/p>

從九曲橋的民俗寓意到旗袍的古典韻味，從非遺手作的匠心巧思到中西融合的城市風(fēng)貌，豫園正以多元的文化符號(hào)，讓外籍游客沉浸式感受中國(guó)傳統(tǒng)文化的深厚魅力與現(xiàn)代都市的蓬勃活力。這里不僅是熱門(mén)旅行打卡地，更成為中外文化交流的亮眼地標(biāo)。

最特色打卡地——朱家角古鎮(zhèn) 活態(tài)水鄉(xiāng)串聯(lián)“世界朋友圈”

冬日午后的朱家角古鎮(zhèn)西井街，青石板路被暖陽(yáng)鍍上一層柔光。英國(guó)游客朱伊牽著兩個(gè)女兒的手，在一家擺滿特色紀(jì)念品的店鋪前駐足，最終選中東方明珠和小籠包造型的冰箱貼；不遠(yuǎn)處的江南第一茶樓里，美國(guó)游客喬斯臨窗而坐，一邊品著紅棗養(yǎng)生茶，一邊對(duì)著手機(jī)鏡頭向遠(yuǎn)方友人展示臨河的黛瓦白墻。

美國(guó)游客喬斯在江南第一茶樓品茗

2025年，隨著中國(guó)對(duì)多國(guó)免簽政策的持續(xù)推進(jìn)，這座江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)迎來(lái)入境游“井噴式”增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，朱家角古鎮(zhèn)累計(jì)接待游客585.6萬(wàn)人次，其中入境游客達(dá)184.46萬(wàn)人次，占比超三成，已然成為外國(guó)游客體驗(yàn)中國(guó)古鎮(zhèn)風(fēng)情的“第一站”。

“我們?nèi)胰嗽谏虾Ｂ眯校Ｍ鎸?shí)了解本地人的日常生活，探索一個(gè)真正的中國(guó)。”朱伊分享道，為此他特意下載了多款本地常用手機(jī)軟件，體驗(yàn)十分便捷?！翱恐@些小幫手，我的兩個(gè)女兒順利找到她們愛(ài)吃的中國(guó)水餃、面條?！彼贿呎故拒浖贿吀嬖V記者，通過(guò)這些工具能輕松找到周邊熱門(mén)餐廳和特色美食。

“這就是真正的中國(guó)生活。”站在楊媽媽薺菜肉餛飩店門(mén)口，喬斯望著店主躺在躺椅上品茶刷手機(jī)的愜意模樣，不禁感慨。不同于許多商業(yè)化古鎮(zhèn)的“千篇一律”，朱家角是一座“活”著的古鎮(zhèn)，2500多名原住民在此世代居住：午后街坊鄰里拎著板凳街邊閑談，放學(xué)孩童嬉笑跑過(guò)問(wèn)候長(zhǎng)輩，店鋪老板在竹椅上慵懶曬太陽(yáng)。這些最本真的生活場(chǎng)景，構(gòu)成了吸引外國(guó)游客的獨(dú)特魅力。

交通的便捷更讓這份體驗(yàn)錦上添花?！皬撵o安區(qū)坐地鐵2號(hào)線轉(zhuǎn)17號(hào)線，再步行15分鐘就到了，太方便了！”喬斯說(shuō)，在上海，步行10至15分鐘便能抵達(dá)多個(gè)景點(diǎn)和文化場(chǎng)館，發(fā)達(dá)的公共交通讓他的漫游之旅暢通無(wú)阻。

在放生亭，評(píng)彈演員軟糯的唱腔婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，偶爾教幾句蘇州話，引得外國(guó)游客跟著模仿，隨后紛紛主動(dòng)要求合影留念；“角里非遺集”內(nèi)，編織、香囊制作等技藝現(xiàn)場(chǎng)展演，游客可親手體驗(yàn)傳統(tǒng)工藝；2025年沉浸式文化季期間，非遺草編匠人現(xiàn)場(chǎng)演繹《稻藝工坊》，童天和藥號(hào)推出中醫(yī)義診與養(yǎng)生茶飲，讓外國(guó)游客沉浸式感受中醫(yī)文化的獨(dú)特魅力。

外籍游客排隊(duì)等待乘坐游船

“我們的非遺不只是陳列品，而是能親身參與的體驗(yàn)，這也是朱家角吸引外國(guó)游客深度感受江南水鄉(xiāng)文化的核心優(yōu)勢(shì)?！敝旒医俏幕l(fā)展有限公司總經(jīng)理沈怡聞介紹，除常態(tài)化開(kāi)展昆曲、評(píng)彈、船拳表演外，古鎮(zhèn)還結(jié)合節(jié)慶推出“角里過(guò)大年”“漢風(fēng)奇妙夜”等特色活動(dòng)，讓外國(guó)游客在互動(dòng)中讀懂江南文化。

正午時(shí)分的西井街，不少商戶駐足門(mén)口，用流利英語(yǔ)與外國(guó)游客熱情寒暄?！敖衲暌詠?lái)，店里食客中外國(guó)游客占比已超半數(shù)?！币患抑胁蛷d老板娘盛秀鳳笑著介紹，為更好接待外國(guó)游客，她特意請(qǐng)孫子教自己英語(yǔ)，“我已經(jīng)能流利說(shuō)好幾句啦！‘Hello’‘Please come in’‘We have English menu’……”

免簽政策架起溝通橋梁，活態(tài)風(fēng)貌留住游客腳步，文化互動(dòng)拉近距離，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心。這座千年水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，正以獨(dú)特魅力與十足底氣，成為中國(guó)與世界對(duì)話的重要窗口。

最新打卡體驗(yàn)地——龍華醫(yī)院 中醫(yī)藥成國(guó)際旅游新名片

“銀針輕輕刺入膝蓋穴位時(shí)，有點(diǎn)酸脹但不疼，拔完火罐后，走路都輕快多了！”上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院國(guó)際診療部?jī)?nèi)，摩洛哥游客穆罕默德·布卡魯姆剛結(jié)束中醫(yī)治療，便對(duì)著身旁的翻譯亞瑟連連稱贊。

摩洛哥游客穆罕默德在留學(xué)生陪同下，體驗(yàn)針刺、火罐、艾灸等療法

近年來(lái)，越來(lái)越多像穆罕默德這樣的外國(guó)友人，將中醫(yī)藥體驗(yàn)納入中國(guó)旅行清單。作為上海13家公立醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療旅游試點(diǎn)單位中唯一的中醫(yī)醫(yī)院，龍華醫(yī)院正成為展示中醫(yī)藥文化的“國(guó)際窗口”，讓海派中醫(yī)在跨文化交流中煥發(fā)新生。

12月17日下午，龍華醫(yī)院1號(hào)樓國(guó)際診療部的診室里，阿拉伯語(yǔ)、英語(yǔ)與漢語(yǔ)交替響起。上海中醫(yī)藥大學(xué)留學(xué)生亞瑟正忙著為醫(yī)生和穆罕默德、合作伙伴阿赫邁德?lián)畏g?！澳潞蹦逻\(yùn)動(dòng)過(guò)度后膝蓋反復(fù)疼痛，聽(tīng)我說(shuō)中醫(yī)調(diào)理慢性病有良方，特意擠出旅行時(shí)間來(lái)體驗(yàn)?！眮喩贿厧湍潞蹦抡{(diào)整體位，一邊向醫(yī)生補(bǔ)充病情細(xì)節(jié)。

醫(yī)生指尖輕搭脈門(mén)，仔細(xì)觀察舌苔后，決定采用針刺、火罐、艾灸相結(jié)合的療法。隨著銀針精準(zhǔn)刺入穴位，火罐吸附在膝部皮膚留下紅印，艾條燃燒的淡淡香氣彌漫整個(gè)診室。“張開(kāi)嘴巴，讓我看看你的舌苔”“放松身體，感受氣息的流轉(zhuǎn)”，醫(yī)生的每一句叮囑，都經(jīng)由亞瑟快速譯成阿拉伯語(yǔ)，確保醫(yī)患溝通零障礙。

半小時(shí)后，治療結(jié)束。穆罕默德站起身活動(dòng)膝蓋，神情滿是驚喜：“疼痛明顯減輕了，整個(gè)人都舒展了！”他告訴記者，自己是亞洲藝術(shù)研究者，常年奔走于世界各地，此次中國(guó)之行提前下載了支付寶，在上海、北京、廣州三地出行消費(fèi)全程暢通無(wú)阻?！澳β甯绲膫鹘y(tǒng)醫(yī)藥和中醫(yī)理念很相似，我想把這些療法帶回摩洛哥，讓更多家鄉(xiāng)人了解中醫(yī)藥與中國(guó)文化。”

在滬三天行程里，穆罕默德一行行程滿滿：外灘、豫園、武康路的法式風(fēng)情街都留下了他們的足跡，而龍華醫(yī)院的中醫(yī)藥體驗(yàn)，成為此行最難忘的一站?！拔覀円呀?jīng)計(jì)劃妥當(dāng)，明年8月要帶40多位合作伙伴再來(lái)上海，停留15天，深入考察醫(yī)療、科技、教育領(lǐng)域資源，與中國(guó)各界建立深度合作。”阿赫邁德難掩期待，“這三天，我們不只是觀光游客，更是學(xué)習(xí)中醫(yī)文化的‘留學(xué)生’?！?/p>

12月8日的龍華醫(yī)院，又是另一番熱鬧景象。擁有10萬(wàn)海外粉絲的印度生活博主德萊，正跟著針灸科醫(yī)生張珉辨認(rèn)中藥柜里的各類藥材。“好香啊，像柑橘的清甜味道！”她俯下身湊近陳皮，眼睛亮晶晶的滿是好奇。張珉笑著解釋：“這是曬干炮制后的橘皮，入藥能緩解抑郁焦慮?！笨吹矫倒寤?、金銀花也位列藥材之中，德萊連連驚嘆：“原來(lái)這些美麗的花草，還有這么好的藥用價(jià)值！”

“我們專門(mén)設(shè)計(jì)了針對(duì)健康外籍游客的專屬服務(wù)包，涵蓋養(yǎng)生功法跟練、精品香囊制作、中藥材辨識(shí)、非藥物療法體驗(yàn)等多個(gè)板塊?！贬t(yī)院智慧醫(yī)療辦公室主任平立介紹，作為上海唯一的中醫(yī)類國(guó)際醫(yī)療旅游試點(diǎn)單位，醫(yī)院已接待入境游客近250人沉浸式體驗(yàn)中醫(yī)藥。從針灸、艾灸等傳統(tǒng)療法，到太極、香囊制作等養(yǎng)生項(xiàng)目，讓外國(guó)游客在親身體驗(yàn)中真切感受中醫(yī)藥的獨(dú)特魅力。

從摩洛哥游客的“對(duì)癥調(diào)理+文化體驗(yàn)”，到印度網(wǎng)紅的“打卡體驗(yàn)+健康嘗試”，中醫(yī)藥正以其獨(dú)特魅力，成為上海國(guó)際旅游的嶄新名片與亮眼亮點(diǎn)。

記者手記 入境游需補(bǔ)齊“信息差”短板

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放持續(xù)深化，入境旅游市場(chǎng)正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。政策紅利持續(xù)釋放，2024年12月實(shí)施的240小時(shí)過(guò)境免簽政策覆蓋55國(guó)、24個(gè)省份及65個(gè)開(kāi)放口岸。與此同時(shí)，我國(guó)已對(duì)47國(guó)實(shí)行單方面免簽，與29國(guó)達(dá)成全面互免簽證協(xié)議，多重利好疊加下，入境消費(fèi)熱度不斷攀升，但“信息差”短板卻成為影響體驗(yàn)升級(jí)的關(guān)鍵瓶頸。

入境旅游消費(fèi)數(shù)字大屏遭遇“叫好不叫座”的尷尬

在外籍游客云集的上海豫園華寶樓前，全國(guó)首個(gè)面向外籍游客的文旅消費(fèi)自助系統(tǒng)——“Meet China入境旅游消費(fèi)數(shù)字大屏”正式投入使用。該系統(tǒng)整合商品導(dǎo)購(gòu)、故事化解說(shuō)、多語(yǔ)種交互與境外銀行卡便捷支付功能，助力外籍游客實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)生興趣到完成購(gòu)買的全流程自助服務(wù)，為入境消費(fèi)體驗(yàn)提質(zhì)增效。

記者現(xiàn)場(chǎng)探訪發(fā)現(xiàn)，上海豫園率先落地首組兩塊數(shù)字大屏，分別聚焦“吃什么”與“玩什么·買什么”兩大核心場(chǎng)景。其中“吃什么”大屏，首批引入綠波廊、湖心亭、南翔饅頭店、松月樓四家豫園老字號(hào)，結(jié)合外籍游客的飲食需求、口味偏好及就餐習(xí)慣，量身打造專屬特色套餐。所有菜品均配備“秒懂”式圖文說(shuō)明、多語(yǔ)種精準(zhǔn)翻譯及詳細(xì)成分標(biāo)注，清晰列明配料構(gòu)成、過(guò)敏原提示及素食適配信息，全方位貼合外籍游客消費(fèi)需求。支付環(huán)節(jié)更是便捷高效，大屏支付系統(tǒng)支持境外銀行卡即刷即付，無(wú)需綁定賬戶、無(wú)需掃碼操作、無(wú)需下載APP，可兼容120余個(gè)國(guó)家的貨幣支付；支付完成后，系統(tǒng)即刻打印核銷憑證，游客憑憑證前往貼有“Meet China”專屬標(biāo)簽的周邊線下門(mén)店，即可完成商品核銷與實(shí)物領(lǐng)取，閉環(huán)打通“語(yǔ)言無(wú)障礙內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)、跨境小額便捷支付、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)核銷”的服務(wù)鏈條。

然而，這樣的便民系統(tǒng)卻遭遇“叫好不叫座”的尷尬。傍晚時(shí)分，記者在大屏旁觀察半小時(shí)，華寶樓前雖人流如織，不時(shí)有外籍游客經(jīng)過(guò)，卻無(wú)一人主動(dòng)使用該大屏。多位外籍游客向記者坦言困惑“大屏設(shè)在一家飲品店門(mén)口，我誤以為是店鋪專屬屏幕，不知道是面向游客的服務(wù)系統(tǒng)”“沒(méi)有任何顯眼指引，不清楚有自助服務(wù)系統(tǒng)”……

針對(duì)入境游“信息差”痛點(diǎn)，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)何建民教授建議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)充分借力社交平臺(tái)傳播優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化目的地旅游指南精準(zhǔn)推送；加快打造一站式入境旅游服務(wù)平臺(tái)，整合吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜珗?chǎng)景信息；同時(shí)在景區(qū)、商圈等熱門(mén)場(chǎng)所增設(shè)清晰指引標(biāo)識(shí)，全方位補(bǔ)齊服務(wù)短板，讓外籍游客在滬出行更順暢、體驗(yàn)更舒心。

錢(qián)幣兌換更方便了 熱門(mén)商圈消費(fèi)“即買即退”更迅速

近年來(lái)，上海相關(guān)機(jī)構(gòu)也在持續(xù)迭代升級(jí)短期來(lái)華人士個(gè)人跨境金融服務(wù)方案，在優(yōu)化支付、口岸服務(wù)、消費(fèi)指南、便利資訊等方面推出創(chuàng)新舉措，為上海打造中國(guó)“入境第一站”做出積極貢獻(xiàn)。

對(duì)于外籍來(lái)華人士來(lái)說(shuō)，兌換外幣是來(lái)到中國(guó)后必不可少的一項(xiàng)金融需求，機(jī)場(chǎng)是第一站。

中國(guó)銀行上海分行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，自上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心啟用以來(lái)，作為其支付模塊的承辦金融機(jī)構(gòu)，中國(guó)銀行上海分行向境外旅客提供7×24小時(shí)外幣兌換、零錢(qián)包兌換、移動(dòng)支付、人工咨詢等綜合服務(wù)。

這位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，中國(guó)銀行在機(jī)場(chǎng)配備的自助兌換機(jī)，可提供9類證件驗(yàn)證和8種語(yǔ)言服務(wù)，并支持18個(gè)幣種的外幣兌換，確保無(wú)間斷保障客戶多元化的兌換需求。針對(duì)外籍來(lái)華人員在酒店、超市、停車場(chǎng)等場(chǎng)景的高頻零鈔需求，中國(guó)銀行ATM機(jī)還支持外卡取現(xiàn)并可提供10元小票面零鈔。除了機(jī)場(chǎng)以外，該行還在全市網(wǎng)點(diǎn)和高頻場(chǎng)景全面升級(jí)外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。33種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯服務(wù)受理范圍現(xiàn)已擴(kuò)展至全市258個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。

“我們同時(shí)還在大型涉外酒店、國(guó)際學(xué)校、國(guó)際賽會(huì)場(chǎng)館等區(qū)域，投放了23臺(tái)新版自助兌換機(jī)，授權(quán)可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的代兌機(jī)構(gòu)共145家?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

臨近歲末，位于陸家嘴商圈的浦東香格里拉內(nèi)的新年氛圍開(kāi)始濃烈起來(lái)。這家陸家嘴核心地標(biāo)酒店最近迎來(lái)了不少外籍游客，酒店在服務(wù)上做足了功夫。

“我們酒店外籍游客的流量一直是很大的，相關(guān)的服務(wù)也一直時(shí)刻準(zhǔn)備著。例如，針對(duì)外籍游客，酒店會(huì)提供多語(yǔ)言服務(wù)，涵蓋英語(yǔ)、日語(yǔ)、馬來(lái)西亞語(yǔ)及部分歐洲主要語(yǔ)言，并與本地服務(wù)商合作提供多語(yǔ)種旅游指引?！逼謻|香格里拉市場(chǎng)傳媒部總監(jiān)王若瑋告訴記者，酒店在服務(wù)方面秉持‘酒店即目的地’的理念，融合了本地文化、美食與城市景觀資源，盡可能讓外來(lái)的游客能全方位感受上海的獨(dú)特魅力。

王若瑋還表示，浦東香格里拉還特別推出定制化的“上海Citywalk路線”等禮賓服務(wù)，將外灘、東方明珠等標(biāo)志性景點(diǎn)巧妙融入游客的旅游動(dòng)線與體驗(yàn)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“住、玩、購(gòu)”無(wú)縫銜接的一體化體驗(yàn)。

在浦江樓一樓大廳里，記者看到了一臺(tái)中國(guó)銀行的自助外幣兌換機(jī)。機(jī)器屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著可以兌換的18種貨幣的即時(shí)匯率。另外，多種語(yǔ)言的操作提醒也十分清晰，整個(gè)兌換過(guò)程毫無(wú)堵點(diǎn)。

“在注意到酒店外幣兌換需求持續(xù)增長(zhǎng)后，我們與中行進(jìn)一步深化了合作，自2024年第三季度起，共同在酒店大堂增設(shè)了24小時(shí)自助外幣兌換終端?！蓖跞衄|告訴記者，這一終端支持美元、歐元、日元、韓元等貨幣兌換，并配備多語(yǔ)言操作界面，顯著提升了換匯流程的便捷性與自主性，尤其受到商務(wù)賓客及短期中轉(zhuǎn)旅客的歡迎。

除了這臺(tái)自助兌換設(shè)備，酒店還在紫金樓和浦江樓的大堂前臺(tái)分別設(shè)置了外幣人工兌換點(diǎn)，這樣也能讓外籍游客貨幣兌換需求量增加時(shí)更好地提供服務(wù)。

外籍游客喜歡中國(guó)特色伴手禮

離境退稅政策助力入境消費(fèi)熱潮

今年以來(lái)，隨著上海入境旅游市場(chǎng)的持續(xù)回暖，離境退稅政策的利好效應(yīng)不斷釋放，成為激活入境消費(fèi)潛力、提升商業(yè)吸引力的重要引擎。

“境外旅客購(gòu)物后，可直接前往1層退稅柜臺(tái)辦理手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)選擇現(xiàn)金領(lǐng)取退稅款或兌付至本人信用卡，無(wú)需額外奔波。便捷順暢的退稅辦理流程，讓商場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)更具吸引力。”上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)房地產(chǎn)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著冬日降溫和節(jié)日臨近，環(huán)貿(mào)iapm商場(chǎng)內(nèi)的服裝鞋帽類和紀(jì)念品類商品成為境外旅客“購(gòu)物清單”中的熱門(mén)項(xiàng)目。9月開(kāi)設(shè)至今，環(huán)貿(mào)iapm“即買即退”集中退付點(diǎn)已辦理業(yè)務(wù)超過(guò)100筆，離境退稅銷售額約90萬(wàn)元，且上升勢(shì)頭明顯。

免簽政策落地與秋冬旅游熱潮來(lái)襲，讓環(huán)貿(mào)iapm等高端商場(chǎng)成為外籍游客赴滬打卡購(gòu)物的“頂流目的地”。作為淮海路商圈的高端潮流地標(biāo)，環(huán)貿(mào)iapm商場(chǎng)于2025年9月末正式開(kāi)設(shè)“即買即退”集中退付點(diǎn)，為外籍游客提供一站式退稅服務(wù)。

記者了解到，自集中退付點(diǎn)設(shè)立以來(lái)，Canada Goose、PRADA、GUCCI、GIVENCHY、Burberry等多家商戶積極申請(qǐng)成為離境退稅商店，環(huán)貿(mào)iapm內(nèi)現(xiàn)已集聚40余家退稅商店，涵蓋潮流服飾、美妝護(hù)膚、高端配飾等多元品類。

迎來(lái)了重裝開(kāi)業(yè)波司登南京東路門(mén)店吸引了不少外籍游客。為了便捷服務(wù)，店方在醒目位置張貼離境退稅指引。

“為境外旅客打造省時(shí)省力的便捷購(gòu)物體驗(yàn)，我們?cè)谥匮b開(kāi)業(yè)時(shí)即完成了離境退稅商店的備案?！辈ㄋ镜巧虾９究偨?jīng)理高健庭介紹，波司登高級(jí)產(chǎn)品線AREAL系列深受境外消費(fèi)者青睞，咨詢量占比較高，加之離境退稅的便捷性，有不少人當(dāng)場(chǎng)就決定下單。

據(jù)上海稅務(wù)部門(mén)介紹，上海持續(xù)創(chuàng)新離境退稅“即買即退”服務(wù)，目前已構(gòu)建了“9個(gè)全市退付點(diǎn)+17個(gè)集中退付點(diǎn)+N個(gè)單店退付點(diǎn)”組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“即買即退”全域覆蓋。

數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月份，上海辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長(zhǎng)156.3%，退稅商品銷售額和退稅額同比增長(zhǎng)約80%。政策熱度下，商家積極性高漲，截至11月底，上海新增離境退稅商店超1000戶，累計(jì)備案退稅商店突破1700戶，較去年底累計(jì)數(shù)翻番，退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與密度持續(xù)提升。

原標(biāo)題：《民生調(diào)查｜超800萬(wàn)人次入境游客打卡上海，竟偏愛(ài)豫園、朱家角與龍華醫(yī)院？》

欄目編輯：張鈺蕓 題圖來(lái)源：楊玉紅 圖片來(lái)源：楊玉紅

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 楊玉紅 楊碩 實(shí)習(xí)生 張夢(mèng)鴿