狠人劉強東,再次“拿下”一家車企。
近日,京東宣布:理想官方商城正式入駐京東平臺。消息一出,立馬引發輿論關注。
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要知道,理想過去這些年,可一直是靠直營門店和官方APP賣車,用戶只能在理想APP里轉圈圈,買車、買配件、問售后,從沒跟第三方電商深度合作過。
有人調侃:這就像多年不出門的學霸,突然宣布要和隔壁最會“帶貨”的班干部合伙做生意了。
理想這次為啥會把電商獨家合作權交給京東?這背后的原因,也引起無數網友好奇。
01
理想汽車為什么要“破圈”?說到底,還是現實壓力逼的。
理想一直追求閉環體驗,這種“掌控感”其實挺有魅力。
你想想,買車、用車、售后、配件,全部都在理想APP里搞定,服務流程能控,用戶數據能抓,體驗全流程都能監控。
而且李想本人又是個典型的極致主義者,產品經理出身,凡事都要“自己來才放心”。這種思路,最初的確讓一批理想車主成了鐵粉。
可問題也就出在“太閉環”這上面。
有用戶吐槽,理想的官方服務是好,但很多需求也挺折騰:比如買個家用充電樁,排隊預約裝兩周起步;想以舊換新個兒童安全座椅,還得各種流程走一遍,舊東西處理還麻煩。
說白了,理想的閉環像一座精致的溫室,漂亮是漂亮,但有時候真的“不通風”,有些小事解決起來,繞了遠路。
而這些小痛點,恰好是京東的強項。
京東這邊啥概念?全國3000家自營店、4.6萬家合作門店,買配件隨時下單,次日達、上門裝、以舊換新、舊件回收全流程閉環。
而且無論你是北上廣深的白領,還是河北縣城的個體戶,買東西幾乎體驗無差別。對比理想自家那條“高速公路”,京東這邊就是鋪滿中國的“毛細血管”。
不過,值得注意的是,從這次合作的細節可以看出,目前理想京東旗艦店初期只賣車品和周邊,并不賣整車。
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這在很多人看來有點無法理解,但在我看來,這恰恰是京東的聰明之處。
劉強東一貫的風格是:不做沒把握的冒險,每一步都要踏實。
所以這次京東選擇從高頻、標準化的車品先試點,一邊打磨線上服務流程,一邊完善線下履約體系,為后續可能的整車線上銷售鋪好路子。
02
今年以來,劉強東用一次次的相關熱搜,向行業亮牌:“我要在汽車這事里,玩真的。”
根據公開消息,目前為止,比亞迪、廣汽、小鵬、長安,以及寧德時代,都成了京東的合作伙伴。劉強東一步步把汽車這個大生意做成了生態。
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當然,與各大車企的合作也不是劉強東的心血來潮,而是他10年前就埋下的伏筆。
2015年,劉強東就投了蔚來,外界都疑惑他一個賣家電的為啥搞新能源。結果,人家是提前做預習。
2018年上線整車交易平臺、2021年京東汽車事業部成立,從財務投資直接切到業務核心。到了2023年,京東正式將汽車業務從零售板塊獨立出來,升級為一級事業部,業務提升至戰略核心層級。
京東的厲害之處在于:它自己不造車,但幫所有造車的品牌賣好車、搞好服務。就像開購物中心的不自己做衣服,而是把優衣庫、ZARA、耐克全攬進來,再配上最溜的會員體系和試衣間。
對理想這種想“降本增效”的新勢力來說,京東就像“帶資進組”的合伙人,帶著流量、用戶數據、供應鏈體系和服務網絡,幫助理想解決最后一公里的難題。
尤其在低線城市,京東的服務能力有天然優勢。更重要的是,京東解決了新能源行業最頭疼的用戶體驗細節:充電樁裝不及時、配件要等、售后難約、舊件回收沒人管……這些瑣碎但扎心的問題,平臺化之后,反而變成了服務優勢。
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業內人士估算,理想借助京東的供應鏈,配件流通成本能降20%以上,配送時間能縮一半。這對用戶和品牌,都是妥妥的雙贏。
汽車行業現在也走到這個節點了——理想都能開放,特斯拉、小米、極氪這些“閉環鐵粉”,未來會不會跟進呢?
對于我們消費者來說,最期待的莫過于,未來在京東平臺上買車,會不會像買其它家電一樣方便省心?
也許我們很快就能看到答案。
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