eBay汽配跨境電商掘金歐洲，用AI與直播應對競爭

“2025年的全球貿易環境變化與市場競爭加劇，跨境電商正進入多元化布局的關鍵階段，中國賣家在全球汽配市場大有可為。”12月23日，在廈門舉辦的eBay2025年度汽配賣家峰會上，eBay國際跨境貿易事業部大中華區總經理林文奎說。

eBay（納斯達克股票代碼：EBAY）于1995年創立于加州硅谷，這家深耕跨境三十年的平臺，在美國這一全球最大的汽車售后電商市場穩居核心地位，但愈發增多的挑戰也不容忽視。

在全球范圍內，貿易保護主義持續升溫，歐盟取消小額包裹免稅雖對汽配核心品類影響有限，但抬高了低價值產品的合規成本；多國的關稅波動也讓賣家定價與供應鏈規劃承壓。

汽配是eBay最大的品類，但汽配領域的競爭日益激烈，eBay的競爭對手近年來紛紛加碼汽配賽道，或通過下調大件配送費，或以精準流量匹配搶占歐洲、中東市場份額，試圖把握這一機遇。

在此背景下，eBay在年會上發布“2026煥新支持計劃”，加大力度拓展歐洲市場，聚焦商用車、大件汽配等戰略品類，同時，加速AI與直播技術應用，與賣家共同開發2.3萬億美元規模的全球汽配售后市場。

主攻歐洲與商用車賽道

eBay2026年將在歐洲市場、商用車賽道、大件汽配品類三大增量領域集中發力。在歐洲市場開拓上，eBay推行“精細化深耕+全鏈路支持”策略。“歐洲是未來十年最大的增量市場，汽車售后線上規模達數百億歐元，年增超15%，而線上滲透率僅10%，類似幾年前美國市場那樣的藍海。”eBay中國汽摩配品類負責人易鵬表示。

為此，eBay將組建專項團隊，與賣家共同完成市場籌備與供應鏈車型規劃，針對英德法意西等核心市場的車型差異，提供定制化選品指南，重點擴容底盤件、發動機件等剛需品類，同時支持賣家拓展波蘭、荷蘭等新興市場的本地渠道。

在物流端，eBay將優化中心庫存布局，以德國、荷蘭為樞紐搭建多國干線運輸網絡，實現庫存靈活調撥，配套當地語言說明書、EPR及WEEE認證輔導等合規服務。

為了激勵賣家與其一同開拓歐洲市場，eBay還推出激勵政策。其中，“歐洲掘金計劃”專為歐洲市場業務有增量的賣家設計，按銷售業績給予最高9%的現金獎勵。

“歐洲監管嚴格，VAT認證就要半年，擋住了很多短線賣家，對合規賣家則是機會。”深圳欣盛商科技CEO姜振陽在接受經濟觀察報等媒體采訪時表示，其業務絕大部分源于歐洲市場。

在產品品類方面，eBay將聚焦“產業帶聯動+B端需求挖掘”拓展商用車配件，將商用車相關品類納入“汽配戰略品類專項激勵計劃”， 批量采購訂單額外給予物流補貼。

“我們已經與湖北十堰的幾十家商用車配件公司合作，并為它們提供入駐綠色通道與零售轉型指導，”eBay華南總經理黃步進說，平臺將開放商用車配件專屬流量入口，分享商用車診斷儀器、重卡轉向節等高需求品類的搜索數據，助力賣家對接車隊、修車店等專業B端客戶。

在大件汽配商品方面，eBay推出“卡派拓新計劃”，提供基礎物流補貼，訂單量達標后追加階梯式補貼，GMV（商品交易額）目標達成后，每50單獎勵500美元，以應對成本波動風險。

加速AI與直播應用

除了市場和品類被競爭對手虎視眈眈，AI新技術+直播帶貨帶來的沖擊也不容忽視。亞馬遜加大生成式AI技術投入，在智能選品、自動化客服等領域提高效率；阿里國際站推出AI驅動的B2B搜索引擎，幫助商家完成部分專業知識的短板。而在直播端，阿里國際站加碼跨境直播與本地主播帶貨，獨立站平臺則以AI精準推薦分流用戶。

市場快速迭代，促使eBay加速技術改革。2025年1月，eBay與OpenAI達成了合作，構建“統一代理商務平臺”。2026年eBay將加大AI全鏈路應用，同時全力推進直播業務，輔以全周期賣家扶持，系統性提升運營效率與競爭力。

AI應用將貫穿eBay平臺上賣家運營全流程，成為降本增效的核心工具。針對產品刊登，eBay推出“Magical Listing”工具，賣家只需拍攝兩張產品照片，AI即可自動識別屬性、生成高質量描述并推薦精準定價。

“前幾天有個同事用它來拍了自己的卡西歐手表的正反面，然后Magical Listing識別后給出的推薦售價是60美元，而他幾年前買的時候是70美元，推薦準確率極高。”eBay全球副總裁、國際跨境電商事業部首席執行官林奕彰表示。

營銷層面，eBay的GenAI Video則讓賣家只需上傳一張產品照片，AI能生成專業營銷視頻并同步至所有社交媒體，實現“一鍵營銷”。溝通層面，AI助手可快速響應買家基礎咨詢與深層產品問題，解決跨境時差與語言壁壘，還能按賣家規則自動議價。推薦層面，依托30年全球交易數據而訓練的大模型，實現個性化推薦，針對收藏類買家的需求缺口自動發送郵件提醒。

深圳桑椹汽配副總經理黎浩宇表示："得益于eBay在垂直品類深度、數字化智能運營以及eBay平臺精細化運營三大核心優勢上的持續投入。近年來，我們在eBay平臺保持了年化50%以上的增長。”

直播業務成為新增長引擎，eBay將推動汽配直播落地。“汽摩配是發燒友關注的品類，非常適合通過直播展示細節、解答疑問。”林奕彰表示，2026年將把中國成熟的直播模式推廣至歐美市場，在APP、瀏覽器等所有渠道設置直播專屬鏈接，提供流量傾斜。

針對汽配SKU多、適配性要求高的特點，eBay將選擇相對標品的商品先行試點，同時幫助賣家提升主播的產品專業度與跨文化溝通能力。

值得注意的是，eBay還在堅持與優秀賣家深度綁定，“元石計劃”正是這一理念的核心載體。eBay國際跨境貿易事業部中華區總經理林文奎說，“我們希望元石賣家能在當地生態圈起到示范效應，與平臺共同深挖產業帶潛力，帶動更多賣家群體成長。”而賣家的增長也能反哺eBay平臺，同時避免優質賣家將精力轉移到其他平臺 。

（作者 周信）

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周信

行業產業報道部記者 關注汽車產業發展，對新能源、儲能及動力電池關注較多，擅長深入報道及行業分析。聯系郵箱：zhouxin@eeo.com.cn 微信號：zx13552437427