山東
最近，西貝的老板賈國龍在接受媒體采訪時，認錯了。
老賈覺得自己錯在三個方面：
“第一個錯誤是選擇正面硬剛，說‘寧愿不做生意，也要辨明是非，一定要起訴羅永浩’；第二個錯誤是開放廚房；第三個錯誤是在一個微信群里發(fā)言，回應同行關心，用了‘網(wǎng)絡黑社會’的說法。”
老賈表示，還有一個更大的錯誤，就是“我長期忽視了顧客的聲音”，他還表示，這件事讓我意識到了自己的幼稚和無知。稱這次風波對西貝的影響“可能比以往所有的經(jīng)營危機量級都要大”。
老賈說，他通過這次輿情，他第一次知道了什么叫“老登”。
屯哥覺得，當個老板確實也不容易，要經(jīng)歷很多別人未曾經(jīng)過的苦，也有很大壓力。老賈能認錯，總是一個進步。
做生意，要從根子上，要從內心深處為顧客負責和服務，所以顧客有意見，說了幾句不太好聽的話，不論是誰，當老板的都要能聽得進去，有則改之，無則加免。
不能人家顧客說一句話，就跳起來硬剛，就說人家是網(wǎng)絡黑社會。
另外就是要站在顧客這邊，要換位思考，既要讓顧客吃得好，還要盡可能價格合理，對一件事情的定義，比如預制菜，標準就是顧客的標準，不是自己認為的標準。
在某種程度上，老賈確實是個成功的人。網(wǎng)上有些分析，認為老賈在某個領域做出了一些成績之后，周圍的人都在吹捧他，他也就有些飄了，這種可能確實存在。飄了之后，說話也就不太靠譜，分析問題也就不太實際了，也就忘記了顧客的需求了，這次摔個跟頭，也不是壞事。
老登不是個太好聽的詞，不過也不壞，屯哥一直認為老登和米國有點關系，看來也不完全是，老家伙總有點跟不上形勢，
大家也別光看老賈的笑話，各行各業(yè)的大佬，都得注意點。人家說你不好，發(fā)點牢騷，要能聽得進，要能忍得住，讓人說話，天塌不下來。
學習資料
靠山屯閑話
既往不戀，當下不雜，
未來不迎，縱情向前。
屯主微信號：ifire-ta
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