涉老虛假宣傳太入腦：剩菜都不舍得倒，卻成箱地購買保健品

“今天是活動最后一天！”

電視屏幕里，銷售人員一邊電話連線觀眾，一邊高聲催促：“庫存緊張，僅剩8組了。”這種常見于電視購物頻道的營銷話術，經常讓一些老年人盲目下單。王先生的父親正是其中之一。

家住山東的王先生不久前簽收了一份快遞——他70多歲的父親通過觀看電視購物節目，購買了羊奶粉、駝奶粉各一箱，共花費近2000元。

“老人最近睡眠質量不好，總是睡不踏實。主持人介紹，這些羊奶粉、駝奶粉的功效之一就是幫助提高睡眠質量，尤其適合老年人喝。”王先生告訴記者，父親對這些宣傳話術深以為然，認為這是電視上推薦的，“質量有保證，肯定靠譜”。

據王先生觀察，這個購物節目售賣的商品以老年人為目標，不僅有羊奶粉，還有各種功效的“保健飲料”，宣稱可以治療腰膝酸軟、四肢無力、脾胃不和、腹瀉便秘等各種問題。

隨著我國經濟社會發展和老年人口數量增長，老年群體對身體健康的美好愿望推動了涉老保健品和藥品市場的發展。然而，《法治日報》記者近日調查發現，一些不法經營者利用老年人追求健康的心理，設置套路與陷阱，用“能治好高血壓”“吃了晚上不起夜”“包治百病”等夸張話術，將很多低成本甚至“三無”的產品包裝成保健“神藥”，誘導老年人高價購買。

最近，家住北京豐臺的段女士和母親經常發生爭吵，起因是段女士的母親總是在所謂“專家”的介紹下，購買各類保健品，段女士和家人難以勸阻。

段女士告訴記者，其母親和幾位鄰居每周固定去某養生館接受兩次免費理療，理療后有“專家”宣講養生知識，并一邊宣講一邊介紹保健品。她的母親多次購買現場宣傳的保健品。

“僅一個月時間，她就購買了松花粉、黃芪粉等產品。松花粉號稱能治療鼻炎、腸胃病、失眠癥等。”段女士說。

段女士根據母親提供的信息總結：這家養生館只給滿足一定年齡要求的老年人做免費理療，在宣講時聲稱保健品是限量出售，用營銷話術干擾老年人的理性判斷，誘導其沖動消費。

“她平時剩菜都不舍得倒，卻成箱地購買保健品，最近一兩個月花了近萬元。這段時間，‘專家’又開始推薦鐵皮石斛、輔酶Q10等，我查詢后發現，部分產品甚至沒有取得保健品認證，只能算‘食品’種類。”段女士對此感到既擔憂又無力。

記者調查發現，類似情況并不少見。在社交平臺上，不少人反映家中老人經常花大價錢購入各種號稱“包治百病”的保健品，但在官方平臺（如國家市場監督管理總局的特殊食品信息查詢平臺）檢索產品名稱，卻“查無此物”。

如浙江的黃女士家中囤了好幾箱藥酒。據她父親說，這些都是他在直播間里好不容易“搶”到的，“只要堅持喝，什么病都能治好”。

“我觀看過父親經常下單的直播間，主播自稱‘院士’，一直強調要趁現在‘對自己好一點’，否則將來身體出了問題，自己難受，還會給兒女添麻煩。而‘對自己好’的方式，就是購買他研發的藥酒等產品。”黃女士說，為了增加可信度，其間主播還會連線觀眾分享功效，有人稱自己原先患有腦梗死，連話都說不利索，喝了之后竟能健步如飛。

“這種直播在我們看來可能很假，但很多老年人容易被這類話術‘洗腦’。主播推薦什么，他們就搶購什么。”黃女士說，她父親買的藥酒連網店都沒有，主播會引導私下交易，由工作人員發來支付鏈接，一箱藥酒2000多元。黃女士查詢發現，藥酒包裝上雖然有OTC（非處方藥）標志，但國藥準字號和藥品生產企業在國家藥品監督管理局官網均查詢不到。

四川省成都市某小區門口新開了一家零售店，每天都有不少老年人前往，代先生的母親就是其中之一。“‘阿膠原漿’‘復合益生元濃漿’‘有機××原汁’……我母親隔一段時間就在那家店里購買這些號稱可以‘包治百病’的保健品，單價從百十元到上千元不等。”代先生說。

“母親患有高血壓，我與她就此事發生過爭執，我不同意她購買這些，結果她一氣之下身體出了問題，住了院。從那之后，只要她不買那種明顯對身體有害的‘三無’產品，我都不再過問。”在母親的執著下，代先生選擇了退讓。

除了老年人自身容易輕信，營銷人員的套路也讓很多老年人防不勝防。

曾在保健品公司擔任過銷售的黃先生透露，夸大宣傳只是營銷的一部分。要想賣出這些保健品，通常有四步：第一步，擴大社群基礎，通過大量發傳單、在社交平臺發布帖文、老年人轉介紹等手段，將盡可能多的老年人引到公司內部的私域聊天群組中；第二步，增強私域用戶黏度，通過開展私域直播，進行健康知識講座，介紹相關產品，設置看夠一定時間可領取禮品的“互動機制”，如一袋大米、洗衣液等；第三步，私域群里每天有人會“噓寒問暖”，實際是督促老年人觀看直播，有些還會登門拜訪，以此降低老年人心中的戒備；第四步，待時機成熟后，公司開始推銷產品。經過前期的一系列鋪墊，不少老年人會放下心防，甚至會爭相“搶購”。

值得注意的是，根據相關規定，正規藥品應標注“國藥準字”批準文號；保健食品會標注“藍帽子”標識及“國食健注”或“衛食健字”文號。但多名受訪者家中老年人所購產品，大多并不具備以上資質。“父母寧可相信銷售人員的話，也不信官方能查到的證據”，這成為不少子女共同的困擾。

“這個老總是大好人，把我們當親人看……感謝老總這樣的好心人，祝你們和老總全家身體健康、心想事成。”采訪中，有受訪者向記者展示了母親發給某保健品銷售人員的一段語音，老人對他們的信任之情，有時甚至超過了家人。這名受訪者呼吁，相關部門應加大打擊力度，并加強典型事例宣傳，“讓更多老年人能真正識破這些騙局”。

來源：法治日報