專設(shè)“城市響應(yīng)人”窗口 北京金融街開啟樓宇政務(wù)服務(wù)3．0模式

近日，西城區(qū)金融街街道金隅大廈政務(wù)服務(wù)站正式設(shè)立。服務(wù)站在原有政務(wù)服務(wù)功能基礎(chǔ)上，以“個(gè)人+企業(yè)+N”一站式服務(wù)為核心，推出系列服務(wù)亮點(diǎn)，開啟了樓宇政務(wù)服務(wù)3.0新模式，實(shí)現(xiàn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)由“便捷辦理”向“增值服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。

“請問靈活就業(yè)人員的參保，咱們這可以辦理嗎”，外賣騎手王師傅在大廈內(nèi)的“小哥驛站”休息片刻后，前來服務(wù)站咨詢業(yè)務(wù)。原來，服務(wù)站依托金隅大廈作為市級(jí)示范點(diǎn)“友好樓宇”的基礎(chǔ)，面向快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體，梳理了9大類44項(xiàng)專屬政務(wù)服務(wù)清單，并成立“社保規(guī)劃團(tuán)隊(duì)”、設(shè)立“城市響應(yīng)人”專窗，為新就業(yè)群體提供從職業(yè)發(fā)展到生活保障的一站式支持，成為全區(qū)首創(chuàng)為新就業(yè)群體提供全生命周期服務(wù)的政務(wù)站點(diǎn)。

立足金融街駐區(qū)企業(yè)眾多的特點(diǎn)，服務(wù)站推出了“政企專員+樓宇專員”雙服務(wù)模式，由熟悉政企業(yè)務(wù)的專員與樓宇專職工作人員相互配合，充分梳理政務(wù)資源、企業(yè)需求與服務(wù)事項(xiàng)，為企業(yè)提供從入駐、成長到發(fā)展的全程跟蹤服務(wù)。為了更好地實(shí)現(xiàn)與區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)對接，站內(nèi)還新增視頻專席，企業(yè)可與西城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)小管家”實(shí)時(shí)視頻連線，完成咨詢、受理、材料審核等流程，助力區(qū)街服務(wù)零距離、企業(yè)辦事零跑動(dòng)。

金隅大廈服務(wù)站的設(shè)立，是金融街政務(wù)服務(wù)1.0到3.0模式的新演變。此前，街道推出1.0版“流動(dòng)站”，瞄準(zhǔn)企業(yè)員工“時(shí)間痛點(diǎn)”，利用午休時(shí)間送服務(wù)進(jìn)樓宇，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”難題；2.0版“直通車”：推動(dòng)服務(wù)下沉街區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“就近辦、上門辦”，通過部門聯(lián)動(dòng)開展定制化服務(wù)；如今的3.0版“增值站”，在既有服務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展邊界，提供人才、金融、政策等延伸式、套餐式服務(wù)。例如，升級(jí)后的“碼上辦”集成5個(gè)常用政務(wù)入口，新增“高效辦成一件事”等便捷通道；“碼上知”則動(dòng)態(tài)更新政策文件與圖解，支持手機(jī)收藏，讓政策查找更直觀、更便攜。

此外，服務(wù)站還將4大類24項(xiàng)高頻對公人社業(yè)務(wù)進(jìn)行集約，配備自助服務(wù)終端，樓宇內(nèi)的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)足不出樓，就完成人社事項(xiàng)的辦理，大大節(jié)約了時(shí)間成本。同時(shí)，整合推出“企業(yè)100問”、“在京生活服務(wù)指南”及各類高頻事項(xiàng)清單，為企業(yè)及員工提供全天候的掌上查詢服務(wù)，降低辦事門檻。

未來，金融街街道將繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，以金隅大廈政務(wù)服務(wù)站為樣板，持續(xù)探索政務(wù)服務(wù)增值化發(fā)展的新路徑、新模式，為營造國際一流營商環(huán)境、助推西城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入新的強(qiáng)勁動(dòng)能。