北京
近日，在貴陽高鐵北站，貴州省肢協無障礙專委會副主任梁社紅用地鐵列車上借來的“渡板”，體驗了上下高鐵列車。
“作為全國的無障礙體驗員，我們很希望高鐵也能使用‘渡板’上下列車，讓輪椅殘疾人更有尊嚴地坐車出行，游覽祖國山川湖泊、長城內外了。”梁社紅愉快地和列車員交流。
據了解，高鐵無障礙體驗已覆蓋全流程，核心是“提前預約+現場對接”。通過12306完成席位與服務預約，到站后配合工作人員引導，可顯著降低出行障礙，適合行動不便、視障/聽障、老年等重點旅客安心出行。
梁社紅提醒，殘疾人群眾出行時預約可通過12306 APP/官網“溫馨服務”板塊、客服熱線或車站服務臺辦理，需提前6小時以上預約席位與服務，提交車次、需求等信息，殘疾等級符合條件的可優先購買專用票額。
另外，通過12306完成預約后，乘車時需帶好身份證、殘疾人證，建議提前1小時到站與工作人員對接，輪椅等輔助器具可免費攜帶，導盲犬同行需備好相關證件，中轉換乘需分段預約并核對好出行信息，保持手機暢通。
“鐵路部門會根據預約需求，提供站內引導、輪椅協助、車廂銜接等全流程服務，讓殘疾人出行更便捷、更有尊嚴。”梁社紅說。(貴州省殘疾人聯合會)
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