陜西
12月29日上午，巴塞陽(yáng)光小區(qū)四名業(yè)主代表專程來(lái)到西咸新區(qū)政務(wù)大廳，將一面寫有“為民解憂 盡職盡責(zé)”的錦旗送至西咸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局物價(jià)與反壟斷處，感謝該部門積極協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)解決小區(qū)停車收費(fèi)問(wèn)題。
此前，該小區(qū)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)收取停車費(fèi)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，求助至新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門。接到訴求后，工作人員堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)”，全程專人跟進(jìn)，主動(dòng)搭建溝通平臺(tái)，多次組織業(yè)主與物業(yè)協(xié)商，最終推動(dòng)物業(yè)積極整改。
在一個(gè)多月的處理過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管人員展現(xiàn)出專業(yè)、耐心的工作態(tài)度，注重疏導(dǎo)而非簡(jiǎn)單處罰，既維護(hù)業(yè)主權(quán)益，也體諒企業(yè)經(jīng)營(yíng)，最終促使雙方達(dá)成一致。目前物業(yè)方已開始落實(shí)整改，業(yè)主與物業(yè)之間的溝通渠道也更加暢通。業(yè)主贈(zèng)錦旗 點(diǎn)贊市場(chǎng)監(jiān)管解民憂
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