通信世界網消息(CWW)AI技術滲透家庭場景后催生“入口焦慮”與網絡瓶頸,制約家庭智能生活的發展。云南電信以AItoH新入口為核心,依托終端感知、云端認知、生態協同及FTTR網絡底座技術,實現體驗躍遷;通過技術創新與規模化落地破解用戶痛點,不僅業務成效顯著,更成功從通信服務商向智能生活運營商轉型,為家庭數智化升級提供實踐范本。
家庭智能生活的“入口焦慮”與新希望
隨著AI技術的飛速發展,智能音箱、安防攝像頭、智能家電等智能設備紛紛涌入家庭,用戶卻陷入了新的困境:不同品牌設備通過獨立App控制,語音指令僅能喚醒單一設備,老人因操作復雜放棄使用,兒童誤觸導致設備紊亂——這種“多入口割裂、操作繁瑣”的“入口焦慮”,本質上是智能家居從“單品智能”向“全屋智能”跨越過程中的生態斷層所致。與此同時,傳統Wi-Fi網絡存在信號死角,導致陽臺攝像頭掉線、智能交互響應延遲,也成為制約智能體驗的“隱形障礙”。
在此背景下,AItoH新入口應運而生,它以多模態感知終端、AI大模型算法云端中樞、家庭精品生態內容“家庭云”為核心,依托FTTR技術構建全場景高速網絡底座,打破“設備孤島”與網絡瓶頸,提供“一次交互、全域響應”的家庭智能體驗,成為破解“入口焦慮”的核心方案。
AItoH新入口,從“被動響應”到“主動智能”的全維度體驗躍遷
AItoH新入口作為家庭數智化核心樞紐,打破傳統智能設備“指令觸發—機械執行”的被動模式,依托端云協同技術,實現“感知—認知—執行—生態—網絡”的主動智能革新。
端側感知:從“單一指令接收”到“全維度主動感知”
傳統端側僅依靠單一傳感器接收指令,而新入口憑借端側多模態感知技術與AI芯片,通過實時進行視覺、聽覺、環境感知以捕捉用戶需求。本地AI芯片進行輕量化計算,快速分析基礎信息,僅將關鍵數據上傳云端,既降低延遲又保護隱私。
云端認知:從“單一字面執行”到“復雜意圖理解”
傳統云端僅能簡單解析分發指令,新入口借助大模型與端云協同架構,將端側多源數據映射到統一語義空間,破解模糊需求;還能學習用戶歷史行為,記憶并沉淀習慣規律,實現對用戶意圖的精準理解。
協同執行:從“單設備響應”到“全場景協同”
傳統執行模式局限于單設備預設動作,新入口通過標準化協議與閉環控制,調度全屋終端實現跨設備協同。例如識別到用戶觀影時,自動調整電視、窗簾、燈光,執行中還能根據端側反饋動態調整策略。
“百花”生態:從“單場景應用”到“全場景百花齊放”
新入口依托運營商應用底座,以自有集約化應用為核心,聯動第三方精品應用,形成“自有+第三方”的模式,打造覆蓋觀影、健身、康養、娛樂等全年齡層、全場景的應用矩陣。
網絡基石:從“單點網絡覆蓋”到“全屋高速底座”
通過FTTR“主光貓+從光貓+光纖”分布式部署方案,實現全屋千兆網絡覆蓋,抗干擾能力強;搭配Wi-Fi 6保障無線傳輸速率,為新入口提供高速穩定的網絡底座。
云南電信的實踐:AItoH新入口創新及規模化落地
端側感知、云端認知、生態協同等技術的不斷創新,既消解了用戶的“入口焦慮”,也為運營商規模化推廣奠定了基礎。基于這一技術框架,云南電信立足本地用戶需求,完善并推廣AItoH新入口——“家庭AI管家”,通過“技術革新筑牢產品根基、分層營銷打通落地鏈路”的雙輪驅動,推動家庭智能服務從“技術概念”走向“規模化普及”,實現了從技術底座到市場落地的完整閉環。
云南電信聚焦“強基礎、優服務”進行技術革新,同步升級基礎網絡與智能服務。基礎網絡采用“FTTR全光家庭”方案,搭配“50G PON+5G-A”技術,實現全屋千兆覆蓋的網絡升級;智能服務則依托“家庭AI管家”,以“智能助手中樞+多元精品應用”為核心,推動家庭AI服務從“功能疊加”向“場景化革新”升級。
一方面,整合中國電信集團集約化自有應用與第三方精品應用,構建覆蓋全年齡層的應用生態,引入AI娛樂、AI健身、AI康養、AI看家等多個核心場景應用,并針對不同人群做深AI智能適配:AI健身通過骨骼跟蹤算法,為中青年提供科學的鍛煉指導;AI康養結合智能醫療問答與在線醫生服務,為老年群體打造便捷的健康服務,讓AI服務貼合每個成員的實際需求。另一方面,通過“端側感知+云端認知”協同的智能化技術創新,探索主動智能服務,實現語音助手對全場景應用的協同調用,并且具備深度意圖理解能力,真正讓電視秒變智慧屏,成為全家人的AI管家。
基于技術革新成果,云南電信同步推進分層精準營銷,打通用戶觸達“最后一公里”:廳店按 照營業廳規模與用戶基數差異,分別打造“家庭AI管家”旗艦廳與標準廳,為用戶提供沉浸式體驗;社區遵循“宣傳—畫像—入戶—體驗—挖掘痛點—適配話術”流程開展推廣;鄉村通過“村委預熱—上門演示—賣點生活化—挖掘需求—規范話術—本地案例”六步法精準觸達用戶。同時開展全員培訓,強化營銷話術等能力,最終達成每6戶新裝寬帶用戶辦理1套“家庭AI管家”的目標。
目前,云南電信的“家庭AI管家”已在135個縣(市、區)完成樣板廳部署,結合社區與鄉村駐點營銷,實現日增用戶350余戶、累計開戶超1萬戶,成功形成“FTTR拉新—AItoH留存”的業務循環。
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云南電信的AItoH新入口實現了從“設備堆砌”到“服務融合”的質變。其核心價值在于以用戶需求為導向,用技術串聯設備、賦能服務,讓AItoH新入口真正成為家庭的智能管家。同時以精準營銷為抓手,以開放生態為動力,推動自身從“通信服務商”向“智能生活運營商”轉型,讓數字化便利覆蓋城鄉。
未來,云南電信將深化AItoH新入口的主動智能化服務能力,持續依托云網優勢,在家庭智能化領域深化實踐,讓“千人千面”的家庭智能生活觸手可及。
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